Törvény
TÖRVÉNY
.png)
A webáruház szabályzata az alábbi címen érhető el:
A STER-TRONIC.PL ONLINE ÁRUHÁZ SZABÁLYZATA
Utolsó frissítés: 2017. december 28
-
A TERMÉK SZÁLLÍTÁSÁNAK ÉS ÁTVÉTELÉNEK KÖLTSÉGE, MÓDJA ÉS IDŐPONTJA
-
A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI JOG (2014. DECEMBER 25-TŐL KÖTÖTT ELADÁSI SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ)
A www.car-tronic.pl online áruház törődik a fogyasztói jogokkal. A fogyasztó nem mondhat le a fogyasztói jogokról szóló törvényben neki biztosított jogairól. A fogyasztó számára a fogyasztói jogokról szóló törvényben foglaltaknál kedvezőtlenebb szerződési rendelkezések érvénytelenek, és helyettük a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései alkalmazandók. A jelen Szabályzat rendelkezései tehát nem zárják ki vagy korlátozzák a fogyasztók kötelező jogszabályi rendelkezésekből fakadó jogait, az esetleges kételyeket a fogyasztó javára kell eloszlatni. A jelen Szabályzat és a fenti rendelkezések közötti ellentmondás esetén ezek a rendelkezések az irányadóak és alkalmazandók.
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1. A www.car-tronic.pl internetes címen elérhető online áruházat ANDRZEJ DOMINIK üzemelteti, aki CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK néven vállalkozást vezet, amely a miniszter által vezetett, a Lengyel Köztársaság Gazdasági Tevékenységéről szóló Központi Nyilvántartásába és Információiba került. gazdaságért felelős, amelynek címe: telephely: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz és szállítási cím: ul. Generała Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, e-mail cím: sklep@car-tronic.pl.
1.2. Jelen Szabályzat a Webáruházat használó fogyasztóknak és vállalkozóknak egyaránt szól (kivéve a Szabályzat 11. pontját, amely kizárólag vállalkozóknak szól).
1.3. A jelen Szabályzatban foglaltak végrehajtásával összefüggésben kezelt személyes adatok kezelője a Szolgáltató. A személyes adatok kezelése a Webáruház honlapján közzétett adatvédelmi nyilatkozatban megjelölt célokból, körökben és elvek alapján történik. A személyes adatok megadása önkéntes. Minden olyan személy, akinek személyes adatait a Szolgáltató kezeli, jogosult a tartalom megtekintésére, valamint azok frissítésére, helyesbítésére.
1.4. Definíciók:
1.4.1. MUNKANAP – egy nap hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével.
1.4.2. REGISZTRÁCIÓS ŰRLAP – a Webáruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi Fiók létrehozását.
1.4.3. MEGRENDELŐ ŰRLAP - Elektronikus szolgáltatás, az Internetes áruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását, különösen a Termékek elektronikus kosárba helyezésével és az Adásvételi szerződés feltételeinek megadásával, beleértve a szállítási és fizetési módot is.
1.4.4. ÜGYFÉL – (1) cselekvőképes természetes személy, általános rendelkezésekben meghatározott esetekben korlátozottan cselekvőképes természetes személy is; (2) jogi személy; vagy (3) jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelyet törvény jogképességgel ruház fel; – aki Adásvételi Szerződést kötött vagy kötni kíván az Eladóval.
1.4.5. POLGÁRI TÖRVÉNY - A Polgári Törvénykönyvről szóló 1964. április 23-i törvény (Jogi Közlöny, 1964, 16. szám, 93. tétel, módosításokkal).
1.4.6. SZÁMLA - Elektronikus szolgáltatás, mely a Szolgáltatást igénybe vevő által megadott egyéni névvel (bejelentkezési névvel) és jelszóval van megjelölve, a Szolgáltató informatikai rendszerében található erőforrások összessége, amelyben a Szolgáltatást igénybe vevő által megadott adatok és az általa az Online-ban leadott Megrendelésekről szóló információk találhatók. Store gyűjtik.
1.4.7. HÍRLEVÉL - Elektronikus szolgáltatás, a Szolgáltató által e-mailen keresztül nyújtott elektronikus terjesztési szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy a szolgáltatást igénybe vevő összes Szolgáltatáshasználó automatikusan megkapja a Szolgáltatótól a hírlevél későbbi kiadásainak ciklikus tartalmát, amely információkat tartalmaz a Termékekről, új termékekről és akciókról. az Online áruházban.
1.4.8. TERMÉK – a Webáruházban elérhető ingó dolog vagy szolgáltatás, amely a Vásárló és az Eladó között létrejött Adásvételi Szerződés tárgyát képezi.
1.4.9. SZABÁLYZAT – a Webáruház jelen szabályzata.
1/4/10. ONLINE ÁRUHÁZ – a Szolgáltató webáruháza, amely a www.car-tronic.pl internetcímen érhető el.
1/4/11. ELADÓ; SZOLGÁLTATÓ - ANDRZEJ DOMINIK CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK néven üzleti tevékenységet folytató ANDRZEJ DOMINIK bekerült a Lengyel Köztársaság gazdasági tevékenységéről szóló központi nyilvántartásába és a gazdasági miniszter által vezetett tájékoztatójába, amelynek címe: telephely címe: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz és szállítási cím: ul. Generała Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, e-mail cím: sklep@car-tronic.pl.
