Statuto
STATUTO
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Il regolamento del negozio online è disponibile al seguente indirizzo:
REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE STER-TRONIC.PL
Ultimo aggiornamento 28 dicembre 2017
Il negozio online www.car-tronic.pl si prende cura dei diritti dei consumatori. Il consumatore non può rinunciare ai diritti che gli sono concessi dalla legge sui diritti dei consumatori. Le disposizioni contrattuali meno favorevoli al consumatore rispetto alle disposizioni della legge sui diritti dei consumatori non sono valide e al loro posto si applicano le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori. Pertanto, le disposizioni del presente Regolamento non intendono escludere o limitare alcun diritto dei consumatori previsto da disposizioni di legge imperative, e ogni possibile dubbio dovrebbe essere risolto a vantaggio del consumatore. In caso di contrasto tra le disposizioni del presente Regolamento e le disposizioni di cui sopra, prevarranno e troveranno applicazione queste disposizioni.
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1. Il negozio online disponibile all'indirizzo Internet www.car-tronic.pl è gestito da ANDRZEJ DOMINIK che gestisce un'attività con il nome CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK iscritta nel registro centrale e nelle informazioni sull'attività economica della Repubblica di Polonia tenuto dal ministro responsabile per l'economia, avente: indirizzo sede di attività: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz e indirizzo di consegna: ul. Generała Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, indirizzo e-mail: sklep@car-tronic.pl.
1.2. Il presente Regolamento è rivolto sia ai consumatori che agli imprenditori che utilizzano il Negozio Online (ad eccezione del punto 11 del Regolamento, che è rivolto solo agli imprenditori).
1.3. L'amministratore dei dati personali trattati in relazione all'attuazione delle disposizioni del presente Regolamento è il Fornitore di servizi. I dati personali sono trattati per le finalità, nell'ambito e sulla base dei principi indicati nell'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web del Negozio Online. Il conferimento dei dati personali è volontario. Ogni persona i cui dati personali sono trattati dal Fornitore di servizi ha il diritto di visualizzare il loro contenuto e il diritto di aggiornarli e correggerli.
1.4. Definizioni:
1.4.1. GIORNO LAVORATIVO – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
1.4.2. MODULO DI REGISTRAZIONE – un modulo disponibile nel Negozio Online che consente la creazione di un Account.
1.4.3. MODULO D'ORDINE - Servizio Elettronico, un modulo interattivo disponibile nel Negozio Online che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello elettronico e specificando i termini del Contratto di Vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.
1.4.4. CLIENTE – (1) una persona fisica dotata di piena capacità giuridica e, nei casi previsti dalle disposizioni generali, anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa senza personalità giuridica, a cui è riconosciuta la capacità giuridica dalla legge; – che ha concluso o intende concludere un Contratto di Vendita con il Venditore.
1.4.5. CODICE CIVILE - Legge sul codice civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta ufficiale delle leggi 1964, n. 16, voce 93, come modificata).
1.4.6. ACCOUNT - Servizio elettronico, contrassegnato da un nome individuale (login) e una password forniti dal Destinatario del servizio, un insieme di risorse nel sistema informatico del Fornitore del servizio, in cui i dati forniti dal Destinatario del servizio e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Sito online I negozi vengono raccolti.
1.4.7. NEWSLETTER - Servizio elettronico, un servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore di servizi via e-mail, che consente a tutti gli Utenti del servizio che lo utilizzano di ricevere automaticamente dal Fornitore di servizi il contenuto ciclico delle edizioni successive della newsletter contenente informazioni su Prodotti, nuovi prodotti e promozioni nel negozio on-line.
1.4.8. PRODOTTO – un bene mobile o un servizio disponibile nel Negozio Online che è oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
1.4.9. REGOLAMENTO – il presente regolamento del Negozio Online.
1/4/10. NEGOZIO ONLINE – il negozio online del Fornitore di servizi disponibile all'indirizzo Internet: www.car-tronic.pl.
1/4/11. VENDITORE; FORNITORE DI SERVIZI - ANDRZEJ DOMINIK che gestisce l'impresa con il nome CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK è iscritto nel registro centrale e nelle informazioni sull'attività economica della Repubblica di Polonia tenuto dal ministro responsabile dell'economia, con: indirizzo della sede dell'impresa: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz e indirizzo di consegna: ul. Generała Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, indirizzo e-mail: sklep@car-tronic.pl.
