Estatuto
ESTATUTO
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Las regulaciones de las tiendas en línea están disponibles en la dirección de Internet:
Regulaciones de la tienda en línea Ster-Tronic.PL
Última actualización 28-12-2017
La tienda en línea www.car-tronic.pl se preocupa por los derechos del consumidor. El consumidor no puede renunciar a los derechos otorgados en la Ley de Derechos del Consumidor. Las disposiciones de los contratos menos favorables para el consumidor que las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor no son válidas, y su lugar se aplican las disposiciones de la Ley sobre los Derechos del Consumidor en su lugar. Por lo tanto, las disposiciones de estas regulaciones no tienen la intención de excluir o limitar ningún derecho del consumidor de ellas bajo disposiciones legales absolutamente vinculantes, y cualquier duda posible debe explicarse a favor del consumidor. En el caso de un posible no complemento de las disposiciones de estas regulaciones con las disposiciones anteriores, se otorga prioridad a estas disposiciones y debe aplicarse.
1. Disposiciones generales
1.1. La tienda en línea disponible en www.car-tronic.pl es dirigida por Andrzej Dominik que realiza actividad comercial bajo el automóvil tronic-tronic Andrzej Dominik ingresó en el registro central e información sobre la actividad económica de la República de Polonia mantenida por el Ministro competente por la economía, Tener: Dirección: Dirección Lugar de negocios: UL. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz y dirección para el servicio: UL. General Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, Regon 120418413, dirección de correo electrónico: sklep@car-tronic.pl.
1.2. Estas regulaciones se dirigen tanto a los consumidores como a los empresarios que utilizan la tienda en línea (excepto el artículo 11 de las regulaciones, que se dirige solo a los empresarios).
1.3. El administrador de datos personales procesados en relación con la implementación de las disposiciones de estas regulaciones es el proveedor de servicios. Los datos personales se procesan para fines, en términos y basados en los principios indicados en la Política de privacidad publicada en los sitios web de la tienda en línea. Proporcionar datos personales es voluntario. Cada persona cuyos datos personales son procesados por el proveedor de servicios tienen derecho a inspeccionar su contenido y el derecho de actualizarlos y corregirlos.
1.4. Definiciones:
1.4.1. Día del negocio: un día de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
1.4.2. Formulario de registro: el formulario está disponible en la tienda en línea que permite la creación de una cuenta.
1.4.3. Formulario de pedido: un servicio electrónico, un formulario interactivo disponible en una tienda en línea que permite realizar un pedido, en particular agregando productos a una canasta electrónica y determinando los términos del contrato de venta, incluida la entrega y el pago.
1.4.4. Cliente - (1) Una persona natural con plena capacidad legal, y en casos proporcionados por disposiciones generalmente aplicables, una persona natural con capacidad legal limitada; (2) persona jurídica; o (3) una unidad organizativa sin personalidad legal, que la Ley otorga capacidad legal; - que ha concluido o tiene la intención de concluir un contrato de venta con el vendedor.
1.4.5. Código Civil - Ley del Código Civil del 23 de abril de 1964 (Journal of Laws 1964 No. 16, ítem 93, según enmendado).
1.4.6. Cuenta: un servicio electrónico, marcado con un nombre individual (inicio de sesión) y un eslogan dado por el cliente, una colección de recursos en el sistema de TIC del proveedor de servicios, en el que los datos proporcionados por el destinatario del servicio e información sobre los pedidos que realizó la tienda en línea.
1.4.7. Boletín-un servicio electrónico, servicio electrónico, servicio de distribución electrónica proporcionada por el proveedor de servicios a través del correo electrónico de correo electrónico, que permite que todos los usen a los destinatarios del servicio reciban automáticamente contenido cíclico de los proveedores de servicios de ediciones posteriores del boletín que contiene información sobre productos. , noticias y promociones en la tienda en línea.
1.4.8. Producto: un artículo móvil disponible en la tienda en línea o un servicio es objeto de un contrato de venta entre el cliente y el vendedor.
1.4.9. Regulaciones: estas regulaciones de tiendas en línea.
1.4.10. Tienda en línea del proveedor de servicios de tienda en línea disponible en la dirección de Internet: www.car-tronic.pl.
1.4.11. VENDEDOR; El proveedor de servicios-Andrzej Dominik que realizó actividades comerciales bajo el automóvil tronítico Andrzej Dominik ingresó en el registro central e información sobre la actividad económica de la República de Polonia mantenida por el ministro competente por la economía, con: dirección del lugar de rendimiento: UL. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz y dirección para el servicio: UL. General Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, Regon 120418413, dirección de correo electrónico: sklep@car-tronic.pl.
1.4.12. Contrato de venta: un contrato de venta de productos concluyó o concluyó entre el cliente y el vendedor a través de la tienda en línea.
