Reklamacje i zwroty

Informacja dla konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość


Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać na przykład: 
  • pisemnie na adres: CAR-TRONIC SKLEP INTERNETOWY, ul. L.Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz;
  • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@car-tronic.pl;

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Reklamacje i zwroty”. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli otrzymali Państwo rzecz, to proszę odesłać lub przekazać ją nam na adres: ul. L. Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sacz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Warunki zwrotu


  • Towar, który zwracasz, nie może nosić żadnych śladów użytkowania !
  • Przesyłka, w której odsyłasz towar, musi być solidnie zapakowana i zabezpieczona przed uszkodzeniami. Towar wysłany bez odpowiedniego zabezpieczenia, np: radio samochodowe tylko w swoim własnym fabrycznym pudełku, jest narażone na uszkodzenie w czasie transportu.
  • Nie odbierzemy też przesyłki, która przyjdzie do nas uszkodzona lub otwarta.
  • Zwracany towar musi być kompletny, co oznacza, że musi zawierać wszystkie oryginalnie zawarte elementy wyposażenia, jak np: kabelki, śrubki, instrukcję obsługi, itd.
  • Otrzymasz 100% zwrotu ceny zapłaconej za zwracany towar. 
  • Zwrot środków na konto otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zwracanego towaru do sklepu.

Adres wysyłki

Całość wysyłasz BEZ POBRANIA na adres naszego sklepu: CAR-TRONIC L. Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz

  Dokument zwrotu pdf
 
 
  Dokument zwrotu word

 

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej mowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

aktualizacja 13-01-2016