1/4/12. ELADÁSI SZERZŐDÉS - a Vásárló és az Eladó között a Webáruházon keresztül megkötött vagy megkötött Termékértékesítési szerződés.
1/4/13. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁS – a Szolgáltató által az Internetes áruházon keresztül a Szolgáltatást igénybe vevő részére elektronikus úton nyújtott szolgáltatás.
1/4/14. SZOLGÁLTATÁS ÁTVEVŐ - (1) cselekvőképes természetes személy, általánosan alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben korlátozottan cselekvőképes természetes személy is; (2) jogi személy; vagy (3) jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelyet törvény jogképességgel ruház fel; – az Elektronikus Szolgáltatás igénybevétele vagy igénybevétele.
1/4/15. TÖRVÉNY A FOGYASZTÓI JOGOKRÓL, TÖRVÉNY - 2014. május 30-i törvény a fogyasztói jogokról (2014. évi Jogi Közlöny, 827. tétel, módosított)
1/4/16. MEGRENDELÉS - a Vevőnek a Megrendelőlapon benyújtott akaratnyilatkozata, amely közvetlenül az Eladóval Termékértékesítési Szerződés megkötésére irányul.
2. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK AZ ONLINE ÁRUHÁZBAN
2.1. Az alábbi Elektronikus szolgáltatások érhetők el az Online Áruházban: Számla, Megrendelőlap és Hírlevél.
2.1.1. Fiók - a Fiók használata a Szolgáltatás Felhasználó általi összesen három egymást követő lépés végrehajtása után lehetséges - (1) a Regisztrációs űrlap kitöltése, (2) a "Regisztráció" mezőre kattintás és (3) a Fiók létrehozására irányuló szándék megerősítése a a megadott e-mail címre automatikusan elküldött visszaigazoló linken elektronikusan. A Szolgáltatás igénybe vevőjének a Regisztrációs űrlapon az alábbi adatokat kell megadnia: vezeték- és vezetéknév/cégnév, cím (utca, ház/lakásszám, irányítószám, város, ország), e-mail cím, elérhetőség telefonszáma és jelszó. A nem fogyasztó Szolgáltatást igénybevevők esetében a cégnév és a NIP szám megadása is szükséges.
2.1.1.1. Az Elektronikus Számlaszolgáltatás határozatlan ideig ingyenes. A Szolgáltatás igénybe vevője bármikor és indoklás nélkül törölheti a Fiókot (lemondhat a Fiókról) a Szolgáltatóhoz intézett megfelelő kérelmével, különösen e-mailben a következő címre: sklep@car-tronic. pl vagy írásban az alábbi címre: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.1.2. Megrendelőlap - a Megrendelőlap használata akkor kezdődik, amikor a Vásárló az első Terméket elektronikus kosárba helyezi a Webáruházban. A rendelés leadására azután kerül sor, hogy a Vásárló összesen két egymást követő lépést - (1) a Megrendelőlap kitöltését követően, valamint (2) a Megrendelőlap kitöltését követően a Webáruház honlapján a „Vásárlás megerősítése” mezőre kattint – addig, lehetőség van a megadott adatok önálló módosítására (beleértve a célt, kövesse a megjelenített üzeneteket és a Webáruház honlapján elérhető információkat). A Megrendelőlapon a Megrendelővel kapcsolatban a következő adatokat kell megadnia: vezeték- és vezetéknév/cégnév, cím (utca, ház/lakásszám, irányítószám, város, ország), e-mail cím, elérhetőségi telefonszám és adatok Adásvételi szerződés tekintetében: Termék(ek), Termék(ek) mennyisége, Termék(ek) szállításának helye és módja, fizetési mód. A nem fogyasztó Ügyfelek esetében a cégnév és a NIP szám megadása is szükséges.
2.1.2.1. Az Elektronikus Megrendelőlap szolgáltatás ingyenes, egyszeri jellegű, és akkor ér véget, amikor a Megrendelés ezen keresztül leadásra kerül, vagy amikor a Szolgáltatás igénybevevője abbahagyja a Megrendelés azon keresztül történő leadását.2.1.3. Hírlevél - a Hírlevél felhasználása összesen három egymást követő lépés végrehajtása után történik - (1) az e-mail cím megadása, amelyre a Hírlevél későbbi kiadásait küldeni kell az Online Áruház honlapján a "Hírlevél" fülön, (2) a „Feliratkozás” grafikus mezőre kattintva, és (3) a megadott e-mail címre küldött megerősítő linkre kattintva erősítse meg a Hírlevél fogadását. A Hírlevélre a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével is feliratkozhat a Fiók létrehozása során - a Fiók létrehozásakor a Szolgáltatás címzettje feliratkozik a hírlevélre.