1/4/12. CONTRATTO DI VENDITA - un contratto di vendita di Prodotti concluso o concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio online.
1/4/13. SERVIZIO ELETTRONICO – un servizio fornito elettronicamente dal Fornitore di servizi al Destinatario del servizio tramite il Negozio online.
1/4/14. DESTINATARIO DEL SERVIZIO - (1) una persona fisica dotata di piena capacità giuridica e, nei casi previsti dalla normativa generale, anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa senza personalità giuridica, a cui è riconosciuta la capacità giuridica dalla legge; – utilizzo o intenzione di utilizzare il Servizio Elettronico.
1/4/15. LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI, LEGGE - Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, punto 827, come modificata)
1/4/16. ORDINE - la dichiarazione di volontà del Cliente presentata utilizzando il Modulo d'Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di Vendita dei Prodotti con il Venditore.
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
2.1. Nel Negozio Online sono disponibili i seguenti Servizi Elettronici: Account, Modulo d'Ordine e Newsletter.
2.1.1. Account - l'utilizzo dell'Account è possibile dopo aver completato un totale di tre passaggi successivi da parte dell'Utente del Servizio: (1) completando il Modulo di Registrazione, (2) facendo clic sul campo "Registrati" e (3) confermando la volontà di creare un Account facendo clic su sul link di conferma inviato automaticamente all'indirizzo di posta elettronica fornito. Nel Modulo di Registrazione l'Utente del Servizio dovrà fornire i seguenti dati: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo (via, numero civico/appartamento, CAP, città, nazione), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e password. Nel caso di Destinatari del Servizio che non siano consumatori è necessario fornire anche la ragione sociale e il numero NIP.
2.1.1.1. Il Servizio Contabilità Elettronica è fornito gratuitamente per un periodo di tempo indeterminato. Il Destinatario del servizio può, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, cancellare l'Account (dimettersi dall'Account) inviando un'apposita richiesta al Fornitore del servizio, in particolare via e-mail al seguente indirizzo: sklep@car-tronic. pl o per iscritto al seguente indirizzo: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.1.2. Modulo d'Ordine - l'utilizzo del Modulo d'Ordine inizia quando il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico nel Negozio Online. L'effettuazione di un ordine avviene dopo che il Cliente ha completato un totale di due passaggi successivi - (1) dopo aver completato il Modulo d'ordine e (2) facendo clic sul campo "Conferma acquisto" sul sito web del Negozio online dopo aver completato il Modulo d'ordine - fino ad allora, è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (incluso lo scopo, seguire i messaggi visualizzati e le informazioni disponibili sul sito web del Negozio Online). Nel Modulo d'Ordine, il Cliente dovrà fornire i seguenti dati relativi al Cliente: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo (via, numero civico/appartamento, CAP, città, nazione), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e dati in merito al Contratto di Vendita: Prodotto/i, quantità del/i Prodotto/i, luogo e modalità di consegna del/i Prodotto/i, modalità di pagamento. Nel caso di Clienti non consumatori è necessario fornire anche la ragione sociale e il numero NIP.
2.1.2.1. Il Servizio Modulo d'Ordine Elettronico è fornito gratuitamente ed è di natura una tantum e termina quando l'Ordine viene effettuato tramite esso o quando l'Utente del Servizio smette di effettuare l'Ordine tramite esso.2.1.3. Newsletter - la Newsletter viene utilizzata dopo aver completato un totale di tre passaggi successivi: (1) fornire l'indirizzo e-mail a cui inviare le successive edizioni della Newsletter nella scheda "Newsletter" sul sito web del Negozio online, (2) cliccando sul campo grafico "Iscriviti" e (3) confermando la tua volontà di ricevere la Newsletter cliccando sul link di conferma inviato all'indirizzo email fornito. Puoi anche iscriverti alla Newsletter selezionando la casella di controllo appropriata durante la creazione di un Account: quando l'Account viene creato, il Destinatario del servizio è iscritto alla Newsletter.
