Statutas
STATUTAS
.png)
Internetinės parduotuvės nuostatus rasite šiuo adresu:
INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS STER-TRONIC.PL NUOSTATAI
Paskutinį kartą atnaujinta 2017 m. gruodžio 28 d
Internetinė parduotuvė www.car-tronic.pl rūpinasi vartotojų teisėmis. Vartotojas negali atsisakyti Vartotojų teisių įstatyme jam suteiktų teisių. Vartotojui mažiau palankios nei Vartotojų teisių įstatymo nuostatos sutarčių nuostatos negalioja ir vietoj jų taikomos Vartotojų teisių įstatymo nuostatos. Todėl šių Taisyklių nuostatomis nesiekiama panaikinti ar apriboti vartotojų teisių pagal imperatyviąsias teisės aktų nuostatas, o galimos abejonės turėtų būti sprendžiamos vartotojo naudai. Esant neatitikimams tarp šių taisyklių nuostatų ir aukščiau nurodytų nuostatų, šios nuostatos turi viršenybę ir taikomos.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Internetinę parduotuvę, esančią interneto adresu www.car-tronic.pl, valdo ANDRZEJ DOMINIK, CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK, kuris yra įtrauktas į ministro saugomą Lenkijos Respublikos centrinį registrą ir informaciją apie ekonominę veiklą. atsakingas už ūkį, turintis: adresas veiklos vieta: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz ir pristatymo adresas: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, el. pašto adresas: sklep@car-tronic.pl.
1.2. Šios Taisyklės skirtos tiek vartotojams, tiek verslininkams, besinaudojantiems Internetine parduotuve (išskyrus Taisyklių 11 punktą, kuris skirtas tik verslininkams).
1.3. Asmens duomenų, tvarkomų, susijusių su šių Taisyklių nuostatų įgyvendinimu, valdytojas yra Paslaugų teikėjas. Asmens duomenys tvarkomi Internetinės parduotuvės svetainėje paskelbtoje privatumo politikoje nurodytais tikslais, apimtimi ir principais. Asmeninės informacijos teikimas yra savanoriškas. Kiekvienas asmuo, kurio asmens duomenis tvarko Paslaugų teikėjas, turi teisę peržiūrėti jų turinį ir teisę juos atnaujinti bei taisyti.
1.4. Apibrėžimai:
1.4.1. DARBO DIENA – viena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes.
1.4.2. REGISTRACIJOS FORMA – Internetinėje parduotuvėje esanti forma, leidžianti susikurti Paskyrą.
1.4.3. UŽSAKYMO FORMA – Elektroninė paslauga, Internetinėje parduotuvėje pasiekiama interaktyvi forma, leidžianti pateikti Užsakymą, ypač į elektroninį krepšelį įdedant Prekes ir nurodant Pardavimo sutarties sąlygas, įskaitant pristatymo ir apmokėjimo būdą.
1.4.4. KLIENTAS – (1) visiškai veiksnus fizinis asmuo, o visuotinai taikomų nuostatų numatytais atvejais – ir ribotai veiksnus fizinis asmuo; 2) juridinis asmuo; arba 3) juridinio asmens statuso neturintis organizacinis vienetas, kuriam pagal įstatymą suteiktas teisnumas; – kuris sudarė arba ketina sudaryti Pardavimo sutartį su Pardavėju.
1.4.5. CIVILINIS KODEKSAS – 1964 m. balandžio 23 d. Civilinio kodekso įstatymas (Teisės žurnalas 1964, Nr. 16, 93 punktas, su pakeitimais).
1.4.6. PASKYRA - Elektroninė paslauga, pažymėta Paslaugos gavėjo suteiktu individualiu vardu (prisijungimo vardu) ir slaptažodžiu, Paslaugos teikėjo IT sistemos resursų rinkinys, kuriame yra Paslaugos gavėjo pateikti duomenys ir informacija apie jo Internete pateiktus Užsakymus. Parduotuvė surenkama.