2.1.3.1. Az Elektronikus Hírlevél szolgáltatás határozatlan ideig ingyenes. A Szolgáltatónak bármikor lehetősége van indoklás nélkül leiratkozni a hírlevélről (leiratkozni a hírlevélről) a Szolgáltatóhoz intézett megfelelő kérelmével, különösen e-mailben a következő címre: sklep@ car-tronic.pl vagy írásban a következő címre: utca Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.2. A Szolgáltató által használt informatikai rendszerrel való együttműködéshez szükséges műszaki követelmények: (1) számítógép, laptop vagy egyéb internet hozzáféréssel rendelkező multimédiás eszköz; (2) hozzáférés az e-mailekhez; (3) Internetböngésző: Mozilla Firefox 17.0 és újabb verzió vagy Internet Explorer 10.0 vagy újabb, Opera 12.0 és újabb, Google Chrome 23.0. és újabb, a Safari 5.0 és újabb verziói; (4) javasolt minimális képernyőfelbontás: 1024 × 768; (5) a cookie-k és a Javascript támogatás engedélyezése a webböngészőben.
2.3. A Szolgáltatást igénybe vevő köteles a Webáruházat a jogszabályoknak és a jó gyakorlatnak megfelelő módon használni, figyelembe véve a Szolgáltató és harmadik felek személyiségi jogainak és szerzői jogainak, valamint szellemi tulajdonának tiszteletben tartását. A szolgáltatás igénybevevője köteles a tényleges helyzetnek megfelelő adatokat megadni. A Szolgáltatás címzettje tilos illegális tartalmat szolgáltatni.
2.4. Reklamációs eljárás:
2.4.1. A Szolgáltató Elektronikus Szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos panaszok, valamint a Webáruház működésével kapcsolatos egyéb panaszok (ide nem értve a Szabályzat 6. és 7. pontjában megjelölt Termékreklamációs eljárást) A Szolgáltatás igénybevevője pl. :
2.4.2. írásban az alábbi címre: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
2.4.3. elektronikus formában e-mailben a következő címre: sklep@car-tronic.pl;
2.4.4. Javasoljuk, hogy a szolgáltatás igénybevevője a panasz leírásában megadja: (1) a panasz tárgyával kapcsolatos információkat és körülményeket, így különösen a szabálytalanságok típusát és időpontját; (2) a Szolgáltatás igénybevevőjének kérései; valamint (3) a panaszt benyújtó elérhetőségeit - ez megkönnyíti és felgyorsítja a panasz Szolgáltató általi elbírálását. Az előző mondatban megfogalmazott követelmények csak ajánlások, és nem befolyásolják az ajánlott panaszleírás nélkül benyújtott panaszok eredményességét.
2.4.5. A Szolgáltató a panaszra haladéktalanul, legkésőbb annak benyújtásától számított 14 naptári napon belül válaszol.3. AZ ELADÁSI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI
3.1. Az adásvételi szerződés megkötésére a Vevő és az Eladó között azt követően kerül sor, hogy a Vevő a Megrendelőlap segítségével a Webáruházban a pontnak megfelelően megrendelést adott le. A Szabályzat 2.1.2.
3.2. Az Online Áruház honlapján feltüntetett Termék ára lengyel zlotyban értendő, és tartalmazza az adókat. A Megrendelő tájékoztatást kap a Megrendelés tárgyát képező Termék teljes áráról, beleértve az adókat, valamint a szállítási költségekről (beleértve a szállítási, szállítási és postai szolgáltatási díjakat is) és egyéb költségekről, valamint ha ezen díjak összege nem állapítható meg. meghatározott - fizetési kötelezettségükről a Webáruház honlapján a Megrendelés leadásakor, ideértve azt is, amikor a Vásárló kifejezi az Adásvételi szerződésben vállalt szándékát.
3.3. Az Adásvételi Szerződés megkötésének eljárása a Webáruházban a Megrendelőlap segítségével
3.3.1. Az adásvételi szerződés megkötésére a Vevő és az Eladó között azt követően kerül sor, hogy a Vásárló a Webáruházban a pontnak megfelelően megrendelést adott le. A Szabályzat 2.1.2.
3.3.2. A Megrendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak átvételét, és ezzel egyidejűleg a Megrendelést végrehajtásra fogadja. A Megrendelés beérkezésének visszaigazolása és végrehajtásra történő elfogadása úgy történik, hogy az Eladó megfelelő e-mailt küld a Vásárlónak a Megrendelés leadásakor megadott e-mail címére, amely tartalmazza legalább az Eladó nyilatkozatait a rendelés átvételéről. Megrendelés és annak végrehajtásra vétele, valamint az Adásvételi Szerződés megkötésének visszaigazolása. Amikor a Vevő megkapja a fenti e-mailt, adásvételi szerződés jön létre a Vevő és az Eladó között.
3.4. A megkötött Adásvételi Szerződés tartalmát rögzítjük, biztosítjuk és a Vevő rendelkezésére bocsátjuk (1) jelen Szabályzat Webáruház honlapján történő elérhetővé tételével és (2) a pontban hivatkozott e-mail üzenet Vásárló részére történő elküldésével. 3.3.2. Előírások. Az Adásvételi Szerződés tartalma az Eladó Webáruházának informatikai rendszerében további rögzítésre és biztosításra kerül.