2.1.3.1. Il Servizio di Newsletter Elettronica è fornito gratuitamente per un periodo di tempo indeterminato. L'Utente del Servizio ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, di cancellarsi dalla Newsletter (cancellarsi dalla Newsletter) inviando un'apposita richiesta al Fornitore del Servizio, in particolare via e-mail al seguente indirizzo: sklep@ car-tronic.pl o per iscritto al seguente indirizzo: via Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.2. Requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema IT utilizzato dal Fornitore di servizi: (1) computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) Browser Internet: Mozilla Firefox versione 17.0 e successive oppure Internet Explorer versione 10.0 e successive, Opera versione 12.0 e successive, Google Chrome versione 23.0. e successive, Safari versione 5.0 e successive; (4) risoluzione minima dello schermo consigliata: 1024×768; (5) abilitare i cookie e il supporto Javascript nel browser web.
2.3. Il Destinatario del servizio è obbligato a utilizzare il Negozio online in modo coerente con la legge e le buone pratiche, tenendo conto del rispetto dei diritti personali, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale del Fornitore del servizio e di terzi. Il destinatario del servizio è tenuto a inserire dati coerenti con la situazione reale. Al Destinatario del servizio è vietato fornire contenuti illegali.
2.4. Procedura di reclamo:
2.4.1. Reclami relativi alla fornitura di servizi elettronici da parte del Fornitore di servizi e altri reclami relativi al funzionamento del Negozio online (esclusa la procedura di reclamo del Prodotto, indicata ai punti 6 e 7 del Regolamento). Il Destinatario del servizio può presentare, ad esempio :
2.4.2. per iscritto al seguente indirizzo: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
2.4.3. in formato elettronico via e-mail a: sklep@car-tronic.pl;
2.4.4. Si raccomanda all'Utente del Servizio di fornire nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze riguardanti l'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui si sono verificate le irregolarità; (2) richieste del Destinatario del Servizio; e (3) i dettagli di contatto della persona che presenta il reclamo: ciò faciliterà e accelererà l'esame del reclamo da parte del Fornitore di servizi. I requisiti di cui alla frase precedente sono solo raccomandazioni e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.
2.4.5. Il Fornitore di servizi risponde al reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di presentazione.3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA
3.1. La conclusione del contratto di vendita tra il cliente e il venditore avviene dopo che il cliente ha effettuato un ordine utilizzando il modulo d'ordine nel negozio online in conformità al punto. 2.1.2 del Regolamento.
3.2. Il prezzo del Prodotto indicato sul sito web del Negozio online è espresso in zloty polacchi e include le tasse. Il Cliente viene informato del prezzo totale comprensivo delle imposte del Prodotto oggetto dell'Ordine, nonché delle spese di consegna (incluse le spese di trasporto, consegna e servizi postali) e di altri costi, e se l'importo di tali spese non può essere determinati - sull'obbligo di pagarli sul sito web del Negozio Online al momento dell'effettuazione di un Ordine, anche quando il Cliente esprime la propria volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.
3.3. La procedura per concludere un contratto di vendita nel negozio online utilizzando il modulo d'ordine
3.3.1. La conclusione del contratto di vendita tra il cliente e il venditore avviene dopo che il cliente ha effettuato un ordine nel negozio online ai sensi del punto. 2.1.2 del Regolamento.
3.3.2. Dopo aver effettuato l'Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e contemporaneamente accetta l'Ordine per l'esecuzione. La conferma della ricezione dell'Ordine e della sua accettazione per l'esecuzione viene effettuata dal Venditore inviando al Cliente un'apposita e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell'invio dell'Ordine, che contiene almeno le dichiarazioni del Venditore relative alla ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'esecuzione nonché la conferma della conclusione del Contratto di vendita. Quando il Cliente riceve l'e-mail di cui sopra, viene concluso un contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
3.4. Il contenuto del contratto di vendita concluso viene registrato, protetto e messo a disposizione del Cliente (1) rendendo disponibile il presente Regolamento sul sito web del Negozio Online e (2) inviando al Cliente il messaggio di posta elettronica di cui al punto. 3.3.2. Regolamenti. Il contenuto del contratto di vendita viene inoltre registrato e protetto nel sistema informatico del negozio online del venditore.