1.4.13. Servicio electrónico: un servicio proporcionado electrónicamente por el proveedor de servicios al destinatario del servicio a través de la tienda en línea.
1.4.14. Recipiente del servicio: (1) una persona natural con plena capacidad legal, y en casos proporcionados por disposiciones generalmente aplicables, una persona natural con capacidad legal limitada; (2) persona jurídica; o (3) una unidad organizativa sin personalidad legal, que la Ley otorga capacidad legal; - Uso o con la intención de usar el servicio electrónico.
1.4.15. Ley de Derechos del Consumidor, Ley - Ley del 30 de mayo de 2014 sobre Derechos del Consumidor (Journal of Laws 2014 Artículo 827, según enmendado)
1.4.16. Pedido: una declaración de la voluntad del cliente utilizando el formulario de pedido y apuntando directamente a concluir el acuerdo de venta del producto con el vendedor.
2. Servicios electrónicos en la tienda en línea
2.1. Los siguientes servicios electrónicos están disponibles en la tienda en línea: cuenta, formulario de pedido y boletín.
2.1.1. Cuenta: el uso de la cuenta es posible después de tomar un total de tres pasos consecutivos por parte del destinatario del servicio - (1) Completar el formulario de registro, (2) hacer clic en el campo "Registro" y (3) confirmación del deseo de crear un cuenta haciendo clic en el enlace Confirmando el artículo enviado automáticamente a la dirección de correo dada proporcionada electrónica. En el formulario de registro, es necesario que el cliente proporcione los siguientes datos del destinatario del servicio: nombre y apellido/nombre de la empresa, dirección (número de calle, casa/apartamento, código postal, ciudad, país), dirección de correo electrónico, teléfono de contacto número y contraseña. En el caso de los destinatarios que no son consumidores, también es necesario proporcionar el nombre de la empresa y el número de NIP.
2.1.1.1. El servicio de cuenta electrónica se proporciona de forma gratuita por un período indefinido. El destinatario del servicio tiene, en cualquier momento y sin dar una razón, eliminar la cuenta (renuncia de la cuenta) enviando una solicitud apropiada al proveedor de servicios, en particular por correo electrónico a la siguiente dirección: Sklep@Car-Tronic. PL o por escrito a la siguiente dirección: UL. General Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.1.2. Formulario de pedido: el uso del formulario de pedido comienza en el momento en que el cliente agrega el primer producto a la canasta electrónica en la tienda en línea. El pedido se realiza después de que el cliente tome un total de dos pasos posteriores: (1) después de completar el formulario de pedido y (2) hacer clic en el sitio web de la tienda en línea después de completar el formulario de pedido "confirmar la compra" - hasta entonces es posible Modifique los datos ingresados usted mismo (incluido el propósito debe guiarse por los mensajes y la información que se muestran disponibles en el sitio web de la tienda en línea). En el formulario de pedido, es necesario que el cliente proporcione los siguientes datos del cliente: nombre y apellido/nombre de la empresa, dirección (número de calle, casa/apartamento, código postal, ciudad, país), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y datos sobre el contrato de venta: producto/Y, número de producto, lugar y método de entrega de productos, método de pago. En el caso de los clientes que no son consumidores, también es necesario proporcionar el nombre de la empresa y el número de NIP.
2.1.2.1. El servicio electrónico del formulario de pedido se proporciona de forma gratuita y es una naturaleza de una vez y se completa cuando el pedido se realiza a través de él o cuando el destinatario del servicio suspendió el pedido anteriormente.
2.1.3. Boletín del boletín: el uso del boletín se lleva a cabo después de cumplir con un total de tres pasos consecutivos: (1) proporcionando en la pestaña "Boletín" del sitio web visible de la dirección de correo electrónico en línea a las que se enviarán las ediciones posteriores del boletín , (2) Haga clic en el campo gráfico "Regístrese" y (3) confirmación del deseo de recibir un boletín haciendo clic en el enlace Confirmando la dirección enviada a la dirección proporcionada correo electrónico. También puede registrarse en el boletín seleccionando la casilla de verificación apropiada al crear la cuenta; al crear la cuenta, el cliente se guarda en el boletín.
2.1.3.1. El servicio electrónico del boletín se proporciona de forma gratuita por un período indefinido. El destinatario del servicio tiene la opción, en cualquier momento y sin dar una razón, para darse de baja del boletín (renuncia del boletín) enviando una solicitud apropiada al proveedor de servicios, en particular por correo electrónico a la dirección: Sklep@Car -tronic.pl o por escrito a la siguiente dirección: UL. General Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.2. Requisitos técnicos necesarios para cooperar con el sistema de TIC utilizado por el proveedor de servicios: (1) computadora, computadora portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; (2) acceso a E -Mail; (3) Navegador de Internet: Mozilla Firefox en la versión 17.0 e superior o Internet Explorer versión 10.0 y superior, Opera versión 12.0 y superior, Google Chrome versión 23.0. y mayor, Safari versión 5.0 y superior; (4) Resolución de pantalla mínima recomendada: 1024 × 768; (5) Encender el navegador web la capacidad de guardar cookies y soporte de JavaScript.
