Servizio

Se hai un problema con un'automazione prodotta da eLdrim, leggi questa procedura. Forniamo assistenza post-garanzia. Accettiamo tutti i prodotti per l'assistenza con una scheda di servizio completata. La mancanza di una carta di servizio aumenta notevolmente i tempi di riparazione.  

Scarica la carta dei servizi 

Procedura di servizio STER-TRONIC

• contattare il Servizio biuro@ster-tronic.pl per determinare la causa e il tipo del guasto.
• Dopo la prima diagnosi del guasto da parte del servizio, spedire il pacco al seguente indirizzo: CAR-TRONIC Okulikiego 24 33-300 Nowy Sącz
• Imballare accuratamente i componenti elettronici in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto (l'azienda non è responsabile per danni al dispositivo durante il trasporto).
• Allegare al dispositivo un modulo di assistenza compilato (la mancata compilazione attenta del modulo ritarderà la riparazione).
• Si prega di descrivere dettagliatamente il guasto nel modulo e di fornire i dettagli di contatto (un numero di telefono di contatto è molto importante).
• L'apparecchio riparato o sostituito verrà rispedito, a pagamento, all'indirizzo indicato dal cliente insieme al verbale di riparazione.
• Il dispositivo può anche essere consegnato e ritirato di persona durante l'orario lavorativo
• Ti invitiamo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00.
• Il tempo di elaborazione del reclamo dipende dal grado del danno da 7 a 14 giorni

COSTI DI RIPARAZIONE

Riparazione telecomandi

• Riparazione di un telecomando di produzione nazionale – manodopera e diagnosi: massimo 30 PLN
• Riparazione di un telecomando di fabbricazione estera – manodopera e diagnosi: max 40 PLN
• Riparazione di un telecomando alimentato da batterie a bottone - manodopera, ovvero per il tempo dedicato alla diagnosi. In questi telecomandi non è possibile misurare la corrente senza estendere i contatti ausiliari all'esterno della scheda (tariffa base): max 50 PLN
• Riparazione del telecomando dopo una riparazione non riuscita da parte di un tecnico elettronico non specializzato - tariffa base X2 - non garantiamo la riparazione del telecomando x 2
• Modifica del telecomando sul sistema HSC200, HCS300, HCS301, consistente nel risaldare il sistema su un altro telecomando "grezzo" offerto dalla società PLN 20 + il prezzo di un nuovo telecomando
• Sostituzione di un circuito integrato della serie HCS - manodopera nei telecomandi fornita dal cliente PLN 20 
• Modifica della frequenza portante del telecomando fornito dal cliente PLN 20

Riparazione del conducente

• Riparazione di un controller di produzione nazionale – manodopera e diagnosi, max
• Riparazione di un controller di fabbricazione estera – manodopera e diagnosi, max

Spese di spedizione

• Spedizione tramite corriere DPD, pagamento sul conto: 16 PLN
• Spedizione tramite corriere DPD, contrassegno: 25 PLN