vedtægt
VEDTÆG
.png)
Reglerne for netbutikken er tilgængelige på følgende adresse:
BESTEMMELSER FOR STER-TRONIC.PL ONLINE-BUTIKKEN
Sidst opdateret 28. december 2017
-
OMKOSTNINGER, METODER OG DATO FOR LEVERING OG AFHENTNING AF PRODUKTET
-
RET TIL AT FORTRYDE AF KONTRAKTEN (GÆLDER FOR SALGSAFTALER INDGÅET FRA 25. DECEMBER 2014)
Onlinebutikken www.car-tronic.pl bekymrer sig om forbrugerrettigheder. Forbrugeren kan ikke give afkald på de rettigheder, som er tildelt ham i forbrugerrettighedsloven. Aftalebestemmelser, der er mindre gunstige for forbrugeren end bestemmelserne i forbrugerrettighedsloven, er ugyldige, og i stedet gælder forbrugerrettighedslovens bestemmelser. Derfor er bestemmelserne i disse regler ikke beregnet til at udelukke eller begrænse forbrugernes rettigheder i henhold til obligatoriske lovbestemmelser, og enhver mulig tvivl bør løses til fordel for forbrugeren. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem bestemmelserne i dette regulativ og ovenstående bestemmelser, har disse bestemmelser forrang og skal anvendes.
1. ALMINDELIGE BESTEMMELSER
1.1. Onlinebutikken, der er tilgængelig på internetadressen www.car-tronic.pl, drives af ANDRZEJ DOMINIK, der driver en virksomhed under navnet CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK, der er optaget i det centrale register og oplysninger om økonomisk aktivitet i Republikken Polen, som opbevares af ministeren ansvarlig for økonomi, med: adresse forretningssted: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz og leveringsadresse: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, e-mail-adresse: sklep@car-tronic.pl.
1.2. Disse regler henvender sig til både forbrugere og iværksættere, der bruger onlinebutikken (undtagen punkt 11 i reglerne, som kun er rettet til iværksættere).
1.3. Administratoren af personoplysninger, der behandles i forbindelse med implementeringen af bestemmelserne i dette regulativ, er tjenesteudbyderen. Personoplysninger behandles til formålene, inden for rammerne og baseret på de principper, der er angivet i privatlivspolitikken, der er offentliggjort på Netbutikkens hjemmeside. Det er frivilligt at give personlige oplysninger. Hver person, hvis personoplysninger behandles af Tjenesteudbyderen, har ret til at se deres indhold og ret til at opdatere og rette dem.
1.4. Definitioner:
1.4.1. ARBEJDSDAG – en dag fra mandag til fredag, eksklusiv helligdage.
1.4.2. REGISTRERINGSFORMULAR – en formular tilgængelig i onlinebutikken, som gør det muligt at oprette en konto.
1.4.3. BESTILLINGSFORMULAR - Elektronisk service, en interaktiv formular tilgængelig i onlinebutikken, som gør det muligt at afgive en ordre, især ved at tilføje produkter til den elektroniske kurv og specificere salgsaftalens vilkår, herunder leverings- og betalingsmåden.
1.4.4. KUNDE – (1) en fysisk person med fuld retsevne, og i tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende bestemmelser, også en fysisk person med begrænset retsevne; (2) juridisk enhed; eller (3) en organisatorisk enhed uden juridisk person, som er tildelt juridisk handleevne ved lov; – der har indgået eller agter at indgå en salgsaftale med sælger.
1.4.5. CIVIL CODE - Civil Code Act af 23. april 1964 (Journal of Laws 1964, nr. 16, punkt 93, som ændret).
1.4.6. KONTO - Elektronisk tjeneste, markeret med et individuelt navn (login) og adgangskode leveret af tjenestemodtageren, et sæt ressourcer i tjenesteudbyderens it-system, hvori data leveret af tjenestemodtageren og oplysninger om bestillinger afgivet af denne i online Butikken er samlet.
1.4.7. NYHEDSBREV - Elektronisk tjeneste, en elektronisk distributionstjeneste leveret af tjenesteudbyderen via e-mail, som gør det muligt for alle tjenestebrugere, der bruger den, automatisk at modtage fra tjenesteudbyderen cyklisk indhold af efterfølgende udgaver af nyhedsbrevet, der indeholder information om produkter, nye produkter og kampagner i netbutikken.
1.4.8. PRODUKT – en løs vare eller tjeneste, der er tilgængelig i onlinebutikken, og som er genstand for salgsaftalen mellem kunden og sælgeren.
1.4.9. BESTEMMELSER – disse regler for netbutikken.
1/4/10. ONLINE STORE – Tjenesteudbyderens onlinebutik tilgængelig på internetadressen: www.car-tronic.pl.