4. A TERMÉK FIZETÉSÉNEK MÓDJA ÉS IDŐPONTJA
4.1. Az Eladó az alábbi fizetési módokat biztosítja a Vevőnek az Adásvételi Szerződés alapján:
4.1.1. Fizetés kézbesítéskor a küldemény átvételekor.
4.1.2. Fizetés készpénzben személyes átvételkor.
4.1.3. Fizetés átutalással az Eladó bankszámlájára.
4.1.3.1. Bank: BRE Bank SA – mBank.
4.1.3.2. Számlaszám: 31 1140 2004 0000 3202 4580 0520.
4.1.4. Elektronikus fizetés, fizetőkártyás fizetés és hagyományos átutalás a PayU.pl weboldalon keresztül – a lehetséges aktuális fizetési módok az Online Áruház honlapján a „Fizetés” fülön és a http://www.payu.pl weboldalon találhatók. (PayU.pl - PayU SA, székhelye Poznań (székhelye: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), bekerült az Országos Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába 0000274399 számon, a kerület által vezetett nyilvántartási akták Poznańi Bíróság - Nowe Miasto és Wilda Poznańban, 4 000 000 PLN alaptőke teljes mértékben befizetve, NIP: 779-23-08-495.
4.1.4.1 Az elektronikus fizetési és fizetési kártyás tranzakciók elszámolása az Ügyfél választása szerint történik a PayU.pl, a Dotpay.pl és a PayPal.com weboldalakon keresztül. Az elektronikus és fizetési kártyás fizetést:4.1.5. PayU.pl - PayU SA, székhelye: Poznań (székhely: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), bekerült az Országos Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába 0000274399 számon, a Kerületi Bíróság által vezetett bejegyzési akták Poznań - Nowe Miasto és Wilda Poznańban, 4 000 000 PLN alaptőke, teljesen befizetve, NIP: 779-23-08-495
4.1.6. Dotpay.pl - DOTPAY SA, székhelye Krakkóban, ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, a 0000296790 KRS-számon bejegyzett vállalkozók nyilvántartásába, amelyet a Kraków-Śródmieście Kerületi Bíróság vezet, a krakkói Országos Cégbírósági Nyilvántartás 11. körzetével. 4 000 000,00 PLN, befizetett tőke 4 000 000,00 PLN.
4.1.7.PayPal.com – PayPal (Európa) Sa rl & Cie, SCA, 5th floor 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.
4.1.8 Részletfizetés - a fizetés részben vagy egészben a wrocławi székhelyű SANTANDER CONSUMER BANK SA által nyújtott kölcsönből történik (székhely címe: ul. Strzegomska 42c, 53-611 Wrocław), alaptőke 520 000 PLN 000,00 PLN (teljesen befizetve), bejegyezve a Wrocław - Fabryczna kerületi bíróság által vezetett nemzeti bírósági nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásába, az Országos Bírósági Nyilvántartás 6. Kereskedelmi Osztálya, KRS-szám: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 012736938.4.2. A fizetés dátuma:
4.2.1. Amennyiben a Megrendelő a személyes átvételkor készpénzes fizetést, átutalással, elektronikus fizetéssel vagy kártyás fizetést választ, úgy az adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 naptári napon belül köteles a fizetést teljesíteni.
4.2.2. Ha a Megrendelő a küldemény átvételekor utánvétes fizetést választ, úgy a Vásárló a küldemény átvételekor köteles a fizetést teljesíteni.
5. A TERMÉK SZÁLLÍTÁSÁNAK ÉS ÁTVÉTELÉNEK KÖLTSÉGE, MÓDJA ÉS IDŐPONTJA
5.1. A Termék Vásárló részére történő átadása fizetésköteles, hacsak az Adásvételi Szerződés másként nem rendelkezik. A termék szállítási költségét (beleértve a szállítási, szállítási és postai szolgáltatások díját is) a Vásárló a Webáruház honlapján a „Szállítási költségek” fülön, valamint a Megrendelés leadásakor jelzi, ideértve azt is, amikor a Vásárló kifejezi szándékát, hogy magára nézve kötelezőnek ismeri el az Adásvételi szerződést. .
5.2. A Termék személyes átvétele a Vásárló által ingyenes.
5.3. Az Eladó a Termék szállításának vagy átvételének alábbi módjait biztosítja a Vásárlónak:
5.3.1. Postai szállítás, utánvéttel.
5.3.2. Futáros küldemény, utánvétes futár küldemény (beleértve a csomagmegőrző küldeményt is).
5.3.3. Személyes átvétel: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz – hétfőtől péntekig 09:00 és 17:00 óra között, szombaton 10:00 és 14:00 óra között (az ünnepnapok kivételével).
5.4. A Termék Vásárló részére történő szállítási ideje legfeljebb 3 Munkanap, kivéve, ha az adott Termék leírásában vagy a Megrendelés leadásakor ennél rövidebb határidő nincs megadva. Eltérő szállítási határidővel rendelkező Termékek esetén a szállítási határidő a megadott leghosszabb dátum, amely azonban nem haladhatja meg a 3 munkanapot. A Termék Vásárló részére történő szállítási időszakának kezdete az alábbiak szerint számít:
5.4.1. Ha a Vásárló a fizetési módot átutalással, elektronikus fizetéssel vagy fizetési kártyával választja - az Eladó bankszámláján vagy elszámolási számláján történő jóváírás napjától.