1.4.7. NAUJIENALIENIS – Elektroninė paslauga, Paslaugos teikėjo teikiama elektroninio platinimo paslauga el. paštu, leidžianti visiems ja besinaudojantiems Paslaugos vartotojams automatiškai gauti iš Paslaugų teikėjo ciklinį vėlesnių naujienlaiškio leidimų turinį, kuriame pateikiama informacija apie Produktus, naujus produktus ir akcijas. internetinėje parduotuvėje.
1.4.8. PREKĖ – Internetinėje parduotuvėje esantis kilnojamas daiktas ar paslauga, kuri yra Pirkėjo ir Pardavėjo pirkimo–pardavimo sutarties objektas.
1.4.9. NUOSTATAI – šie Internetinės parduotuvės nuostatai.
1/4/10. INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ – Paslaugų teikėjo internetinė parduotuvė, esanti interneto adresu: www.car-tronic.pl.
1/4/11. PARDAVĖJAS; PASLAUGŲ TEIKĖJAS - ANDRZEJ DOMINIK, vykdantis verslą pavadinimu CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK įtrauktas į Lenkijos Respublikos centrinį registrą ir informaciją apie ekonominę veiklą, tvarkomą už ekonomiką atsakingo ministro, turintis: buveinės adresą: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz ir pristatymo adresas: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, el. pašto adresas: sklep@car-tronic.pl.
1/4/12. PARDAVIMO SUTARTIS – Pirkėjo ir Pardavėjo per Internetinę parduotuvę sudaryta arba sudaryta Prekės pardavimo sutartis.
1/4/13. ELEKTRONINĖ PASLAUGA – Paslaugos teikėjo elektroniniu būdu per Internetinę parduotuvę Paslaugos gavėjui teikiama paslauga.
1/4/14. PASLAUGŲ GAVĖJAS – (1) fizinis asmuo, turintis visišką veiksnumą, o bendrai galiojančių teisės aktų nustatytais atvejais – ir ribotai veiksnus fizinis asmuo; 2) juridinis asmuo; arba 3) juridinio asmens statuso neturintis organizacinis vienetas, kuriam pagal įstatymą suteiktas teisnumas; – naudojatės arba ketinate naudotis Elektronine paslauga.
1/4/15. VARTOTOJŲ TEISIŲ ĮSTATYMAS, ĮSTATYMAS – 2014 m. gegužės 30 d. vartotojų teisių įstatymas (2014 m. Teisės aktų leidinys, 827 punktas, su pakeitimais)
1/4/16. UŽSAKYMAS – Kliento valios pareiškimas, pateiktas naudojant Užsakymo formą ir skirtas tiesiogiai sudaryti Prekės pardavimo sutartį su Pardavėju.
2. ELEKTRONINĖS PASLAUGOS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE
2.1. Internetinėje parduotuvėje siūlomos šios Elektroninės paslaugos: Paskyra, Užsakymo forma ir Naujienlaiškis.
2.1.1. Paskyra – naudotis Paskyra galima Paslaugos vartotojui atlikus iš viso tris tolesnius veiksmus – (1) užpildžius Registracijos formą, (2) paspaudus laukelį „Registruotis“ ir (3) patvirtinus norą susikurti paskyrą paspausdami patvirtinimo nuorodoje, automatiškai išsiųstoje nurodytu elektroninio pašto adresu el. Paslaugos vartotojas Registracijos formoje privalo pateikti šiuos duomenis: vardą ir pavardę/įmonės pavadinimą, adresą (gatvė, namo/buto numeris, pašto kodas, miestas, šalis), elektroninio pašto adresą, kontaktinį telefono numerį ir slaptažodį. Paslaugų gavėjams, kurie nėra vartotojai, taip pat būtina nurodyti įmonės pavadinimą ir NIP numerį.