4. MODALITÀ E DATE DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
4.1. Il Venditore fornisce al Cliente i seguenti metodi di pagamento ai sensi del Contratto di Vendita:
4.1.1. Pagamento in contrassegno al ricevimento della spedizione.
4.1.2. Pagamento in contanti al ritiro di persona.
4.1.3. Pagamento tramite bonifico sul conto bancario del Venditore.
4.1.3.1. Banca: BRE Bank SA – mBank.
4.1.3.2. Numero di conto: 31 1140 2004 0000 3202 4580 0520.
4.1.4. Pagamenti elettronici, pagamento con carta di pagamento e trasferimento tradizionale tramite il sito web PayU.pl: le possibili modalità di pagamento attuali sono specificate sul sito web del Negozio online nella scheda "Pagamento" e sul sito web http://www.payu.pl. (PayU.pl - PayU SA con sede legale a Poznań (indirizzo della sede legale: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), iscritta nel Registro degli imprenditori del Registro del Tribunale nazionale con il numero 0000274399, file di registrazione conservati dal Distretto Tribunale di Poznań - Nowe Miasto e Wilda a Poznań, capitale sociale pari a 4.000.000 PLN interamente versato, NIP: 779-23-08-495.
4.1.4.1 Il regolamento delle transazioni di pagamento elettronico e delle carte di pagamento viene effettuato in base alla scelta del Cliente tramite i siti Web PayU.pl, Dotpay.pl e PayPal.com. I pagamenti elettronici e con carte di pagamento sono gestiti da:4.1.5. PayU.pl - PayU SA con sede legale a Poznań (indirizzo della sede legale: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), iscritta nel Registro degli imprenditori del Registro del Tribunale nazionale con il numero 0000274399, fascicoli di registrazione conservati presso il Tribunale distrettuale Poznań - Nowe Miasto e Wilda a Poznań, capitale sociale pari a 4.000.000 PLN interamente versato, NIP: 779-23-08-495
4.1.6. Dotpay.pl - DOTPAY SA con sede legale a Cracovia, ul. Wielicka 72, 30-552 Cracovia, NIP 6342661860, REGON 240770255, iscritta nel registro degli imprenditori con il numero KRS 0000296790, tenuto presso il tribunale distrettuale Kraków-Śródmieście a Cracovia, 11a divisione commerciale del registro giudiziario nazionale, con capitale sociale di PLN 4.000.000,00, capitale versato PLN 4.000.000,00.
4.1.7.PayPal.com - PayPal (Europa) Sa rl & Cie, SCA, 5° piano 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Lussemburgo.
4.1.8 Pagamenti rateali - il pagamento viene effettuato in tutto o in parte con i fondi del prestito concesso da SANTANDER CONSUMER BANK SA con sede legale a Wrocław (indirizzo della sede legale: ul. Strzegomska 42c, 53-611 Wrocław), capitale sociale PLN 520.000 PLN 000,00 (interamente versato), iscritto nel registro degli imprenditori del Registro del tribunale nazionale tenuto dal tribunale distrettuale di Wrocław - Fabryczna a Wrocław, 6a divisione commerciale del registro del tribunale nazionale con il numero KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, REGONE: 012736938.4.2. Data di pagamento:
4.2.1. Se il Cliente sceglie di pagare in contanti al momento del ritiro di persona, di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla data di conclusione del Contratto di vendita.
4.2.2. Se il Cliente sceglie il pagamento in contrassegno al ricevimento della spedizione, il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento al ricevimento della spedizione.
5. COSTO, MODALITÀ E DATA DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO
5.1. La consegna del Prodotto al Cliente è soggetta a pagamento, a meno che il Contratto di Vendita non disponga diversamente. Le spese di consegna dei Prodotti (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicate al Cliente sul sito web del Negozio Online nella scheda "Costi di spedizione" e al momento dell'effettuazione dell'Ordine, anche quando il Cliente esprime la propria volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita .
5.2. Il ritiro personale del Prodotto da parte del Cliente è gratuito.
5.3. Il Venditore fornisce al Cliente le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto:
5.3.1. Spedizione postale, contrassegno.
5.3.2. Spedizione tramite corriere, spedizione tramite corriere in contrassegno (inclusa spedizione tramite locker).
5.3.3. Collezione personale disponibile presso: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz - Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00 (esclusi i giorni festivi).
5.4. Il tempo di consegna del Prodotto al Cliente è massimo di 3 giorni lavorativi, a meno che non sia specificato un tempo più breve nella descrizione di un determinato Prodotto o al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Nel caso di Prodotti con date di consegna diverse, la data di consegna è la data più lunga, che tuttavia non può superare i 3 Giorni Lavorativi. L'inizio del periodo di consegna del Prodotto al Cliente viene conteggiato come segue:
5.4.1. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento tramite bonifico, pagamento elettronico o carta di pagamento, a partire dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di liquidazione del Venditore.