2.3. El destinatario del servicio está obligado a usar la tienda en línea de manera consistente con la ley y la decencia, teniendo en cuenta el respeto de los derechos personales, así como los derechos de autor y la propiedad intelectual del proveedor de servicios y terceros. El destinatario está obligado a ingresar datos de acuerdo con los hechos. Se le prohíbe al destinatario proporcionar contenido ilegal.
2.4. Procedimiento de queja:
2.4.1. Quejas relacionadas con la provisión de servicios electrónicos por parte del proveedor de servicios y otras quejas relacionadas con la operación de la tienda en línea (excluyendo el procedimiento de queja del producto, que se indicó en el punto 6 y 7 de las regulaciones), el destinatario del servicio puede presentar, para ejemplo:
2.4.2. En escrito a la siguiente dirección: UL. General Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
2.4.3. en forma electrónica por correo electrónico a la siguiente dirección: sklep@car-tronic.pl;
2.4.4. Se recomienda que el destinatario del servicio se proporcione en la descripción de la queja: (1) información y circunstancias con respecto al tema de la queja, en particular el tipo y la fecha de las irregularidades; (2) demandas del destinatario del servicio; y (3) datos de contacto que presentan la queja: esto facilitará y acelerará la consideración de la queja del proveedor de servicios. Los requisitos dados en la oración anterior solo tienen la forma de recomendaciones y no afectan la efectividad de las quejas presentadas, sin pasar por la descripción recomendada de la queja.
2.4.5. El proveedor de servicios está respondiendo a la queja de inmediato, a más tardar 14 días calendario a partir de la fecha de su presentación.
3. Condiciones para concluir un contrato de venta
3.1. La conclusión del contrato de venta entre el cliente y el vendedor se lleva a cabo después de que el cliente ha sido colocado por el cliente utilizando el formulario de pedido en la tienda en línea de acuerdo con el punto 2.1.2 de las regulaciones.
3.2. El precio del producto que se muestra en el sitio web de la tienda en línea se da en polaco Zlotys y contiene impuestos. Con un precio total, incluidos los impuestos del producto como objeto del contrato, así como sobre los costos de entrega (incluidas las tarifas de transporte, entrega y servicios postales) y sobre otros costos, y cuando no puede determinar el monto de estas tarifas - Sobre la obligación de pagarles, se informa al cliente sobre las páginas de la tienda en línea mientras realiza el pedido, incluso en el momento del cliente expresa la voluntad de unir un contrato de venta.
3.3. El procedimiento para concluir un contrato de venta en la tienda en línea utilizando el formulario de pedido
3.3.1. La conclusión del contrato de venta entre el cliente y el vendedor se lleva a cabo después de que el cliente envíe un pedido en la tienda en línea de acuerdo con el punto 2.1.2 de las regulaciones.
3.3.2. Después de realizar el pedido, el vendedor confirma inmediatamente su recibo y al mismo tiempo acepta el pedido de implementación. La confirmación de la recepción de la orden y su aceptación se realiza enviando por el vendedor al correo electrónico relevante del cliente a la dirección de correo electrónico del cliente proporcionada durante la orden, que contiene al menos la declaración de recepción del vendedor de la orden y su aceptación para la implementación y confirmación de la conclusión del acuerdo de venta. Cuando el cliente recibe el correo electrónico anterior, se concluye un contrato de venta entre el cliente y el vendedor.
3.4. La consolidación, seguridad y provisión del contenido del acuerdo de venta concluido para el cliente se lleva a cabo a través de (1) proporcionando estas regulaciones en el sitio web de la tienda en línea y (2) enviando al cliente el mensaje de correo electrónico mencionado en el punto 3.3.2. Regulaciones. El contenido del contrato de venta también se fija y se asegura en la tienda en línea del vendedor.