1/4/11. SÆLGER; TJENESTEUDBYDER - ANDRZEJ DOMINIK driver en virksomhed under navnet CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK optaget i Republikken Polens centrale register og oplysninger om økonomisk aktivitet, som opbevares af ministeren med ansvar for økonomi, med: adresse på forretningsstedet: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz og leveringsadresse: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, e-mail-adresse: sklep@car-tronic.pl.
1/4/12. SALGSAFTALE - en produktsalgsaftale indgået eller indgået mellem Kunden og Sælgeren via Netbutikken.
1/4/13. ELEKTRONISK SERVICE – en tjeneste, der leveres elektronisk af tjenesteudbyderen til tjenestemodtageren via onlinebutikken.
1/4/14. TJENESTEMODTAGER - (1) en fysisk person med fuld retsevne, og i tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende regler, også en fysisk person med begrænset retsevne; (2) juridisk enhed; eller (3) en organisatorisk enhed uden juridisk person, som er tildelt juridisk handleevne ved lov; – bruge eller har til hensigt at bruge den elektroniske tjeneste.
1/4/15. LOV OM FORBRUGERRETIGHEDER, LOV - Lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Journal of Laws af 2014, punkt 827, som ændret)
1/4/16. BESTILLING - Kundens viljeerklæring afgivet ved hjælp af Bestillingsformularen og rettet direkte mod at indgå en Produktsalgsaftale med Sælger.
2. ELEKTRONISKE SERVICES I ONLINEBUTIKKEN
2.1. Følgende elektroniske tjenester er tilgængelige i onlinebutikken: Konto, bestillingsformular og nyhedsbrev.
2.1.1. Konto - det er muligt at bruge kontoen efter at have gennemført i alt tre efterfølgende trin af tjenestebrugeren - (1) udfylde registreringsformularen, (2) klikke på feltet "Registrer" og (3) bekræfte viljen til at oprette en konto ved at klikke på bekræftelseslinket, der automatisk sendes til den oplyste e-mailadresse elektronisk. I Tilmeldingsformularen skal Servicebrugeren angive følgende data: navn og efternavn/virksomhedsnavn, adresse (gade, hus-/lejlighedsnummer, postnummer, by, land), e-mailadresse, telefonnummer og adgangskode. I tilfælde af Servicemodtagere, der ikke er forbrugere, er det også nødvendigt at oplyse firmanavn og NIP-nummer.
2.1.1.1. Den elektroniske kontotjeneste leveres gratis i en ubestemt periode. Tjenestemodtageren kan til enhver tid og uden at angive en grund slette kontoen (fratræde kontoen) ved at sende en passende anmodning til tjenesteudbyderen, især via e-mail til følgende adresse: sklep@car-tronic. pl eller skriftligt til følgende adresse: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.1.2. Ordreformular - brugen af Ordreformularen begynder, når Kunden tilføjer det første Produkt til den elektroniske indkøbskurv i Netbutikken. En ordre afgives, efter at kunden har gennemført i alt to efterfølgende trin - (1) udfylder bestillingsformularen og (2) klikker på feltet "Bekræft køb" på Online Store-webstedet efter at have udfyldt bestillingsformularen - indtil da er det muligt uafhængigt at ændre de indtastede data (herunder formål, følg de viste meddelelser og information tilgængelig på Online Store-webstedet). I Bestillingsformularen skal Kunden angive følgende data vedrørende Kunden: Navn og efternavn/virksomhedsnavn, adresse (gade, hus-/lejlighedsnummer, postnummer, by, land), e-mailadresse, telefonnummer og data vedrørende salgsaftalen: Produkt/er, mængde af Produkt/er, sted og leveringsmåde for Produkt/er, betalingsmåde. I tilfælde af kunder, der ikke er forbrugere, er det også nødvendigt at oplyse firmanavn og NIP-nummer.
2.1.2.1. Den elektroniske ordreformulartjeneste leveres gratis og er af engangskarakter og slutter, når en ordre afgives via den, eller når tjenestebrugeren stopper med at afgive en ordre via den.2.1.3. Nyhedsbrev - Nyhedsbrevet bruges efter at have gennemført i alt tre efterfølgende trin - (1) angivelse af den e-mailadresse, som efterfølgende udgaver af nyhedsbrevet skal sendes til i fanen "Nyhedsbrev" på Netbutikkens hjemmeside, (2) ved at klikke på det grafiske felt "Abonner" og (3) bekræfte din villighed til at modtage nyhedsbrevet ved at klikke på bekræftelseslinket sendt til den angivne e-mailadresse. Du kan også tilmelde dig nyhedsbrevet ved at markere det relevante afkrydsningsfelt, når du opretter en konto - når kontoen er oprettet, tilmeldes tjenestemodtageren nyhedsbrevet.
