Aptarnavimas

Jei turite problemų dėl eLdrim pagamintos automatikos, perskaitykite šią procedūrą. Teikiame pogarantinį aptarnavimą. Visus gaminius servisui priimame su užpildyta serviso kortele. Serviso kortelės nebuvimas žymiai padidina remonto laiką.  

Atsisiųskite paslaugų kortelę 

STER-TRONIC aptarnavimo procedūra

• Norėdami nustatyti gedimo priežastį ir tipą, susisiekite su aptarnavimo tarnyba biuro@ster-tronic.pl
• Paslaugai pradinę gedimo diagnozę, siuntinį išsiųskite šiuo adresu: CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz
• Atsargiai supakuokite elektroniką, kad nebūtų pažeista transportavimo metu (įmonė neatsako už įrenginio sugadinimą transportavimo metu).
• Prie įrenginio pridėkite užpildytą aptarnavimo formą (neatsargiai užpildžius formą remontas užtruks).
• Formoje prašome detaliai apibūdinti gedimą ir nurodyti kontaktinius duomenis (labai svarbus kontaktinis telefono numeris).
• Sutaisytas ar pakeistas įrenginys už tam tikrą mokestį bus išsiųstas atgal kliento nurodytu adresu kartu su remonto ataskaita.
• Įrenginį taip pat galima pristatyti ir atsiimti darbo valandomis
• Kviečiame nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 16:00 val.
• Skundo nagrinėjimo laikas priklauso nuo žalos laipsnio nuo 7 iki 14 dienų

REMONTO IŠLAIDOS

Nuotolinio valdymo pultelių remontas

• Vietinio gamybos nuotolinio valdymo pultelio remontas – darbas ir diagnostika: max 30 PLN
• Užsienio gamybos nuotolinio valdymo pultelio remontas – darbas ir diagnostika: max 40 PLN
• Nuotolinio valdymo pulto, maitinamo monetų baterijomis, remontas – darbas, t.y. už laiką, sugaištą diagnozei. Šiuose nuotolinio valdymo pultuose neįmanoma išmatuoti srovės neištraukiant pagalbinių kontaktų už plokštės ribų (bazinis mokestis): maks. 50 PLN
• Nuotolinio valdymo pultelio remontas po nesėkmingo nekvalifikuoto elektronikos techniko remonto - bazinis mokestis X2 - negarantuojame nuotolinio valdymo pulto remonto x 2
• HSC200, HCS300, HCS301 sistemos nuotolinio valdymo pultelio modifikavimas, susidedantis iš sistemos perlitavimo į kitą įmonės siūlomą „neapdorotą“ nuotolinio valdymo pultą 20 PLN + naujo nuotolinio valdymo pulto kaina.
• HCS serijos integrinio grandyno pakeitimas - kliento teikiamų nuotolinio valdymo pultų darbas 20 PLN 
• Kliento suteikto nuotolinio valdymo pulto nešlio dažnio keitimas 20 PLN

Vairuotojo remontas

• Vietinės gamybos valdiklio remontas – darbas ir diagnostika, maks. 80 PLN
• Užsienio gamybos valdiklio remontas – darbas ir diagnostika, maks. 150 PLN

Siuntimo išlaidos

• Siuntimas per DPD kurjerį, atsiskaitymas į sąskaitą: 16 PLN
• Siuntimas per DPD kurjerį, grynais pristatymo metu: 25 PLN