5.4.2. Ha a Megrendelő az utánvétes fizetési módot választja - az Adásvételi Szerződés megkötésének napjától.
5.4.3. Ha a Megrendelő a részletfizetési módot választja - attól az időponttól kezdve, amikor az Eladó bankszámláján a Megrendelőnek nyújtott kölcsönből származó összeget jóváírják.
5.5. A Termék Ügyfél általi átvételének határideje - ha a Vevő a Termék személyes átvételét választja, a Termék 3 Munkanapon belül készen áll a Vevő általi átvételre, kivéve, ha az adott leírásban ennél rövidebb határidő van feltüntetve. A termékről vagy a Megrendelés leadásakor. Az eltérő átvételi határidővel rendelkező Termékek esetében az átvételi készenlét időpontja a megadott leghosszabb dátum, amely azonban nem haladhatja meg a 3 Munkanapot. A Termék átvételre való alkalmasságáról az Eladó a Vásárlót a Megrendelés leadásakor megadott e-mail címére megfelelő e-mail-ben további tájékoztatást kap. Annak az időszaknak a kezdete, amikor a Termék készen áll a Vevő általi átvételre, az alábbiak szerint számít:
5.5.1. Ha a Vásárló a fizetési módot átutalással, elektronikus fizetéssel vagy fizetési kártyával választja - az Eladó bankszámláján vagy elszámolási számláján történő jóváírás napjától.
5.5.2. Amennyiben az Ügyfél személyes átvételkor a készpénzes módot választja - az Adásvételi Szerződés megkötésének napjától.
5.5.3. Ha a Megrendelő a részletfizetési módot választja - attól az időponttól kezdve, amikor az Eladó bankszámláján a Megrendelőnek nyújtott kölcsönből származó összeget jóváírják.
6. TERMÉKPANASZOK6.1. Az Eladó Vásárlóval szembeni felelősségének alapját és terjedelmét, ha az eladott Termék fizikai vagy jogi hibája (szavatosság) általánosan alkalmazandó jogszabályi rendelkezések, így különösen a Ptk.
6.2. Az Eladó köteles a Vásárlónak hibátlan terméket biztosítani. Az Eladó Termékhiba esetén fennálló felelősségére és a Vevő jogaira vonatkozó részletes információk a Webáruház weboldalán a „Reklamáció és visszaküldés” menüpontban találhatók.
6.3. Az Ügyfél panaszt nyújthat be, például:
6.3.1. írásban az alábbi címre: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
6.3.2. elektronikus formában e-mailben a következő címre: sklep@car-tronic.pl;
6.4. Javasoljuk, hogy a Vevő a reklamáció leírásában adja meg: (1) a reklamáció tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, így különösen a hiba típusát és időpontját; (2) kérheti, hogy a Terméket hogyan lehet összhangba hozni az adásvételi szerződéssel, vagy nyilatkozatot az árcsökkentésről vagy az adásvételi szerződéstől való elállásról; és (3) a panaszt benyújtó elérhetőségeit – ez megkönnyíti és felgyorsítja a panasz Eladó általi elbírálását. Az előző mondatban megfogalmazott követelmények csak ajánlások, és nem befolyásolják az ajánlott panaszleírás nélkül benyújtott panaszok eredményességét.
6.5. Az Eladó a Vevő panaszára haladéktalanul, de legkésőbb annak benyújtásától számított 14 naptári napon belül válaszol. Ha az Eladó a fenti határidőn belül nem válaszol, az azt jelenti, hogy az Eladó a reklamációt megalapozottnak ítélte.
6.6. Ha az Eladónak a Vevő panaszának megválaszolásához vagy a Vevő szavatossági jogainak gyakorlásához szükséges, az Eladó felkéri a Vásárlót, hogy a terméket az Eladó költségére szállítsa ki a következő címre: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz. Ha azonban a hiba típusa, a Termék típusa vagy beszerelésének módja miatt a Termék Vásárló általi szállítása lehetetlen vagy túlzottan nehézkes lenne, a Vásárlót felkérjük, hogy a Terméket az Eladó rendelkezésére bocsátja az a hely, ahol a Termék található, az időpont előzetes egyeztetése után.
6.7. pontban hivatkozott Termék kiszállítási igénye A Szabályzat 7.6. pontja nem érinti azt a határidőt, amelyen az Eladó a Vevő panaszára a pontban hivatkozott válaszolni tud. 7.5. pontja alapján, és nem sérti a Vevő azon jogát, hogy az Eladótól a hibás Termék szétszerelését és a Termék újbóli beszerelését kérje, miután kicserélte azt egy hibátlanra, vagy elhárította a hibát. 561. §-a [1].