2.1.3.1. Den elektroniske nyhedsbrevstjeneste leveres gratis i en ubestemt periode. Tjenestebrugeren har til enhver tid og uden begrundelse mulighed for at afmelde nyhedsbrevet (afmelde nyhedsbrevet) ved at sende en passende anmodning til tjenesteudbyderen, især via e-mail til følgende adresse: sklep@ car-tronic.pl eller skriftligt til følgende adresse: street Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.2. Tekniske krav, der er nødvendige for samarbejde med det IT-system, der anvendes af Tjenesteudbyderen: (1) computer, bærbar eller anden multimedieenhed med internetadgang; (2) adgang til e-mail; (3) Internetbrowser: Mozilla Firefox version 17.0 og nyere eller Internet Explorer version 10.0 og nyere, Opera version 12.0 og nyere, Google Chrome version 23.0. og nyere, Safari version 5.0 og nyere; (4) anbefalet minimumsskærmopløsning: 1024×768; (5) at aktivere cookies og Javascript-understøttelse i webbrowseren.
2.3. Tjenestemodtageren er forpligtet til at bruge Onlinebutikken på en måde, der er i overensstemmelse med lovgivningen og god praksis, under hensyntagen til respekten for tjenesteyderens og tredjeparters personlige rettigheder og ophavsrettigheder og intellektuel ejendom. Servicemodtageren er forpligtet til at indtaste data i overensstemmelse med den faktiske situation. Tjenestemodtageren har forbud mod at levere ulovligt indhold.
2.4. Klageprocedure:
2.4.1. Klager i forbindelse med levering af elektroniske tjenester fra tjenesteudbyderen og andre klager i forbindelse med driften af onlinebutikken (undtagen produktklageproceduren, som er angivet i reglementets punkt 6 og 7) Tjenestemodtageren kan indsende f.eks. :
2.4.2. skriftligt til følgende adresse: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
2.4.3. i elektronisk form via e-mail til: sklep@car-tronic.pl;
2.4.4. Det anbefales, at tjenestebrugeren angiver i beskrivelsen af klagen: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende klagens genstand, især typen og datoen for forekomsten af uregelmæssigheder; (2) anmodninger fra tjenestemodtageren; og (3) kontaktoplysninger på den person, der indgiver klagen - dette vil lette og fremskynde Tjenesteudbyderens behandling af klagen. Kravene i den foregående sætning er kun anbefalinger og påvirker ikke effektiviteten af klager indgivet uden den anbefalede beskrivelse af klagen.
2.4.5. Tjenesteudbyderen reagerer på klagen med det samme, senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for dens indgivelse.3. BETINGELSER FOR INDGÅELSE AF EN SALGSAFTALE
3.1. Indgåelsen af Salgsaftalen mellem Kunden og Sælger sker efter, at Kunden har afgivet en Ordre ved brug af Ordreformularen i Netbutikken i henhold til pkt. 2.1.2 i reglementet.
3.2. Produktprisen, der vises på onlinebutikkens websted, er angivet i polske zloty og inkluderer afgifter. Kunden informeres om den samlede pris inklusive afgifter på det Produkt, der er genstand for Ordren, samt om leveringsomkostninger (inklusive transport-, leverings- og posttjenester) og andre omkostninger, og hvis størrelsen af disse gebyrer ikke kan fastlagt - om forpligtelsen til at betale dem på Netbutikkens hjemmeside ved afgivelse af en Ordre, herunder når Kunden tilkendegiver sin vilje til at være bundet af Salgsaftalen.
3.3. Proceduren for indgåelse af en salgsaftale i netbutikken ved hjælp af bestillingsformularen
3.3.1. Indgåelsen af Salgsaftalen mellem Kunden og Sælger sker efter, at Kunden afgiver en Ordre i Netbutikken i henhold til pkt. 2.1.2 i reglementet.
3.3.2. Efter afgivelse af Ordren bekræfter Sælger straks sin modtagelse og accepterer samtidig Ordren til udførelse. Bekræftelse af modtagelsen af Ordren og dens accept til udførelse sker ved, at Sælger sender Kunden en passende e-mail til Kundens e-mailadresse oplyst ved Ordrens afgivelse, som mindst indeholder Sælgers erklæringer om modtagelsen af den. Ordre og dennes accept til udførelse samt bekræftelse af indgåelse af Salgsaftalen. Når Kunden modtager ovenstående e-mail, indgås en Salgsaftale mellem Kunden og Sælger.
3.4. Indholdet af den indgåede salgsaftale registreres, sikres og gøres tilgængeligt for Kunden ved (1) at gøre dette Reglement tilgængeligt på Netbutikkens hjemmeside og (2) at sende Kunden den i pkt. nævnte e-mail. 3.3.2. Forskrifter. Indholdet af Salgsaftalen er yderligere registreret og sikret i Sælgers Netbutiks IT-system.