4. Formas y fechas de pago para el producto
4.1. El vendedor proporciona al cliente los siguientes métodos de pago en virtud del acuerdo de venta:
4.1.1. Pago de entrega de entrega.
4.1.2. Pago en efectivo en recogida personal.
4.1.3. Pago por transferencia bancaria a la cuenta bancaria del vendedor.
4.1.3.1. Banco: Bre Bank SA - MBank.
4.1.3.2. Número de cuenta: 31 1140 2004 0000 3202 4580 0520.
4.1.4. Los pagos electrónicos, los pagos de la tarjeta de pago y la transferencia tradicional a través del sitio web de PayU.PL: los posibles métodos de pago actuales se establecen en el sitio web de la tienda en línea en la pestaña "Pago" y en el sitio web http://www.payu.pl. (Payu.pl-Payu SA con su oficina registrada en Poznań (dirección de la sede: Ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), ingresó en el Registro de Emprendedores del Registro de la Corte Nacional bajo el número 0000274399, archivo de registro almacenado por el Tribunal de Distrito de Poznań-Nowe Miasto y Wilda en Poznań, capital social por el monto de 4,000,000 en su totalidad, NIP: 779-23-08-495.
4.1.4.1 Los acuerdos de transacciones con pagos electrónicos y una tarjeta de pago se llevan a cabo de acuerdo con la selección del cliente a través de PayU.PL, dotpay.pl y paypal.com. Pagos electrónicos y una tarjeta de pago se administran por:
4.1.5. Payu.pl-Payu SA con su oficina registrada en Poznań (Dirección: Ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), ingresado en el registro de empresarios de la Corte Nacional Registro bajo el número 0000274399, archivos de registro almacenados por el Tribunal de Distrito de Poznań. Nowe Miasto y Wilda en Poznań, capital social por el monto de PLN 4,000,000 totalmente pagados, NIP: 779-23-08-495
4.1.6. Dotpay.pl - Dotpay SA con su oficina registrada en Krakow, en UL. Wielicka 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, Regon 240770255, ingresado en el Registro de empresarios bajo el número KRS 0000296790, mantenido por el Tribunal de Distrito Krakó-śiódmieście en Krakow, departamento del 11º departamento económico del departamento del Tribunal Nacional, con Un capital de la compañía de PLN 4,000,000.00, Capitals pagó 4,000,000.00 Pln.
4.1.7.paypal.com-paypal (Europa) SA RL & CIE, SCA, 5. Diding 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburgo.
4.1.8 Pagos en el sistema de sistemas de cuotas se realizan en su totalidad o en parte a partir de los fondos del préstamo otorgado por Santander Consumer Bank SA con su oficina registrada en Wrocław (dirección: Strzegomska 42c Ul. Strzegomska Ul. 53-611 WROCław), Capital social 520,000 PLN 000.00 (completo en su totalidad), registrado en el registro de empresarios del Registro de la Corte Nacional mantenida por el Tribunal District Wrocław - Fabryczna en Wrocław, VI Departamento Económico del Registro de la Corte Nacional bajo el número de KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, Regon: 012736938.
4.2. Madurez:
4.2.1. Si el cliente se selecciona en efectivo en entrega personal, pago por transferencia bancaria, pagos electrónicos o pago por tarjeta de pago, el cliente está obligado a realizar pagos dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha del acuerdo de venta.
4.2.2. Si el cliente es elegido por efectivo en entrega en la entrega, el cliente está obligado a realizar pagos después de la entrega.
5. Costo, métodos y fecha de entrega, así como la recolección de productos
5.1. La entrega del producto al cliente es pagadero, a menos que el contrato de venta proporcione lo contrario. Los costos de entrega del producto (incluidas las tarifas de transporte, entrega y servicios postales) se indican al cliente en las páginas de la tienda en línea en la pestaña "Costos de envío" y al realizar el pedido, incluso en el momento del cliente, expresa la voluntad de unir el testamento. contrato de venta.
5.2. La recolección personal del cliente es gratuita.
5.3. El vendedor proporciona al cliente los siguientes métodos de entrega o recolección del producto:
5.3.1. Parcela postal, descarga postal.
5.3.2. Paquete de mensajería, mensajería consolidada (incluido el envío de la máquina de paquetes).
5.3.3. Recogida personal disponible en: UL. General Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz-From de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y los sábados de 10:00 a 14:00 (excluyendo feriados públicos).
5.4. La fecha de entrega del producto al cliente es de hasta 3 días hábiles, a menos que se proporcione una fecha más corta en la descripción del producto o al realizar el pedido. En el caso de productos con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega es la fecha más larga, que, sin embargo, no puede exceder los 3 días hábiles. El comienzo del período de entrega del producto al cliente es tan importante como las siguientes maneras:
5.4.1. Si el cliente es seleccionado por transferencia bancaria, pagos electrónicos o una tarjeta de pago, a partir de la fecha de reconocimiento de la cuenta bancaria o la cuenta de liquidación del vendedor.
5.4.2. Si se selecciona el cliente, el método de pago para efectivo en la entrega, a partir de la fecha de conclusión del acuerdo de venta.
5.4.3. Si el cliente se selecciona en el sistema de cuotas, desde la fecha de reconocimiento de la cuenta bancaria del vendedor con fondos del préstamo otorgado al cliente.