7. A PANASZOK KEZELÉSÉNEK ÉS AZ IGÉNYEK BEVEZETÉSÉNEK BÍRÓSÁGON KÍVÜLI MÓDSZEREI ÉS AZ EZEN ELJÁRÁSOKHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉSI SZABÁLYOK
7.1. kerület hivatalaiban és honlapjain érhető el részletes tájékoztatás arról, hogy a fogyasztónak minősülő Ügyfél a panaszok peren kívüli kezelési és igényérvényesítési módozatait igénybe veheti, valamint az eljárásokhoz való hozzáférés szabályai. (önkormányzati) fogyasztóvédelmi ombudsmanok, társadalmi szervezetek, amelyeknek jogszabályi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem, a Tartományi Kereskedelmi Felügyelőség, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi internetes címein: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie. php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php és http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.2. A Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal elnökénél is van kapcsolatfelvételi pont (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl vagy írásos cím: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa .), amelynek feladata a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésével kapcsolatos ügyekben a fogyasztóknak nyújtott segítségnyújtás.
7.3. A fogyasztónak a következő példaértékű lehetőségei vannak a panaszok peren kívüli kezelésére és a követelések érvényesítésére: (1) állandó fogyasztói választottbírósághoz benyújtott vitarendezési kérelem (további információ: http://www. spsk.wiih.org.pl/); (2) a vita peren kívüli rendezése iránti kérelmet a Kereskedelmi Felügyelőség tartományi felügyelőjéhez (további információ az Eladó telephelye szerint illetékes ellenőr honlapján); és (3) a kerületi (települési) fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet segítsége, amelynek jogszabályi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (beleértve a Fogyasztói Szövetséget, a Lengyel Fogyasztók Szövetségét). Tanácsadás egyebek mellett e-mailben a Tanácsadó@dlakonsumentow.pl e-mail címen és a 801 440 220-as fogyasztói segélyvonalon (a forródrót Munkanapokon 8:00-18:00 óra között tart nyitva, hívásdíj a szerint) az üzemeltető tarifájához).
7.4. A KAt http://ec.europa.eu/consumers/odr, a fogyasztók és vállalkozók közötti viták uniós szintű rendezésére szolgáló online rendszer (ODR platform) platformja elérhető. Az ODR-platform egy interaktív és többnyelvű weboldal egyablakos ügyintézéssel azon fogyasztók és vállalkozók számára, akik az online adásvételi szerződésből vagy szolgáltatásnyújtási szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos vitáik peren kívüli rendezésére törekszenek (további információ a szolgáltató honlapján magát a platformot vagy a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapján: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. A SZERZŐDÉSTŐL ELÁLLÁSHOZ JOG8.1. A távollévők között kötött szerződést kötött fogyasztó a pontban meghatározott költségek kivételével 14 naptári napon belül indoklás nélkül, költségtérítés nélkül elállhat. A Szabályzat 10.8. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni. A szerződéstől való elállási nyilatkozat benyújtható, például:
8.1.1. írásban az alábbi címre: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
8.1.2. elektronikus formában e-mailben a következő címre: sklep@car-tronic.pl;
8.2. Az elállási nyilatkozat mintáját a Fogyasztói Jogokról szóló törvény 2. számú melléklete tartalmazza, valamint az Online Áruház honlapján a „Reklamáció és visszaküldés” fülön is elérhető. A fogyasztó használhatja a sablon űrlapot, de ez nem kötelező.
8.3. A szerződéstől való elállás határideje:
8.3.1. olyan szerződésre, amelynek értelmében az Eladó a terméket, annak tulajdonjogát átruházva (pl. Adásvételi szerződés) kiadja a Terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi birtokba vételétől, valamint szerződés, amely: (1) számos olyan Terméket tartalmaz, amelyeket külön-külön, kötegekben vagy részletekben szállítanak - az utolsó Termék, tétel vagy alkatrész birtokbavételétől, vagy (2) a Termékek meghatározott időtartamra történő rendszeres szállításából áll - az első Termék birtokbavétele;
8.3.2. egyéb szerződéseknél - a szerződéskötés napjától.
8.4. A távollevők között kötött szerződéstől való elállás esetén a szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni.
8.5. Az Eladó köteles haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó szerződéstől való elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríteni a fogyasztónak az általa teljesített valamennyi fizetést, beleértve a termék kiszállításának költségeit is (a kivéve a Webáruházban elérhető legolcsóbb normál szállítási módtól eltérő, a Vásárló által választott szállítási módból eredő többletköltségeket). Az eladó a fogyasztó által alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési móddal téríti vissza a fizetést, kivéve, ha a fogyasztó más, számára költséggel nem járó visszaküldési módhoz kifejezetten hozzájárult. Ha az Eladó nem ajánlotta fel, hogy a Terméket a Fogyasztótól maga veszi át, úgy a Fogyasztótól beérkezett fizetések visszatérítését mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapja, vagy a visszaküldést a Fogyasztó nem igazolja, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
8.6. A Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállásától számított 14 naptári napon belül visszaküldeni az Eladónak, vagy átadni az Eladó által az átvételre meghatalmazott személynek, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy maga veszi át a Terméket. A határidő betartásához elegendő a Terméket annak lejárata előtt visszaküldeni. A Fogyasztó a Terméket az alábbi címre küldheti vissza: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
8.7. A Fogyasztó felelősséggel tartozik a Termék értékcsökkenéséért, amely a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó módon történő használatból ered.