4. METODER OG BETALINGSDATOER FOR PRODUKTET
4.1. Sælger giver kunden følgende betalingsmetoder i henhold til salgsaftalen:
4.1.1. Betaling ved levering ved modtagelse af forsendelsen.
4.1.2. Betaling kontant ved personlig afhentning.
4.1.3. Betaling ved overførsel til Sælgers bankkonto.
4.1.3.1. Bank: BRE Bank SA – mBank.
4.1.3.2. Kontonummer: 31 1140 2004 0000 3202 4580 0520.
4.1.4. Elektroniske betalinger, betaling med betalingskort og traditionel overførsel via PayU.pl-webstedet - mulige aktuelle betalingsmetoder er angivet på Online Store-webstedet under fanen "Betaling" og på webstedet http://www.payu.pl. (PayU.pl - PayU SA med hjemsted i Poznań (registreret kontoradresse: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), optaget i Register of Entrepreneurs of the National Court Register under nummer 0000274399, registreringsfiler opbevaret af distriktet Retten i Poznań - Nowe Miasto og Wilda i Poznań, aktiekapital på 4.000.000 PLN fuldt indbetalt, NIP: 779-23-08-495.
4.1.4.1 Afvikling af elektroniske betalings- og betalingskorttransaktioner udføres i overensstemmelse med Kundens valg via PayU.pl, Dotpay.pl og PayPal.com hjemmesiderne. Elektroniske og betalingskortbetalinger håndteres af:4.1.5. PayU.pl - PayU SA med hjemsted i Poznań (registreret kontoradresse: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), optaget i Register of Entrepreneurs of the National Court Register under nummer 0000274399, registreringsfiler opbevaret af District Court Poznań - Nowe Miasto og Wilda i Poznań, aktiekapital på PLN 4.000.000 fuldt indbetalt, NIP: 779-23-08-495
4.1.6. Dotpay.pl - DOTPAY SA med hjemsted i Kraków, ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, optaget i registret over iværksættere under KRS-nummeret 0000296790, opbevaret af District Court Kraków-Śródmieście i Kraków, Commercial Register Division, Commercial Register Division, 11th. af PLN 4.000.000,00, indbetalt kapital 4.000.000,00 PLN.
4.1.7.PayPal.com - PayPal (Europe) Sa rl & Cie, SCA, 5. sal 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.
4.1.8 Betalinger i rater - betalingen foretages helt eller delvist af midlerne fra lånet ydet af SANTANDER CONSUMER BANK SA med hjemsted i Wrocław (registreret kontoradresse: ul. Strzegomska 42c, 53-611 Wrocław), aktiekapital PLN 520.000 PLN 000,00 (helt betalt), registreret i registret over iværksættere i National Court Register, der føres af District Court Wrocław - Fabryczna i Wrocław, 6. Commercial Division of National Court Register under KRS-nummer: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 012736938.4.2. Betalingsdato:
4.2.1. Vælger Kunden at betale kontant ved personlig afhentning, betale med bankoverførsel, elektronisk betaling eller betale med kort, er Kunden forpligtet til at foretage betalingen inden for 7 kalenderdage fra datoen for indgåelse af Salgsaftalen.
4.2.2. Vælger Kunden efterkrav ved modtagelse af forsendelsen, er Kunden forpligtet til at foretage betalingen ved modtagelse af forsendelsen.
5. OMKOSTNINGER, METODER OG DATO FOR LEVERING OG AFHENTNING AF PRODUKTET
5.1. Levering af Produktet til Kunden er betinget af betaling, medmindre andet er fastsat i Salgsaftalen. Produktleveringsomkostninger (inklusive transport-, leverings- og postgebyrer) er angivet til Kunden på Netbutikkens hjemmeside under fanen "Forsendelsesomkostninger" og ved afgivelse af Ordren, herunder når Kunden udtrykker sin vilje til at være bundet af salgsaftalen .
5.2. Personlig afhentning af produktet af kunden er gratis.
5.3. Sælger giver kunden følgende metoder til levering eller afhentning af produktet:
5.3.1. Postforsendelse, efterkrav.
5.3.2. Kurerforsendelse, efterkrav kurerforsendelse (inklusive pakkeskabsforsendelse).
5.3.3. Personlig samling tilgængelig på: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz - mandag til fredag fra 09:00 til 17:00 og på lørdage fra 10:00 til 14:00 (undtagen helligdage).
5.4. Leveringstiden for Produktet til Kunden er op til 3 Arbejdsdage, medmindre en kortere tid er angivet i beskrivelsen af et givent Produkt eller ved afgivelse af Ordren. Ved Produkter med forskellige leveringsdatoer er leveringsdatoen den længste givne dato, som dog ikke kan overstige 3 Arbejdsdage. Begyndelsen af leveringsperioden for Produktet til Kunden tælles som følger:
5.4.1. Hvis Kunden vælger betalingsmetode ved overførsel, elektronisk betaling eller betalingskort - fra datoen for kreditering af Sælgers bankkonto eller afregningskonto.