2.1.1.1. Elektroninės sąskaitos paslauga teikiama nemokamai neribotą laiką. Paslaugos gavėjas gali bet kuriuo metu ir nenurodydamas priežasties panaikinti Paskyrą (atsisakyti nuo Paskyros), atsiųsdamas atitinkamą prašymą Paslaugos teikėjui, ypač el. paštu šiuo adresu: sklep@car-tronic. pl arba raštu šiuo adresu: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.1.2. Užsakymo forma – Užsakymo formos naudojimas pradedamas, kai Klientas Elektroninėje parduotuvėje į elektroninį krepšelį įdeda pirmą Prekę. Užsakymas pateikiamas Klientui iš viso atlikus du sekančius veiksmus – (1) užpildžius Užsakymo formą ir (2) užpildžius Užsakymo formą Internetinės parduotuvės svetainėje paspaudžiamas laukelis „Patvirtinti pirkimą“ – iki tol jis yra galima savarankiškai keisti įvestus duomenis (įskaitant paskirtį, sekti rodomus pranešimus ir informaciją, pasiekiamą Internetinės parduotuvės svetainėje). Užsakymo formoje Klientas privalo pateikti šiuos duomenis apie Klientą: vardą ir pavardę/įmonės pavadinimą, adresą (gatvė, namo/buto numeris, pašto kodas, miestas, šalis), elektroninio pašto adresą, kontaktinį telefono numerį ir duomenis. dėl pirkimo–pardavimo sutarties: Prekė (-ės), Prekė (-ių) kiekis, Prekės (-ių) pristatymo vieta ir būdas, apmokėjimo būdas. Klientų, kurie nėra vartotojai, atveju taip pat būtina nurodyti įmonės pavadinimą ir NIP numerį.
2.1.2.1. Elektroninės užsakymo formos paslauga teikiama nemokamai ir yra vienkartinio pobūdžio ir baigiasi, kai per ją pateikiamas Užsakymas arba Paslaugos vartotojas nustoja per ją pateikti Užsakymą.2.1.3. Naujienlaiškis – Naujienlaiškis naudojamas atlikus iš viso tris tolesnius veiksmus – (1) Internetinės parduotuvės svetainės skirtuke „Naujienlaiškis“ nurodant el. pašto adresą, kuriuo bus siunčiami tolesni naujienlaiškio leidimai, (2) paspaudę grafinį laukelį „Prenumeruoti“ ir (3) patvirtindami savo norą gauti Naujienlaiškį paspaudę patvirtinimo nuorodą, atsiųstą nurodytu el. pašto adresu. Taip pat galite užsiprenumeruoti Naujienlaiškį, kurdami Paskyrą pažymėdami atitinkamą varnelę – sukūrus Paskyrą Paslaugos gavėjas užsiprenumeruoja Naujienlaiškį.
2.1.3.1. Elektroninio naujienlaiškio paslauga teikiama nemokamai neribotą laiką. Paslaugos vartotojas turi galimybę bet kuriuo metu ir nenurodydamas priežasties atsisakyti Naujienlaiškio prenumeratos (atsisakyti Naujienlaiškio), nusiųsdamas atitinkamą prašymą Paslaugos teikėjui, ypač el. paštu šiuo adresu: sklep@ car-tronic.pl arba raštu šiuo adresu: gatvė Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.2. Techniniai reikalavimai, būtini bendradarbiavimui su Paslaugų teikėjo naudojama IT sistema: (1) kompiuteris, nešiojamas kompiuteris ar kitas multimedijos įrenginys su interneto prieiga; (2) prieiga prie el. pašto; (3) Interneto naršyklė: „Mozilla Firefox“ 17.0 ir naujesnė versija arba „Internet Explorer“ 10.0 ir naujesnė versija, „Opera“ 12.0 ir naujesnė versija, „Google Chrome“ 23.0 versija. ir naujesnės versijos, Safari 5.0 ir naujesnės versijos; (4) rekomenduojama minimali ekrano skiriamoji geba: 1024 × 768; (5) įgalinti slapukus ir „Javascript“ palaikymą žiniatinklio naršyklėje.
