Réclamations et retours

Un exemple de formulaire de rétractation est inclus dans l'annexe n° 2 de la loi sur les droits des consommateurs et est également disponible sur le site Internet de la boutique en ligne dans l'onglet ""Réclamations et retours". Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Respecter le délai de résiliation du contrat. Il vous suffit d'envoyer des informations concernant l'exercice de votre droit de rétractation du contrat. Avant l'expiration du délai de résiliation du contrat.

Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons immédiatement tous les paiements reçus de votre part pour les marchandises. En tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation du présent contrat. Nous rembourserons votre paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que vous avez utilisées lors de la transaction initiale. Sauf si vous avez expressément accepté une autre solution. Dans tous les cas, vous n’aurez aucun frais à payer en lien avec ce remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous recevions l'article ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son retour. En fonction de l'événement qui se produit en premier.

Si vous avez reçu l'article, veuillez le renvoyer ou nous le remettre à l'adresse suivante : ul. L. Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sacz, immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous retournez l'article avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de retour des articles. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur du bien résultant d'une utilisation autre que celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Conditions de retour

• Les marchandises que vous retournez ne peuvent porter aucune trace d’utilisation !
• L'envoi dans lequel vous retournez la marchandise doit être solidement emballé et protégé contre tout dommage. Les marchandises envoyées sans protection appropriée, par exemple un autoradio uniquement dans sa propre boîte d'usine, risquent d'être endommagées pendant le transport.
• Nous n'accepterons pas les colis arrivés endommagés ou ouverts.
• La marchandise retournée doit être complète, c'est-à-dire qu'elle doit contenir tous les éléments d'origine, tels que câbles, visses, manuel d'utilisation, etc.
• Vous recevrez un remboursement à 100 % du prix payé pour les marchandises retournées.
• Vous recevrez un remboursement sur votre compte dans un délai maximum de 14 jourset à compter de la date de livraison des marchandises retournées au magasin.
• Adresse de livraison : Vous expédiez tout PAS DE TÉLÉCHARGEMENT à l'adresse de notre magasin : CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sacz

	Document de retour pdf
	Document de retour Word

A l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr une plateforme pour un système de résolution des litiges en ligne entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE (plateforme ODR) est disponible. La plateforme ODR est un site Internet interactif et multilingue offrant un guichet unique pour les consommateurs et les entrepreneurs cherchant une résolution extrajudiciaire d'un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'un discours de vente en ligne ou d'un contrat de prestation de services.

mis à jour le 13/01/2024