5.4.2. Hvis Kunden vælger efterkravsmetoden - fra datoen for indgåelse af salgsaftalen.
5.4.3. Hvis Kunden vælger afdragsbetalingsmetode - fra datoen for kreditering af Sælgers bankkonto med midlerne fra lånet ydet til Kunden.
5.5. Frist for, at Produktet er klar til afhentning hos Kunden - hvis Kunden vælger personlig afhentning af Produktet, vil Produktet være klar til afhentning hos Kunden inden for 3 Arbejdsdage, medmindre en kortere frist er angivet i beskrivelsen af en given Produkt eller ved afgivelse af ordren. Ved produkter med forskellig afhentningsklarhed er klar til afhentningsdato den længste givne dato, som dog ikke kan overstige 3 Arbejdsdage. Kunden vil desuden blive informeret af Sælger om Produktets parathed til afhentning ved at sende en passende e-mail til Kundens e-mailadresse, der blev oplyst ved afgivelse af Ordren. Begyndelsen af perioden for, at Produktet er klar til afhentning af Kunden, tælles som følger:
5.5.1. Hvis Kunden vælger betalingsmetode ved overførsel, elektronisk betaling eller betalingskort - fra datoen for kreditering af Sælgers bankkonto eller afregningskonto.
5.5.2. Hvis Kunden vælger kontantmetoden ved personlig afhentning - fra datoen for indgåelse af Salgsaftalen.
5.5.3. Hvis Kunden vælger afdragsbetalingsmetode - fra datoen for kreditering af Sælgers bankkonto med midlerne fra lånet ydet til Kunden.
6. PRODUKTKLAGER6.1. Grundlaget for og omfanget af Sælgers ansvar over for Kunden, hvis det solgte Produkt har en fysisk eller juridisk defekt (garanti), er specificeret i almindeligt gældende lovbestemmelser, især i Civil Code.
6.2. Sælger er forpligtet til at forsyne Kunden med et Produkt uden mangler. Detaljerede oplysninger om Sælgers ansvar for en Produktdefekt og Kundens rettigheder er specificeret på Online Butiks hjemmeside under fanen "Klager og returneringer".
6.3. En klage kan indgives af kunden, for eksempel:
6.3.1. skriftligt til følgende adresse: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
6.3.2. i elektronisk form via e-mail til: sklep@car-tronic.pl;
6.4. Det anbefales, at Kunden i beskrivelsen af reklamationen angiver: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende reklamationens genstand, især typen og datoen for defektens opståen; (2) anmode om, hvordan produktet bringes i overensstemmelse med salgsaftalen eller en erklæring om prisreduktion eller tilbagetrækning fra salgsaftalen; og (3) kontaktoplysninger på den person, der indgiver klagen - dette vil lette og fremskynde Sælgers behandling af klagen. Kravene i den foregående sætning er kun anbefalinger og påvirker ikke effektiviteten af klager indgivet uden den anbefalede beskrivelse af klagen.
6.5. Sælger vil reagere på kundens klage med det samme, senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for indgivelsen. Manglende svar fra Sælger inden for ovennævnte frist betyder, at Sælger fandt klagen berettiget.
6.6. Hvis det er nødvendigt for Sælger at svare på Kundens klage eller udøve Kundens rettigheder i henhold til garantien, vil Kunden blive bedt af Sælger om at levere Produktet for Sælgers regning til adressen: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz. Men hvis det på grund af typen af defekt, typen af Produktet eller metoden til dets installation ville være umuligt eller uforholdsmæssigt vanskeligt at levere produktet fra Kunden, vil Kunden blive bedt om at stille Produktet til rådighed for Sælger i det sted, hvor produktet er placeret, efter forudgående aftale om datoen.
6.7. Anmodningen om levering af produktet nævnt i pkt 7.6 i Regulativet påvirker ikke fristen for Sælger til at svare på Kundens klage, omhandlet i pkt. 7.5 i Regulativerne og krænker ikke Kundens ret til at anmode Sælger om at demontere det defekte Produkt og geninstallere Produktet efter at have erstattet det med et fejlfrit eller fjernet den defekt, der er nævnt i Art. 561[1] i Civil Code.
7. UDEN RETLIGE METODER TIL HÅNDTERING AF KLAGER OG TIL AT INDGIVE KRAV OG REGLER FOR ADGANG TIL DISSE PROCEDURER
7.1. Detaljerede oplysninger om muligheden for en kunde, der er forbruger for at bruge udenretslige metoder til at behandle klager og forfølge krav, samt reglerne for adgang til disse procedurer, er tilgængelige på distriktets kontorer og hjemmesider. (kommunale) forbrugerombudsmænd, sociale organisationer, hvis lovpligtige opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse, Provincial Inspectorates of Trade Inspection og på følgende internetadresser på Office of Competition and Consumer Protection: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie. php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php og http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.2. Der er også et kontaktpunkt hos præsidenten for Kontoret for Konkurrence og Forbrugerbeskyttelse (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl eller skriftlig adresse: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa .), hvis opgave er at herunder yde bistand til forbrugere i sager vedrørende udenretslig bilæggelse af forbrugertvister.