8.8. A fogyasztó szerződéstől való elállásával kapcsolatos lehetséges költségek, amelyeket a fogyasztó köteles viselni:
8.8.1. Amennyiben a Fogyasztó a Webáruházban elérhető legolcsóbb normál kézbesítési módtól eltérő terméket választott, az Eladó nem köteles a fogyasztót terhelő többletköltséget megtéríteni.
8.8.2. A Termék visszaküldésének közvetlen költségei a fogyasztót terhelik.
8.8.3. Olyan szolgáltatásnak minősülő Termék esetében, amelynek teljesítése - a fogyasztó kifejezett kérésére - a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, a szerződéstől való elállás jogát gyakorló fogyasztó az elállási kérelem benyújtását követően köteles a nyújtott szolgáltatásokért a szerződéstől való elállásig fizetni. A fizetés összegét a nyújtott szolgáltatás terjedelmével arányosan számítják ki, figyelembe véve a szerződésben vállalt árat vagy ellenszolgáltatást. Ha az ár vagy a díjazás túl magas, ennek az összegnek az alapja a nyújtott szolgáltatás piaci értéke.
8.9. A távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga a fogyasztót nem illeti meg az alábbi szerződésekkel kapcsolatban:
8.9.1. (1) szolgáltatásnyújtás esetén, ha az Eladó a szolgáltatást maradéktalanul teljesítette a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, akit a szolgáltatásnyújtás előtt tájékoztattak arról, hogy az Eladó a szolgáltatás teljesítését követően elveszíti az elállási jogát. a szerződés; (2) amelyben az ár vagy a díjazás a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyek felett az Eladónak nincs befolyása, és amelyek a szerződéstől való elállás határideje előtt következhetnek be; (3) amelyben a szolgáltatás tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyéni igényeinek kielégítésére szolgáló Termék; (4) amelyben a szolgáltatás tárgya gyorsan romló vagy rövid szavatossági idejű Termék; (5) amelyben a szolgáltatás tárgya olyan zárt csomagolásban szállított Termék, amely a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást az átadást követően bontották fel; (6) amelyekben a szolgáltatás tárgyát olyan Termékek képezik, amelyek a kiszállítást követően természetüknél fogva elválaszthatatlanul kapcsolódnak más árukhoz; (7) amelyekben a szolgáltatás tárgyát alkoholos italok képezik, amelyek árában az Adásvételi Szerződés megkötésekor állapodtak meg, és amelyek kiszállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelyek értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyek felett az Eladó rendelkezik. nincs ellenőrzés; (8) amelyben a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy az Eladó sürgős javítás vagy karbantartás céljából keresse fel; ha az Eladó a fogyasztó által igényeltektől eltérő szolgáltatásokat is nyújt, vagy a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges alkatrészeken kívül más Termékeket bocsát rendelkezésre, a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől a kiegészítő szolgáltatások vagy Termékek vonatkozásában; (9) amelyekben a szolgáltatás tárgya zárt csomagolásban átadott hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes program, ha a csomagot az átadást követően bontották fel; (10) újságok, folyóiratok vagy folyóiratok kézbesítésére, az előfizetési szerződések kivételével; (11) nyilvános árveréssel zárultak; (12) nem lakáscélú szálláshely-szolgáltatás, áruszállítás, autóbérlés, étkeztetés, rekreációs, szórakoztatási, sport- vagy kulturális rendezvényekkel kapcsolatos szolgáltatás nyújtására, ha a szerződésben a szolgáltatásnyújtás napját vagy időtartamát rögzítik; (13) nem tárgyi adathordozón rögzített digitális tartalom szolgáltatására, ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt, és azt követően, hogy az Eladó tájékoztatta őt a szerződés elvesztéséről. a szerződéstől való elállás joga.
9. A VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
9.1. A Szabályzat jelen pontja és az abban foglalt rendelkezések csak a fogyasztónak nem minősülő Ügyfelekre és Szolgáltatást igénybe vevőkre vonatkoznak.
9.2. Az Eladó jogosult a fogyasztónak nem minősülő Ügyféllel kötött Adásvételi Szerződéstől annak megkötésétől számított 14 naptári napon belül elállni. Az Adásvételi Szerződéstől való elállás ebben az esetben indoklás nélkül is megtörténhet, és a nem fogyasztó Vásárló részéről semmilyen igényt nem támaszt az Eladóval szemben.
9.3. Nem fogyasztó Vásárló esetén az Eladó jogosult az elérhető fizetési módok korlátozására, ideértve az előleg teljes vagy részleges előfizetését, függetlenül a Vevő által választott fizetési módtól és az Adásvételi Szerződés megkötésének tényétől.
9.4. Amikor az Eladó átadja a Terméket a fuvarozónak, a Termékkel kapcsolatos előnyök és terhek, valamint a Termék véletlen elvesztésének vagy megsérülésének kockázata a nem fogyasztó Vásárlóra száll át. Ebben az esetben az Eladó nem vállal felelősséget a Termék elvesztéséért, elvesztéséért vagy sérüléséért, amely a szállításra történő átvételtől a Vevőhöz történő átadásig bekövetkezik, valamint a küldemény szállításának késedelméért.