5.5. La fecha de la disposición del producto para ser recogida por el cliente: si el cliente es seleccionado por una recepción personal del producto, el producto estará listo para recibir por el cliente dentro de los 3 días hábiles, a menos que se otorgue una fecha más corta en el Descripción del producto o al realizar el pedido. En el caso de productos con diferentes fechas de preparación para la recolección, la fecha de preparación para la recolección es la fecha más larga, que, sin embargo, no puede exceder los 3 días hábiles. También se informará al cliente sobre la preparación del vendedor para la recolección enviando un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del cliente proporcionada durante el pedido. El comienzo del período de preparación del producto para la recolección del cliente cuenta de la siguiente manera:
5.5.1. Si el cliente es seleccionado por transferencia bancaria, pagos electrónicos o una tarjeta de pago, a partir de la fecha de reconocimiento de la cuenta bancaria o la cuenta de liquidación del vendedor.
5.5.2. Si el cliente se selecciona en efectivo en la recolección personal, a partir de la fecha de conclusión del acuerdo de venta.
5.5.3. Si el cliente se selecciona en el sistema de cuotas, desde la fecha de reconocimiento de la cuenta bancaria del vendedor con fondos del préstamo otorgado al cliente.
6. Queja del producto
6.1. La base y el alcance de la responsabilidad del vendedor ante el cliente, si el producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía) se especifica en la ley generalmente aplicable, en particular en el Código Civil.
6.2. El vendedor está obligado a proporcionar al cliente un producto sin defectos. La información detallada sobre la responsabilidad del vendedor por defectos del producto y los derechos del cliente se especifica en el sitio web de la tienda en línea en la pestaña "Quejas y devoluciones".
6.3. La queja puede ser presentada por el cliente, por ejemplo:
6.3.1. En escrito a la siguiente dirección: UL. General Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
6.3.2. en forma electrónica por correo electrónico a la siguiente dirección: sklep@car-tronic.pl;
6.4. Se recomienda que el cliente proporcione en la descripción de la queja: (1) información y circunstancias con respecto al tema de la queja, en particular el tipo y la fecha del defecto; (2) exigir el método de llevar al producto al cumplimiento del contrato de venta o una declaración de reducción de precios o retiro del contrato de venta; y (3) datos de contacto que presentan la queja: esto facilitará y acelerará el examen de la queja por parte del vendedor. Los requisitos dados en la oración anterior solo tienen la forma de recomendaciones y no afectan la efectividad de las quejas presentadas, sin pasar por la descripción recomendada de la queja.
6.5. El vendedor responderá a la queja del cliente de inmediato, a más tardar 14 días calendario a partir de la fecha de su presentación. La falta de respuesta del vendedor dentro del período anterior significa que el vendedor encontró la queja justificada.
6.6. En el caso de que sea necesario entregar el producto al vendedor para responder por parte del vendedor por la queja del cliente o para ejercer los derechos del cliente derivados de la garantía, el vendedor le pedirá al cliente que entregue el producto en el Vendedor. Gasto a Ul. General Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz. Sin embargo, si debido al tipo de defecto, el tipo de producto o la forma de su instalación, la entrega del cliente sería imposible o excesivamente difícil, se le pedirá al cliente que ponga a disposición, después de un acuerdo previo, el producto del vendedor en el lugar donde se encuentra el producto.
6.7. Una solicitud para proporcionar el producto mencionado en cuestión 7.6 de las regulaciones no afecta el límite de tiempo para la respuesta del vendedor a la queja del cliente mencionada en cuestión 7.5 de las regulaciones y no viola el derecho del cliente del vendedor de desmantelar un producto defectuoso y la información del producto después del intercambio de defectos libres o eliminación del defecto mencionado en el arte. 561 [1] del Código Civil.
7. Formas extremas de considerar una queja y buscar reclamos y reglas para el acceso a estos procedimientos
7.1. Información detallada sobre la posibilidad de usar un cliente que sea un consumidor de formas extrajudiciales de considerar quejas y perseguir reclamos y las reglas de acceso a estos procedimientos están disponibles en la sede y en los sitios web de portavoz de consumidores poviat (municipales), organizaciones sociales, organizaciones sociales, organizaciones sociales, organizaciones sociales, organizaciones sociales, Las organizaciones sociales, que las tareas legales incluyen la protección de las inspectoras de inspección de comercio de consumo y de consumo provincial y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/spawy_indywalne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.2. Un punto de contacto también funciona en el Presidente de la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor (Teléfono: 22 55 60 333, Correo electrónico: Contact.adr@uokik.gov.pl o una dirección escrita: Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsovia). , Cuya tarea es entre otras cosas, brindando asistencia a los consumidores en asuntos relacionados con la resolución de las disputas del consumidor de la corte.