7.3. Forbrugeren har følgende eksempler på muligheder for at bruge udenretslige metoder til at behandle klager og forfølge krav: (1) en ansøgning om løsning af tvisten til en permanent forbrugervoldgiftsdomstol (mere information på: http://www. spsk.wiih.org.pl/); (2) en ansøgning om udenretslig løsning af tvisten til provinsinspektøren for handelsinspektionen (mere information på webstedet for den inspektør, der er kompetent for Sælgerens forretningssted); og (3) bistand fra distriktets (kommunale) forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis lovbestemte opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse (inklusive forbrugerforbundet, sammenslutningen af polske forbrugere). Rådgivning gives blandt andet via e-mail på advice@dlakonsumentow.pl og ved at ringe til forbrugerhotline nummer 801 440 220 (hotlinen er åben på hverdage fra kl. 8.00 til 18.00, opkaldsgebyr iht. til operatørens takst).
7.4. KA på http://ec.europa.eu/consumers/odr er en platform til online-systemet til løsning af tvister mellem forbrugere og iværksættere på EU-niveau (ODR-platform) tilgængelig. ODR-platformen er en interaktiv og flersproget hjemmeside med en one-stop-shop for forbrugere og iværksættere, der søger udenretslig bilæggelse af en tvist vedrørende kontraktlige forpligtelser, der udspringer af en online salgskontrakt eller servicekontrakt (mere information på webstedet for selve platformen eller på webstedet for Kontoret for Konkurrence og Forbrugerbeskyttelse: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. FORTRYDELSESRET FRA KONTRAKTEN8.1. En forbruger, der har indgået en fjernsalgsaftale, kan fortryde denne inden for 14 kalenderdage uden at angive en grund og uden at pådrage sig omkostninger, bortset fra de i pkt. 10.8 i reglementet. For at overholde fristen er det nok at sende erklæringen inden dens udløb. Der kan fremsendes en erklæring om fortrydelse af kontrakten, f.eks.
8.1.1. skriftligt til følgende adresse: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
8.1.2. i elektronisk form via e-mail til: sklep@car-tronic.pl;
8.2. En prøvefortrydelsesformular er inkluderet i bilag nr. 2 til forbrugerrettighedsloven og er desuden tilgængelig på netbutikkens hjemmeside under fanen "Klager og returnering". Forbrugeren kan bruge skabelonformularen, men dette er ikke obligatorisk.
8.3. Perioden for fortrydelse af kontrakten begynder:
8.3.1. for en kontrakt, i henhold til hvilken Sælger frigiver Produktet, idet han er forpligtet til at overdrage dets ejendomsret (f.eks. salgsaftale) - fra at tage produktet i besiddelse af forbrugeren eller en tredjepart angivet af denne anden end transportøren, og i tilfælde af en kontrakt, der: (1) omfatter mange produkter, der leveres separat, i partier eller i dele - fra overtagelse af det sidste produkt, parti eller del, eller (2) består i regelmæssig levering af produkter i et nærmere angivet tidsrum - fra tage det første produkt i besiddelse;
8.3.2. for andre kontrakter - fra datoen for kontraktens indgåelse.
8.4. Ved fortrydelse af en fjernsalgsaftale anses aftalen for ikke at være indgået.
8.5. Sælger er forpligtet til straks, senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af forbrugerens erklæring om fortrydelse af aftalen, at returnere alle betalinger foretaget af forbrugeren til forbrugeren, herunder omkostningerne ved levering af produktet (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af den leveringsmetode, som kunden har valgt, bortset fra den billigste almindelige leveringsmetode, der er tilgængelig i onlinebutikken). Sælger refunderer betalingen med samme betalingsmetode, som forbrugeren bruger, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden returmetode, der ikke medfører omkostninger for ham. Hvis Sælger ikke selv har tilbudt at afhente Produktet hos forbrugeren, kan han tilbageholde tilbagebetalingen af betalinger modtaget fra forbrugeren, indtil han modtager Produktet tilbage, eller indtil forbrugeren fremlægger bevis for tilbagesendelse, afhængig af hvilken hændelse der indtræffer først.
8.6. Forbrugeren er forpligtet til straks, senest inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor han har trukket sig ud af kontrakten, tilbagelevere produktet til sælger eller aflevere det til en af sælger bemyndiget til at afhente det, medmindre sælger har tilbudt selv at afhente produktet. For at overholde fristen er det nok at returnere produktet inden dets udløb. Forbrugeren kan returnere produktet til følgende adresse: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
8.7. Forbrugeren er ansvarlig for enhver reduktion i produktets værdi som følge af brugen af det på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion.
