Servis

Pokud máte problém s automatizací vyráběnou společností eLdrim, přečtěte si prosím tento postup. Poskytujeme pozáruční servis. Všechny produkty přijímáme do servisu s vyplněnou servisní kartou. Absence servisní karty výrazně prodlužuje dobu opravy.  

Stáhněte si servisní kartu 

Servisní postup STER-TRONIC

• kontaktujte servis biuro@ster-tronic.pl k určení příčiny a typu závady.
• Po prvotní diagnostice závady servisem zašlete balík na následující adresu: CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz
• Elektroniku pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodila (za poškození zařízení při přepravě firma neručí).
• Přiložte k zařízení vyplněný servisní formulář (nepečlivé vyplnění formuláře zdrží opravu).
• Ve formuláři prosím podrobně popište závadu a uveďte kontaktní údaje (kontaktní telefon je velmi důležitý).
• Opravené nebo vyměněné zařízení bude zasláno zpět za poplatek na adresu uvedenou zákazníkem spolu se zprávou o opravě.
• Zařízení je také možné doručit a vyzvednout osobně v pracovní době
• Zveme vás od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hodin.
• Doba vyřízení reklamace závisí na stupni poškození od 7 do 14 dnů

NÁKLADY NA OPRAVY

Opravy dálkových ovladačů

• Oprava domácího dálkového ovladače – práce a diagnostika: max 30 PLN
• Oprava dálkového ovladače zahraniční výroby – práce a diagnostika: max 40 PLN
• Oprava dálkového ovladače napájeného mincovými bateriemi - práce, t.j. za čas strávený na diagnostice. U těchto dálkových ovladačů není možné měřit proud bez vysunutí pomocných kontaktů mimo desku (základní poplatek): max 50 PLN
• Oprava dálkového ovladače po neúspěšné opravě neodborným elektrotechnikem - základní poplatek X2 - opravu dálkového ovladače neručíme x 2
• Úprava dálkového ovladače na systému HSC200, HCS300, HCS301 spočívající v přepájení systému na jiný "surový" dálkový ovladač nabízený firmou 20 PLN + cena nového dálkového ovladače
• Výměna integrovaného obvodu z řady HCS - práce v dálkových ovladačích poskytnutých klientem 20 PLN 
• Změna nosné frekvence dálkového ovladače poskytovaného klientem 20 PLN

Oprava ovladače

• Oprava regulátoru tuzemské výroby – práce a diagnostika, max. 80 PLN
• Oprava ovladače zahraniční výroby – práce a diagnostika, max. 150 PLN

Náklady na dopravu

• Doprava kurýrem DPD, platba na účet: 16 PLN
• Doprava kurýrem DPD, dobírka: 25 PLN