5.4.2. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento in contrassegno, dalla data di conclusione del Contratto di vendita.
5.4.3. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento rateale, dalla data di accredito sul conto bancario del Venditore dei fondi del prestito concesso al Cliente.
5.5. Termine ultimo affinché il Prodotto sia pronto per il ritiro da parte del Cliente - se il Cliente sceglie il ritiro personale del Prodotto, il Prodotto sarà pronto per il ritiro da parte del Cliente entro 3 giorni lavorativi, a meno che non sia specificato un termine più breve nella descrizione di un dato Prodotto o al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Nel caso di Prodotti con date di disponibilità per il ritiro diverse, la data di disponibilità per il ritiro è la data più lunga, che, tuttavia, non può superare i 3 giorni lavorativi. Il Cliente sarà inoltre informato dal Venditore sulla disponibilità del Prodotto per il ritiro inviando un'apposita e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell'invio dell'Ordine. L'inizio del periodo affinché il Prodotto sia pronto per il ritiro da parte del Cliente viene conteggiato come segue:
5.5.1. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento tramite bonifico, pagamento elettronico o carta di pagamento, a partire dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di liquidazione del Venditore.
5.5.2. Se il Cliente sceglie il metodo in contanti al momento del ritiro personale, dalla data di conclusione del Contratto di vendita.
5.5.3. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento rateale, dalla data di accredito sul conto bancario del Venditore dei fondi del prestito concesso al Cliente.
6. RECLAMI SUI PRODOTTI6.1. Il fondamento e l'entità della responsabilità del venditore nei confronti del cliente se il prodotto venduto presenta un difetto fisico o giuridico (garanzia) sono specificati nelle disposizioni legali generalmente applicabili, in particolare nel codice civile.
6.2. Il Venditore è tenuto a fornire al Cliente un Prodotto privo di difetti. Informazioni dettagliate sulla responsabilità del Venditore per un difetto del Prodotto e sui diritti del Cliente sono specificate sul sito del Negozio Online nella scheda "Reclami e resi".
6.3. Un reclamo può essere presentato dal Cliente, ad esempio:
6.3.1. per iscritto al seguente indirizzo: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
6.3.2. in formato elettronico via e-mail al seguente indirizzo: sklep@car-tronic.pl;
6.4. Si raccomanda al Cliente di fornire nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze riguardanti l'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui si è verificato il difetto; (2) richiedere come rendere il Prodotto conforme al Contratto di Vendita o una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto di Vendita; e (3) i dettagli di contatto della persona che presenta il reclamo: ciò faciliterà e accelererà l'esame del reclamo da parte del Venditore. I requisiti di cui alla frase precedente sono solo raccomandazioni e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.
6.5. Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di presentazione. La mancata risposta da parte del Venditore entro il termine sopra indicato significa che il Venditore ha ritenuto fondato il reclamo.
6.6. Se è necessario che il Venditore risponda al reclamo del Cliente o eserciti i diritti del Cliente previsti dalla garanzia, il Venditore chiederà al Cliente di consegnare il Prodotto a spese del Venditore all'indirizzo: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz. Tuttavia, se, a causa del tipo di difetto, del tipo di Prodotto o della modalità di installazione, la consegna del Prodotto da parte del Cliente fosse impossibile o eccessivamente difficile, il Cliente sarà invitato a mettere il Prodotto a disposizione del Venditore in il luogo in cui si trova il Prodotto, previo accordo sulla data.
6.7. La richiesta di consegna del Prodotto di cui al punto 7.6 del Regolamento non pregiudica il termine entro il quale il Venditore deve rispondere al reclamo del Cliente, di cui al punto. 7.5 del Regolamento e non viola il diritto del Cliente di richiedere al Venditore lo smantellamento del Prodotto difettoso e la reinstallazione del Prodotto previa sostituzione con uno esente da difetti o rimozione del difetto di cui all'art. 561[1] del Codice Civile.