8.8. Eventuelle omkostninger i forbindelse med forbrugerens fortrydelse af aftalen, som forbrugeren er forpligtet til at afholde:
8.8.1. Såfremt forbrugeren har valgt en anden leveringsmåde af Produktet end den billigste standardleveringsmetode, der findes i Netbutikken, er Sælger ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger, som forbrugeren har afholdt.
8.8.2. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet.
8.8.3. I tilfælde af et produkt, der er en tjenesteydelse, hvis udførelse - efter udtrykkelig anmodning fra forbrugeren - begyndte inden fristen for fortrydelse af kontrakten, den forbruger, der udøver retten til at fortryde kontrakten efter at have indgivet en sådan anmodning er forpligtet til at betale for de leverede ydelser indtil fortrydelse af kontrakten. Betalingsbeløbet beregnes i forhold til omfanget af den leverede ydelse under hensyntagen til den i kontrakten aftalte pris eller vederlag. Hvis prisen eller vederlaget er for højt, er grundlaget for beregningen af dette beløb markedsværdien af den leverede ydelse.
8.9. Retten til at fortryde en fjernsalgsaftale er ikke tilgængelig for forbrugeren i forbindelse med aftaler:
8.9.1. (1) for levering af ydelser, hvis sælger fuldt ud har udført ydelsen med udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren, som før leveringen af ydelserne blev informeret om, at efter at sælger har leveret ydelsen, mister han retten til at fortryde fra kontrakten; (2) hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som Sælger ikke har kontrol over, og som kan opstå inden udløbet af fristen for fortrydelse af kontrakten; (3) hvor genstanden for tjenesten er et ikke-præfabrikeret produkt, fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer eller tjener til at opfylde dennes individuelle behov; (4) hvor emnet for tjenesten er et produkt, der forringes hurtigt eller har en kort holdbarhed; (5) hvor genstanden for ydelsen er et Produkt leveret i en forseglet emballage, som ikke kan returneres efter åbning af emballagen af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis emballagen blev åbnet efter levering; (6) hvor genstanden for tjenesten er Produkter, som efter levering på grund af deres natur er uadskilleligt forbundet med andre varer; 7, hvor genstanden for ydelsen er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved salgsaftalens indgåelse, og hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af markedsudsving, som sælger har ingen kontrol; (8) hvor forbrugeren udtrykkeligt anmodede sælgeren om at komme til ham for akut reparation eller vedligeholdelse; hvis Sælger derudover leverer andre tjenester end dem, som forbrugeren anmoder om, eller leverer andre produkter end reservedele, der er nødvendige til reparation eller vedligeholdelse, har forbrugeren ret til at fortryde kontrakten i forbindelse med yderligere tjenester eller produkter; (9) hvor genstanden for tjenesten er lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer leveret i en forseglet pakke, hvis pakken blev åbnet efter levering; (10) til levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementskontrakter; (11) afsluttet ved offentlig auktion; (12) til levering af indkvarteringstjenester til andet end til boligformål, transport af varer, biludlejning, catering, tjenester relateret til rekreation, underholdning, sport eller kulturelle begivenheder, hvis kontrakten specificerer dagen eller perioden for levering af tjenesteydelser; (13) for levering af digitalt indhold, der ikke er optaget på et håndgribeligt medie, hvis udførelsen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fristen for fortrydelse af kontrakten udløber, og efter at Sælger har informeret ham om tabet af ret til at træde tilbage fra kontrakten.
9. BESTEMMELSER, DER GÆLDER FOR ITREPRENØRER
9.1. Dette punkt i reglementet og bestemmelserne deri gælder kun for kunder og servicemodtagere, som ikke er forbrugere.
9.2. Sælger har ret til at fortryde den salgsaftale, der er indgået med en kunde, der ikke er forbruger, inden for 14 kalenderdage fra datoen for dennes indgåelse. Fortrydelse af Salgsaftalen kan i dette tilfælde ske uden begrundelse og giver ikke anledning til krav fra Kunden, der ikke er forbruger, mod Sælger.
9.3. I tilfælde af Kunder, der ikke er forbrugere, har Sælger ret til at begrænse de tilgængelige betalingsmetoder, herunder kræve forudbetaling helt eller delvist, uanset hvilken betalingsmetode, Kunden har valgt, og det forhold, at Salgsaftalen er indgået.
9.4. Når Sælger frigiver Produktet til transportøren, overføres fordelene og byrderne i forbindelse med Produktet og risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af Produktet til Kunden, som ikke er en forbruger. I et sådant tilfælde er Sælger ikke ansvarlig for tab, tab eller beskadigelse af Produktet, der opstår fra dets accept til transport, indtil det leveres til Kunden, og for enhver forsinkelse i transporten af forsendelsen.