7.3. El consumidor tiene las siguientes posibilidades de muestra de utilizar formas de curso para considerar las quejas y perseguir reclamos: (1) Solicitud para resolver la disputa a un tribunal de consumo amistoso permanente (más información en el sitio web: http: //www.spsk .wiih.org.pl/); (2) aplicación sobre una terminación de la disputa de la corte de la corte al Inspector de Inspección Provincial (más información en el sitio web del Inspector Competente por el lugar de la actividad comercial por parte del Vendedor); y (3) asistencia del defensor del pueblo o la organización social del consumo poviat (municipal), cuyas tareas legales incluyen protección al consumidor (incluida la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polaco). El asesoramiento es otorgado, entre otros, por E -Mail a adator@dlakonsuentow.pl y en la línea de ayuda del consumidor número 801 440 220 (línea directa abierta en los días hábiles, de 8:00 a 18:00, tarifa de conexión según la tarifa del operador) .
7.4. KPOD por la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr Una plataforma del sistema de configuración de disputas en línea entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR) está disponible. La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe con un punto de servicio integral para consumidores y empresarios que buscan una resolución de la disputa con respecto a las obligaciones contractuales que surgen del contrato de venta en línea o un contrato para la provisión de servicios (más información sobre la Plataforma misma o en la dirección de Internet de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. El derecho a retirarse del contrato
8.1. Un consumidor que ha concluido un contrato de distancia puede retirarse dentro de los 14 días calendario sin dar una razón y sin incurrir en costos, excepto por los costos especificados en cuestión 10.8 de las regulaciones. Para mantener la fecha límite, es suficiente enviar una declaración antes de su vencimiento. Se puede presentar una declaración de retiro del contrato, por ejemplo:
8.1.1. En escrito a la siguiente dirección: UL. General Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
8.1.2. en forma electrónica por correo electrónico a la siguiente dirección: sklep@car-tronic.pl;
8.2. Un ejemplo de un formulario de retiro de modelo se incluye en el Anexo 2 de la Ley sobre Derechos del Consumidor y además está disponible en el sitio web de la tienda en línea en la pestaña "Quejas y devoluciones". El consumidor puede usar la fórmula de formulario, pero esto no es obligatorio.
8.3. Comienza el término para retirar del contrato:
8.3.1. para el contrato, en el que el vendedor emite el producto, que está obligado a transferir su propiedad (por ejemplo, contrato de venta), no tome el producto en posesión por parte del consumidor o un tercero indicado por él, y en el caso de un contrato, que : (1) incluye muchos productos que se entregan por separado, en lotes o en piezas, desde la posesión del último producto, fiesta o piezas o (2) consiste en la entrega regular de productos por tiempo marcado: al tomar posesión del primero de los productos;
8.3.2. Para otros contratos: desde la fecha del contrato.
8.4. En caso de retiro de un contrato de distancia, el contrato se considera confiable.
8.5. El vendedor está obligado a inmediatamente, a más de 14 días calendario a partir de la fecha de recepción de la declaración de retiro del consumidor del contrato, devolver al consumidor todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega del producto (con el Excepción de costos adicionales resultantes del método de entrega que no sea el método de entrega ordinario más barato disponible en la tienda en línea). El vendedor reembolsa el pago utilizando el mismo método de pago que el consumidor usó, a menos que el consumidor acordara claramente una declaración diferente, lo que no implica ningún costo para él. Si el vendedor no ha propuesto que recolectará el producto del consumidor, puede abstenerse de devolver el pago recibido del consumidor al momento de recibir el producto o el consumidor proporciona evidencia de su referencia, dependiendo de qué evento se llevará lugar antes.
8.6. El consumidor está obligado a inmediatamente, a más tarde de 14 días calendario desde el día en que se retiró del contrato, devuelve el producto del vendedor o lo transfirió a la persona autorizada por el vendedor a recoger, a menos que el vendedor propuso eso Él mismo recolectaría el producto. Para mantener la fecha límite, es suficiente enviar el producto antes de su vencimiento. El consumidor puede devolver el producto a la siguiente dirección: UL. General Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz.
8.7. El consumidor es responsable de reducir el valor del producto que es el resultado de usarlo de una manera que va más allá del carácter, las características y el funcionamiento del producto necesarios.
8.8. Posibles costos relacionados con el retiro del consumidor del contrato que el consumidor está obligado a pagar:
8.8.1. Si el consumidor ha elegido el método de entrega del producto que no sea el método de entrega ordinario más barato disponible en la tienda en línea, el vendedor no está obligado a reembolsar al consumidor de costos adicionales incurridos por él.