7. MODALITÀ EXTRAGIUDIZIARIE DI GESTIONE DEI RECLAMI E PRESENTAZIONE DEI RECLAMI E REGOLE DI ACCESSO A TALI PROCEDURE
7.1. Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Cliente consumatore di avvalersi di modalità stragiudiziali di trattazione dei reclami e di prosecuzione dei sinistri, nonché le regole di accesso a tali procedure, sono disponibili presso gli uffici e sui siti internet delle sedi distrettuali. difensori civici dei consumatori (comunali), organizzazioni sociali i cui compiti statutari comprendono la protezione dei consumatori, ispettorati provinciali dell'ispezione commerciale e ai seguenti indirizzi Internet dell'Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie. php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php e http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.2. Esiste anche un punto di contatto presso il Presidente dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori (telefono: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl o indirizzo scritto: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa .), il cui compito è quello di fornire assistenza ai consumatori nelle questioni relative alla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.
7.3. Il consumatore ha le seguenti opzioni esemplari per l'utilizzo di metodi extragiudiziali per trattare reclami e perseguire reclami: (1) una richiesta di risoluzione della controversia a un tribunale arbitrale permanente per i consumatori (ulteriori informazioni su: http://www. spsk.wiih.org.pl/); (2) una richiesta di risoluzione extragiudiziale della controversia all'ispettore provinciale dell'Ispettorato commerciale (maggiori informazioni sul sito web dell'ispettore competente per la sede di attività commerciale del Venditore); e (3) l'assistenza del difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale) o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la tutela dei consumatori (compresa la Federazione dei consumatori, l'Associazione dei consumatori polacchi). La consulenza viene fornita, tra l'altro, via e-mail all'indirizzo Advice@dlakonsumentow.pl e chiamando il numero verde per i consumatori 801 440 220 (il numero verde è aperto nei giorni lavorativi, dalle 8:00 alle 18:00, tariffa di chiamata in base alla tariffa dell'operatore).
7.4. KSu http://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile una piattaforma per il sistema online per la risoluzione delle controversie tra consumatori e imprenditori a livello dell'UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per consumatori e imprenditori che cercano una risoluzione extragiudiziale di una controversia relativa agli obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita online o da un contratto di fornitura di servizi (maggiori informazioni sul sito web della piattaforma stessa o sul sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO8.1. Un consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere dallo stesso entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi, ad eccezione dei costi specificati al punto. 10.8 del Regolamento. Per rispettare la scadenza è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. Una dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata, ad esempio:
8.1.1. per iscritto al seguente indirizzo: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
8.1.2. in formato elettronico via e-mail a: sklep@car-tronic.pl;
8.2. Un modello di modulo di recesso si trova nell'allegato n. 2 della legge sui diritti dei consumatori ed è inoltre disponibile sul sito web del negozio online nella scheda "Reclami e resi". Il consumatore può utilizzare il modulo modello, ma ciò non è obbligatorio.
8.3. Il periodo di recesso dal contratto inizia:
8.3.1. per un contratto in base al quale il Venditore libera il Prodotto, obbligandosi a trasferirne la proprietà (es. Contratto di Vendita) - dalla presa di possesso del Prodotto da parte del consumatore o di un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, e in caso di contratto che: (1) comprende molti Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti - dal prendere possesso dell'ultimo Prodotto, lotto o parte, o (2) consiste nella consegna regolare di Prodotti per un determinato periodo di tempo - da prendere possesso del primo Prodotto;
8.3.2. per gli altri contratti - dalla data di conclusione del contratto.
8.4. In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.
8.5. Il Venditore è tenuto a restituire immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto da parte del consumatore, al consumatore tutti i pagamenti da lui effettuati, comprese le spese di consegna del Prodotto (con il ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Cliente diverso dal metodo di consegna regolare più economico disponibile nel Negozio Online). Il venditore rimborsa il pagamento utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente concordato un metodo di restituzione diverso che non comporti alcun costo per lui. Se il Venditore non si è offerto di ritirare egli stesso il Prodotto presso il consumatore, potrà trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore finché non avrà ricevuto il Prodotto o finché il consumatore non avrà fornito la prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
8.6. Il Consumatore è tenuto a restituire immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ha recedeto dal contratto, il Prodotto al Venditore o a consegnarlo a una persona autorizzata dal Venditore a ritirarlo, a meno che il Venditore non abbia si è offerto di ritirare lui stesso il Prodotto. Per rispettare la scadenza è sufficiente restituire il Prodotto prima della sua scadenza. Il consumatore può restituire il Prodotto al seguente indirizzo: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
8.7. Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo dello stesso che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
8.8. Possibili costi relativi al recesso del consumatore dal contratto, che il consumatore è tenuto a sostenere:
8.8.1. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna standard più economico disponibile nel Negozio Online, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal consumatore.