9.5. Hvis Produktet sendes til Kunden via en fragtmand, er Kunden, der ikke er forbruger, forpligtet til at undersøge forsendelsen på det tidspunkt og på den måde, der er sædvanligt for forsendelser af denne type. Hvis han konstaterer, at Produktet er gået tabt eller beskadiget under transporten, er han forpligtet til at udføre alle nødvendige handlinger for at fastslå transportørens ansvar.
9.6. Sælger er berettiget til at verificere manglerne ved Produktet angivet af Kunden, som ikke er forbruger - i et sådant tilfælde stiller Kunden, der ikke også er forbruger, det anfægtede Produkt til Sælger til rådighed eller sender det til Sælger på hans anmodning. Hvis der ikke konstateres fejl, eller hvis kunden, der ikke er en forbruger, ikke er berettiget til at gøre krav på produktfejl under garantien, afholder denne kunden omkostningerne til verifikation, levering og returnering af produktet.
9.7. I tilfælde af Tjenestemodtagere, som ikke er forbrugere, kan Tjenesteudbyderen opsige kontrakten om levering af Elektroniske Tjenester med øjeblikkelig virkning og uden at angive årsager ved at sende Tjenestemodtageren en passende erklæring.
9.8. Tjenesteyderens/Sælgerens ansvar over for Tjenestemodtageren/Kunden, som ikke er forbruger, uanset dennes retsgrundlag, er begrænset - både som led i et enkelt krav og for alle krav i alt - til beløbet for den betalte pris. og leveringsomkostninger i henhold til salgsaftalen, men ikke mere end op til et tusind zloty. Tjenesteyderen/Sælgeren hæfter over for Tjenestemodtageren/Kunden, som ikke er forbruger, kun for typiske skader, der kan forudses på tidspunktet for kontraktindgåelsen og er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste over for Tjenestemodtageren/Kunden, som ikke er forbruger.
9.9 Alle tvister, der opstår mellem Sælgeren/Serviceudbyderen og Kunden/Servicemodtageren, som ikke er en forbruger, skal indbringes for den domstol, der har jurisdiktion over Sælgerens/Serviceudbyderens vedtægtsmæssige hjemsted. 10. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER 10.1 Kontrakter indgået via onlinebutikken indgås på polsk. 10.2 Ændringer af reglementet: 10.2.1 Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at foretage ændringer i reglementet af vigtige årsager, dvs. ændringer i lovbestemmelser; ændringer i betalings- og leveringsmetoder - i det omfang disse ændringer påvirker gennemførelsen af bestemmelserne i dette regulativ. 10.2.2 I tilfælde af indgåelse af løbende kontrakter på grundlag af dette Reglement (f.eks. levering af Elektroniske Tjenester - Konto), er de ændrede regler bindende for Tjenestemodtageren, hvis kravene specificeret i Art. 384 og 384[1] i Civil Code, dvs. tjenestemodtageren blev korrekt underrettet om ændringerne og opsagde ikke kontrakten inden for 14 kalenderdage fra meddelelsesdatoen. Hvis en ændring af reglerne resulterer i, at der indføres nye gebyrer eller en forhøjelse af eksisterende, har tjenestemodtageren, som er forbruger, ret til at fortryde kontrakten. 10.2.3 I tilfælde af indgåelse af kontrakter af anden karakter end løbende kontrakter på grundlag af dette Reglement (f.eks. Salgsaftale), vil ændringer af Reglementet på ingen måde krænke de rettigheder, som er erhvervet af Servicemodtagere/Kunder, som er forbrugere før datoen for ikrafttrædelsen af ændringerne til reglementet, især ændringer i reglementet, vil ikke påvirke allerede afgivne eller afgivne ordrer og indgåede, implementerede eller udførte salgsaftaler. 10.3 I forhold, der ikke er reguleret i disse regler, gælder generelt gældende bestemmelser i polsk lov, især: Civil Code; Lov om levering af elektroniske tjenester af 18. juli 2002 (Lovtidsskrift 2002, nr. 144, punkt 1204, som ændret); for salgsaftaler indgået indtil den 24. december 2014 med kunder, der er forbrugere - bestemmelserne i lov om beskyttelse af visse forbrugerrettigheder og om ansvar for skade forårsaget af et farligt produkt af 2. marts 2000 (Journal of Laws of 2000, No. . for salgsaftaler indgået fra 25. december 2014 med kunder, der er forbrugere - bestemmelserne i lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014 (lovtidsskrift af 2014, punkt 827, som ændret); og andre relevante bestemmelser i almindelig gældende lovgivning. 11. PRØVE TILBAGETRÆKKESKEMA BILAG NR. 2 TIL FORBRUGERRETTIGHEDSLOVEN