8.8.2. El consumidor tiene los costos directos de devolver el producto.
8.8.3. En el caso de un producto que es un servicio, cuyo desempeño, a una solicitud clara del consumidor, comenzó antes de la fecha límite para retirarse del contrato, el consumidor que ejerce el derecho de retirarse del contrato después de presentar dicha solicitud, es IS requerido para pagar los beneficios cumplidos hasta el retiro del contrato. La cantidad de pago se calcula en proporción al alcance del beneficio cumplido, teniendo en cuenta el precio o la remuneración acordada en el contrato. Si el precio o el salario es excesivo, la base para calcular esta cantidad es el valor de mercado del beneficio.
8.9. El derecho a retirarse de un contrato de distancia no tiene derecho al consumidor en relación con los contratos:
8.9.1. (1) Para la provisión de servicios, si el vendedor realizó completamente el servicio con el consentimiento claro del consumidor, que se informó antes del comienzo de la disposición de que después del cumplimiento del vendedor perderá el derecho de retirarse del contrato; (2) en el que el precio o la remuneración depende de las fluctuaciones en el mercado financiero, sobre el cual el vendedor no ejerce control, y que puede ocurrir antes de la fecha límite para retirarse del contrato; (3) en el que el sujeto del beneficio es un producto no portor, producido de acuerdo con la especificación del consumidor o utilizado para satisfacer sus necesidades individualizadas; (4) en el que el sujeto del beneficio es un producto que se rompe rápidamente o tiene una vida útil corta; (5) en el que el tema del servicio es el producto suministrado en un paquete sellado, que después de abrir el empaque no puede devolverse debido a la protección de la salud o por razones de higiene, si el empaque se ha abierto después del parto; (6) en el que el tema del beneficio son productos que, después del parto, debido a su naturaleza, se combinan inseparablemente con otras cosas; (7) en el que el tema del beneficio son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al final del contrato de venta, y cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones en el mercado sobre el cual el vendedor no tiene control; (8) en el que el consumidor claramente exigió que el vendedor acudiera a él para hacer una reparación o mantenimiento urgente; Si el vendedor también proporciona otros servicios que los que el consumidor ha exigido o proporciona productos que no sean las piezas de repuesto necesarias para realizar reparación o mantenimiento, el consumidor tiene derecho a retirarse del contrato en relación con servicios o productos adicionales; (9) en el que el tema del beneficio son grabaciones sólidas o visuales o programas de computadora entregados en un paquete sellado, si el empaque se ha abierto después de la entrega; (10) para proporcionar diarios, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción del acuerdo de suscripción; (11) concluido a través de una subasta pública; (12) Para la provisión de servicios en el campo de alojamiento, que no sea para fines residenciales, el transporte de cosas, el alquiler de automóviles, gastronomía, servicios de relajación, entretenimiento, deportes o eventos culturales, si el contrato marcaba el día o el período de servicio; (13) Para la provisión de contenido digital que no se registra en un medio material, si el rendimiento del beneficio comenzó con el consentimiento del consumidor antes de la fecha límite para retirarse del contrato y después de informarle por el vendedor sobre la pérdida de el derecho a retirarse del contrato.
9. Disposiciones sobre emprendedores
9.1. Este punto de las regulaciones y las disposiciones contenidas allí se aplican solo a los clientes y destinatarios de servicios que no son consumidores.
9.2. El vendedor tiene el derecho de retirarse del contrato de venta concluido con un cliente no consumo dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de su conclusión. La retirada del contrato de venta en este caso puede tener lugar sin dar una razón y no da lugar al cliente que no es un consumidor ningún reclamo contra el vendedor.
9.3. En el caso de los clientes que no son consumidores, el vendedor tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles, incluida la requerencia de pago anticipado en total o en parte, independientemente del método de pago elegido por el cliente y el hecho de la conclusión del contrato de venta.
9.4. Tan pronto como el vendedor libera el producto, el transportista pasa al cliente que no es el consumidor de los beneficios y las cargas relacionadas con el producto y el peligro de pérdida o daño accidental al producto. En este caso, el vendedor no es responsable de la pérdida, pérdida o daño al producto resultante de aceptarlo para el transporte hasta que se emite el cliente y por demora en el transporte de la parcela.
9.5. Si el producto se envía al cliente a través del transportista, el cliente que no es consumidor está obligado a examinar el paquete en el tiempo y de la manera aceptada en este tipo de envío. Si encuentra que durante el transporte ha habido un defecto o daño al producto, está obligado a realizar todas las acciones necesarias para determinar la responsabilidad del operador.