8.8.2. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto.
8.8.3. Nel caso di Prodotto che sia un servizio, la cui prestazione - su espressa richiesta del consumatore - è iniziata prima del termine previsto per il recesso dal contratto, il consumatore che esercita il diritto di recedere dal contratto dopo aver presentato tale richiesta è tenuto a pagare i servizi forniti fino al recesso dal contratto. L'importo del pagamento è calcolato in proporzione alla portata del servizio fornito, tenendo conto del prezzo o della remunerazione concordata nel contratto. Se il prezzo o la remunerazione sono eccessivi, la base per il calcolo di tale importo è il valore di mercato del servizio fornito.
8.9. Il diritto di recedere da un contratto a distanza non spetta al consumatore in relazione ai contratti:
8.9.1. (1) per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso esplicito del consumatore, il quale era stato informato prima della fornitura dei servizi che dopo che il Venditore ha fornito il servizio, perderà il diritto di recedere il contratto; (2) in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza per il recesso dal contratto; (3) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali; (4) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto che si deteriora rapidamente o ha una durata di conservazione breve; (5) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto consegnato in una confezione sigillata, che non può essere restituito dopo l'apertura della confezione per motivi di tutela della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna; (6) in cui oggetto della prestazione sono Prodotti che, dopo la consegna, per loro natura, risultano inscindibilmente connessi con altri beni; (7) in cui l'oggetto del servizio sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto di vendita, e la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il Venditore ha nessun controllo; (8) in cui il consumatore ha espressamente richiesto che il Venditore si rechi da lui per riparazioni o manutenzioni urgenti; se il Venditore fornisce inoltre servizi diversi da quelli richiesti dal consumatore, o fornisce Prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o la manutenzione, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto in relazione a servizi o Prodotti aggiuntivi; (9) in cui l'oggetto del servizio sono registrazioni sonore o visive o programmi informatici consegnati in un pacco sigillato, se il pacco è stato aperto dopo la consegna; (10) per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento; (11) concluso mediante asta pubblica; (12) per la fornitura di servizi di alloggio diversi da quelli residenziali, trasporto di merci, noleggio auto, ristorazione, servizi relativi a attività ricreative, intrattenimento, eventi sportivi o culturali, se il contratto specifica il giorno o il periodo di prestazione del servizio; (13) per la fornitura di contenuto digitale che non è registrato su un supporto materiale, se la prestazione del servizio è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto e dopo che il Venditore lo ha informato della perdita del diritto di recedere dal contratto.
9. DISPOSIZIONI APPLICABILI AGLI IMPRENDITORI
9.1. Il presente punto del Regolamento e le disposizioni in esso contenute si applicano esclusivamente ai Clienti e Destinatari del Servizio che non siano consumatori.
9.2. Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita concluso con un Cliente che non sia un consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data della sua conclusione. Il recesso dal contratto di vendita in questo caso può avvenire senza specificazione del motivo e non dà luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente non consumatore nei confronti del Venditore.
9.3. Nel caso di Clienti che non sono consumatori, il Venditore ha il diritto di limitare le modalità di pagamento disponibili, inclusa la richiesta di pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta dal Cliente e dal fatto di concludere il Contratto di Vendita.
9.4. Quando il Venditore consegna il Prodotto al vettore, i benefici e gli oneri relativi al Prodotto e il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto vengono trasferiti al Cliente che non è un consumatore. In tal caso, il Venditore non è responsabile per la perdita, lo smarrimento o il danneggiamento del Prodotto avvenuti dal momento della sua accettazione per il trasporto fino alla sua consegna al Cliente e per qualsiasi ritardo nel trasporto della spedizione.
9.5. Se il Prodotto viene inviato al Cliente tramite un corriere, il Cliente che non è un consumatore è tenuto a esaminare la spedizione nei tempi e nei modi consueti per spedizioni di questo tipo. Se constata che il Prodotto è stato smarrito o danneggiato durante il trasporto, è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie per stabilire la responsabilità del vettore.