9.5. Amennyiben a Termék fuvarozón keresztül érkezik meg a Vásárlóhoz, a nem fogyasztó Ügyfél köteles a küldeményt az ilyen típusú küldeményeknél szokásos időben és módon megvizsgálni. Ha azt tapasztalja, hogy a Termék a szállítás során elveszett vagy megsérült, köteles minden olyan intézkedést megtenni, amely a fuvarozó felelősségének megállapításához szükséges.
9.6. Az Eladó jogosult a nem fogyasztó Vásárló által megjelölt Termék hibáit ellenőrizni - ebben az esetben a nem fogyasztó Vásárló a megkérdőjelezett Terméket az Eladó rendelkezésére bocsátja, vagy az Eladó részére megküldi kérés. Ha hibát nem találnak, vagy a nem fogyasztó Vásárló nem jogosult a Termék hibáira vonatkozó jótállási igényre, úgy az Ügyfél viseli a termék ellenőrzésének, kiszállításának és visszaküldésének költségeit.
9.7. A nem fogyasztó Szolgáltatás igénybevevője esetén a Szolgáltató az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést azonnali hatállyal, indoklás nélkül felmondhatja a Szolgáltatást igénybe vevő megfelelő nyilatkozattal.
9.8. A Szolgáltató/Eladó felelőssége a nem fogyasztó Szolgáltatás igénybevevővel/Vásárlóval szemben, annak jogalapjától függetlenül - mind egy igényként, mind az összes követelés tekintetében együttesen - a kifizetett ár összegére korlátozódik. és az adásvételi szerződés szerinti szállítási költségek, de legfeljebb ezer zloty összegig. A Szolgáltató/Eladó a nem fogyasztó Szolgáltatást igénybe vevő/Vásárló felé csak a szerződéskötéskor előre látható tipikus károkért felel, a nem fogyasztó Szolgáltatás igénybevevővel/Vásárlóval szemben az elmaradt haszonért nem tartozik felelősséggel.
9.9 Az Eladó/Szolgáltató és a nem fogyasztó Ügyfél/Szolgáltatást igénybevevő között felmerülő minden vitát az Eladó/Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság elé kell terjeszteni. 10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 10.1 Az online áruházon keresztül kötött szerződések lengyel nyelven jönnek létre. 10.2 A Szabályzat változása: 10.2.1 A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szabályzatot fontos okokból, azaz jogszabályi rendelkezések megváltozása miatt módosítsa; fizetési és kézbesítési módok változásai - amennyiben ezek a változások a jelen Szabályzatban foglaltak végrehajtását érintik. 10.2.2 Jelen Szabályzat alapján történő folyamatos szerződéskötés (pl. Elektronikus Szolgáltatás nyújtása - Számla) esetén a módosult szabályzat kötelező érvényű a Szolgáltatást igénybe vevőre, ha az Átv. 384. és 384. §-ai[1], azaz a Szolgáltatást igénybevevőt szabályszerűen értesítették a változásokról, és a közléstől számított 14 naptári napon belül nem mondta fel a szerződést. Amennyiben a Szabályzat változása új díjak bevezetését vagy a meglévők emelését eredményezi, a fogyasztónak minősülő Szolgáltatást igénybe vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől. 10.2.3 A jelen Szabályzat alapján a folyamatos szerződésektől eltérő jellegű szerződések (pl. Adásvételi szerződés) megkötése esetén a Szabályzat módosítása semmilyen módon nem sérti a korábban fogyasztónak minősülő Szolgáltatást igénybevevő/Vásárló által megszerzett jogokat. a Szabályzat módosításának hatálybalépésének időpontja, így különösen a Szabályzat változásai nem érintik a már leadott vagy leadott Megrendeléseket és a megkötött, végrehajtott vagy teljesített adásvételi szerződéseket. 10.3 A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog általánosan alkalmazandó rendelkezései alkalmazandók, különösen: a Polgári Törvénykönyv; törvény az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról, 2002. július 18. (Hivatalos Közlöny 2002., 144. sz., 1204. pont, módosított); Fogyasztó Vásárlókkal 2014. december 24-ig kötött Adásvételi Szerződésekre - az egyes fogyasztói jogok védelméről és a veszélyes termék által okozott károkért való felelősségről szóló 2000. március 2-i törvény rendelkezései (Jogi Közlöny 2000. sz. 22. módosítás 271. pont) és a 2002. július 27-i Polgári Törvénykönyv módosításáról szóló törvény (Jog. 2002. 141. sz., 1176. pont); Fogyasztó Vásárlókkal 2014. december 25-től kötött Adásvételi Szerződésekre - a Fogyasztói Jogokról szóló 2014. május 30-i törvény rendelkezései (2014. évi Jogtudományi Közlöny, 827., módosított változat); és az általánosan alkalmazandó jog egyéb vonatkozó rendelkezései. 11. ELÉRÉSI LAP MINTA A FOGYASZTÓI JOGI TÖRVÉNY 2. SZÁMÚ MELLÉKLETE