9.6. El vendedor tiene derecho a verificar al cliente que no es un consumidor de los defectos del producto al mismo tiempo; en este caso, el cliente que no es un consumidor al mismo tiempo proporciona al vendedor un producto desafiado o lo envía al vendedor al su solicitud. En el caso de que no se encuentren los defectos o si el cliente que no tiene al mismo tiempo un consumidor no tiene derecho a garantía de defectos del producto, el cliente incurre en los costos de verificación y entrega y envío del producto.
9.7. En el caso de los destinatarios del servicio que no son consumidores, el proveedor de servicios puede rescindir el contrato para la provisión de un servicio electrónico con efecto inmediato y sin indicar las razones enviando al destinatario de la declaración relevante.
9.8. La responsabilidad del proveedor/vendedor de servicios en relación con el destinatario/cliente del servicio que no es un consumidor, independientemente de su base legal, es limitada, tanto como parte de un solo reclamo como para todos los reclamos en total, hasta Sin embargo, el monto del precio pagado y los costos de entrega en virtud del contrato de venta, no más que hasta mil zlotys. El proveedor/vendedor de servicios será responsable en relación con el destinatario/cliente del servicio que no es un consumidor solo por daños predecibles típicos en el momento del contrato y no es responsable de los beneficios perdidos en relación con el destinatario que no es un consumidor.
9.9 Todas las disputas que surjan entre el vendedor/proveedor de servicios y el destinatario del cliente/servicio que no sea un consumidor estarán sujetos al tribunal competente para la sede del vendedor/proveedor de servicios.
10. Disposiciones finales
10.1 Los acuerdos concluidos a través de la tienda en línea se concluyen en Polish.
10.2 Cambio de regulaciones:
10.2.1 El proveedor de servicios se reserva el derecho de enmendar las regulaciones por razones importantes, esto es: cambios en la ley; Cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de estas regulaciones.
10.2.2 En caso de conclusión sobre la base de estas regulaciones, los contratos continuos (por ejemplo, provisión de servicio electrónico - cuenta), las regulaciones modificadas vinculan al receptor si los requisitos establecidos en el art. 384 y 384 [1] del Código Civil, es decir, el destinatario fue notificado correctamente de los cambios y no rescindió el contrato dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de notificación. En el caso de que la enmienda a las regulaciones resulte en la introducción de cualquier tarifa nueva o un aumento en el receptor actual que es un consumidor tiene derecho a retirarse del contrato.
10.2.3 Falla y visualización de precios incorrectos:
En el caso de una falla en el sitio web de la tienda, que resulta en una visualización incorrecta de precios netos en lugar de precios brutos, tienda. www.ster-tronic.pl se reserva el derecho de cancelar el pedido antes de su implementación. En tal situación, el cliente será informado de inmediato sobre el error y sobre la posibilidad de obtener una devolución completa de los fondos. La tienda no es responsable de los pedidos realizados como resultado de un error de precio obvio como resultado de una falla técnica.
10.2.4 En el caso de la conclusión bajo estas regulaciones de contratos de naturaleza diferente a los contratos continuos (por ejemplo, contrato de venta), las enmiendas a las regulaciones no violarán de ninguna manera los derechos de los destinatarios/clientes adquiridos que son consumidores antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios a las reglamentaciones, en enmiendas particulares a las regulaciones, no afectarán las órdenes o las ordenadas o las que ya están presentadas o las ordenadas, completadas, completadas o completos.
10.3 En asuntos no cubiertos en estas regulaciones, las disposiciones generalmente aplicables de la ley polaca se aplicarán, en particular: el Código Civil; de la Ley sobre la provisión de servicios electrónicos del 18 de julio de 2002 (Journal of Laws 2002 No. 144, ítem 1204, según enmendado); para contratos de venta concluyeron hasta el 24 de diciembre de 2014 con clientes que son consumidores, las disposiciones de la Ley sobre la protección de ciertos derechos del consumidor y sobre la responsabilidad por daños causados por un producto peligroso del 2 de marzo de 2000 (Journal of Laws 2000 No. 22 , Artículo 271 con d.) Y la Ley sobre condiciones especiales de las ventas de los consumidores y sobre la enmienda del Código Civil del 27 de julio de 2002 (Journal of Laws 2002 No. 141, artículo para contratos de venta concluyeron el 25 de diciembre de 2014 con clientes que son consumidores, las disposiciones de la Ley de Consumidor del 30 de mayo de 2014 (Journal of Laws of 2014, ítem 827, enmendada); y otras disposiciones relevantes de derechos generalmente aplicables.
11. Plantilla del formulario de retiro Anexo número 2 de la Ley sobre Derechos del Consumidor
La entrega de los bienes se realiza cuando los bienes se emiten a la entidad que está obligada a entregarlo
En la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr Está disponible una plataforma del sistema de resolución de disputas en línea entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR). La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe con un punto de servicio integral para los consumidores.