9.6. Il Venditore ha il diritto di verificare i difetti del Prodotto segnalati dal Cliente che non è consumatore - in tal caso, il Cliente che non è anche consumatore mette a disposizione del Venditore il Prodotto in questione o lo invia al Venditore a sua richiesta. Se non vengono riscontrati difetti o se il Cliente non consumatore non ha diritto a far valere la garanzia per i difetti del Prodotto, tale Cliente dovrà sostenere i costi di verifica, consegna e restituzione del Prodotto.
9.7. Nel caso di Destinatari del servizio che non siano consumatori, il Prestatore di servizi può recedere dal contratto per la fornitura di Servizi elettronici con effetto immediato e senza indicazione delle ragioni inviando al Destinatario del servizio un'apposita dichiarazione.
9.8. La responsabilità del fornitore di servizi/venditore nei confronti del destinatario del servizio/cliente che non è un consumatore, indipendentemente dalla sua base giuridica, è limitata - sia come parte di un singolo reclamo che per tutti i reclami in totale - all'importo del prezzo pagato e le spese di consegna previste dal contratto di vendita, ma non oltre l'importo di mille zloty. Il Fornitore/Venditore è responsabile nei confronti del Destinatario/Cliente non consumatore soltanto dei danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto e non è responsabile del mancato guadagno nei confronti del Destinatario/Cliente non consumatore.
9.9 Tutte le controversie derivanti tra il Venditore/Fornitore di servizi e il Cliente/Destinatario del servizio che non è un consumatore saranno sottoposte al tribunale avente giurisdizione sulla sede legale del Venditore/Fornitore di servizi. 10. DISPOSIZIONI FINALI 10.1 I contratti conclusi tramite il Negozio online vengono conclusi in polacco. 10.2 Modifiche al Regolamento: 10.2.1 Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento per motivi importanti, ovvero modifiche alle disposizioni legali; modifiche alle modalità di pagamento e consegna – nella misura in cui tali modifiche incidano sull'attuazione di quanto previsto dal presente Regolamento. 10.2.2 In caso di conclusione di contratti continuativi sulla base del presente Regolamento (es. fornitura di Servizi Elettronici - Conto), il Regolamento modificato vincola il Destinatario del Servizio se sono soddisfatti i requisiti di cui all'art. 384 e 384 comma 1 del Codice Civile, ossia il Destinatario del Servizio è stato adeguatamente informato delle modifiche e non ha risolto il contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di notifica. Qualora una modifica del Regolamento comporti l'introduzione di nuove tariffe o l'aumento di quelle esistenti, il Destinatario del Servizio che sia consumatore ha diritto di recedere dal contratto. 10.2.3 In caso di conclusione di contratti di natura diversa da quelli continuativi sulla base del presente Regolamento (es. Contratto di Vendita), le modifiche al Regolamento non violeranno in alcun modo i diritti acquisiti dai Destinatari/Clienti del Servizio che siano consumatori prima la data di entrata in vigore delle modifiche al Regolamento, in particolare le modifiche al Regolamento non incideranno sugli Ordini già effettuati o inoltrati e sui Contratti di Vendita conclusi, attuati o eseguiti. 10.3 Per quanto non regolato nel presente Regolamento, si applicano le disposizioni generalmente applicabili della legge polacca, in particolare: il Codice Civile; Legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18 luglio 2002 (Gazzetta ufficiale 2002, n. 144, voce 1204, come modificata); per i contratti di vendita conclusi fino al 24 dicembre 2014 con clienti consumatori - le disposizioni della legge sulla tutela di alcuni diritti dei consumatori e sulla responsabilità per danni causati da un prodotto pericoloso del 2 marzo 2000 (Gazzetta ufficiale del 2000, n. 22, punto 271, come modificato) e la legge sulle condizioni speciali di vendita al consumo e che modifica il codice civile del 27 luglio 2002 (Gazzetta ufficiale 2002, n. 141, punto 1176, come modificato); per i contratti di vendita conclusi dal 25 dicembre 2014 con clienti consumatori - le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (Gazzetta ufficiale del 2014, punto 827, come modificata); e altre disposizioni pertinenti della legge generalmente applicabile. 11. MODULO DI RECESSO CAMPIONE ALLEGATO NUMERO 2 ALLA LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI