Service

Si vous rencontrez un problème avec un automatisme fabriqué par eLdrim, veuillez lire cette procédure. Nous fournissons un service après garantie. Nous acceptons tous les produits en service avec une carte de service complétée. L'absence de carte de service augmente considérablement le temps de réparation.  

Téléchargez la carte de service 

Procédure d'entretien STER-TRONIC

• Contactez le service biuro@ster-tronic.pl pour déterminer la cause et le type du défaut.
• Après le premier diagnostic du défaut par le service, envoyez le colis à l'adresse suivante : CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz
• Emballez soigneusement l'électronique afin qu'elle ne soit pas endommagée pendant le transport (l'entreprise n'est pas responsable des dommages causés à l'appareil pendant le transport).
• Joignez un formulaire de service dûment rempli à l'appareil (le fait de ne pas remplir soigneusement le formulaire retardera la réparation).
• Veuillez décrire le défaut en détail dans le formulaire et fournir vos coordonnées (un numéro de téléphone de contact est très important).
• L'appareil réparé ou remplacé sera renvoyé moyennant des frais à l'adresse indiquée par le client accompagné d'un rapport de réparation.
• L'appareil peut également être livré et récupéré en personne pendant les heures de bureau
• Nous vous invitons du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.
• Le délai de traitement des réclamations dépend du degré de dommage de 7 à 14 jours

FRAIS DE RÉPARATION

Réparation de télécommandes

• Réparation d'une télécommande produite dans le pays – main d'œuvre et diagnostic : max 30 PLN
• Réparation d'une télécommande fabriquée à l'étranger – main d'œuvre et diagnostic : max 40 PLN
• Réparation d'une télécommande alimentée par des piles bouton - main d'œuvre, c'est-à-dire pour le temps consacré au diagnostic. Dans ces télécommandes, il n'est pas possible de mesurer le courant sans étendre les contacts auxiliaires à l'extérieur de la carte (tarif de base) : max 50 PLN
• Réparation de la télécommande après réparation infructueuse par un électronicien non qualifié - tarif de base X2 - nous ne garantissons pas la réparation de la télécommande x 2
• Modification de la télécommande sur le système HSC200, HCS300, HCS301, consistant à ressouder le système à une autre télécommande "brute" proposée par la société 20 PLN + le prix d'une nouvelle télécommande
• Remplacement d'un circuit intégré de la série HCS - main d'œuvre dans les télécommandes fournies par le client 20 PLN 
• Modification de la fréquence porteuse de la télécommande fournie par le client PLN 20

Réparation du pilote

• Réparation d'un contrôleur produit dans le pays – main d'œuvre et diagnostic, max.
• Réparation d'un contrôleur fabriqué à l'étranger – main d'œuvre et diagnostic, max.

Les frais de livraison

• Expédition par courrier DPD, paiement sur compte : 16 PLN
• Expédition par coursier DPD, contre remboursement : 25 PLN