2.3. Paslaugos gavėjas privalo naudotis Internetine parduotuve teisės aktų ir gerosios praktikos paisymu, atsižvelgiant į pagarbą Paslaugų teikėjo ir trečiųjų asmenų asmeninėms teisėms ir autorių teisėms bei intelektinei nuosavybei. Paslaugos gavėjas privalo įvesti duomenis, atitinkančius faktinę situaciją. Paslaugos gavėjui draudžiama teikti neteisėtą turinį.
2.4. Skundų pateikimo tvarka:
2.4.1. Skundai dėl Paslaugų teikėjo teikiamų Elektroninių paslaugų ir kiti skundai, susiję su Internetinės parduotuvės veikla (išskyrus Prekių skundų pateikimo tvarką, kuri nurodyta Nuostatų 6 ir 7 punktuose) Paslaugos gavėjas gali pateikti pvz. :
2.4.2. raštu šiuo adresu: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
2.4.3. elektronine forma el. paštu: sklep@car-tronic.pl;
2.4.4. Paslaugos naudotojui skundo aprašyme rekomenduojama nurodyti: (1) informaciją ir aplinkybes, susijusias su skundo dalyku, ypač pažeidimų rūšį ir datą; (2) Paslaugos gavėjo prašymai; ir (3) skundą paduodančio asmens kontaktiniai duomenys – tai palengvins ir pagreitins Paslaugų teikėjo skundo nagrinėjimą. Ankstesniame sakinyje išdėstyti reikalavimai yra tik rekomendacijos ir neturi įtakos skundų, pateiktų be rekomenduojamo skundo aprašymo, efektyvumui.
2.4.5. Paslaugų teikėjas į skundą atsako nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo pateikimo dienos.3. PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMO SĄLYGOS
3.1. Pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma po to, kai Klientas pateikia Užsakymą naudodamasis Užsakymo forma Internetinėje parduotuvėje, vadovaudamasis punktu. Nuostatų 2.1.2.
3.2. Internetinės parduotuvės svetainėje nurodyta Prekės kaina nurodyta Lenkijos zlotais ir su mokesčiais. Klientas yra informuojamas apie bendrą Prekės, kuri yra Užsakymo objektas, kainą su mokesčiais, taip pat apie pristatymo išlaidas (įskaitant transportavimo, pristatymo ir pašto paslaugų mokesčius) ir kitas išlaidas, taip pat jei šių mokesčių dydžio negalima nustatyti. nustatytas – apie pareigą juos sumokėti Internetinės parduotuvės svetainėje pateikdamas Užsakymą, įskaitant kai Klientas išreiškia savo valią laikytis Pardavimo sutarties.
3.3. Pardavimo sutarties sudarymo Internetinėje parduotuvėje tvarka naudojant Užsakymo formą
3.3.1. Pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma Klientui pateikus Užsakymą Internetinėje parduotuvėje pagal punktą. Nuostatų 2.1.2.
3.3.2. Pardavėjas, pateikęs Užsakymą, nedelsdamas patvirtina jo gavimą ir kartu priima Užsakymą vykdyti. Užsakymo gavimo patvirtinimas ir priėmimas vykdyti Pardavėjui Klientui išsiųsdamas atitinkamą el. pašto adresą Kliento el. pašto adresu, nurodytu pateikdamas Užsakymą, kuriame yra bent Pardavėjo deklaracijos apie Užsakymo gavimą. Užsakymas ir jo priėmimas vykdyti bei pardavimo sutarties sudarymo patvirtinimas. Klientui gavus aukščiau nurodytą el. laišką, tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma Pardavimo sutartis.
3.4. Sudarytos Pardavimo sutarties turinys yra įrašomas, apsaugotas ir prieinamas Klientui (1) padarant šias Taisykles prieinamas Internetinės parduotuvės svetainėje ir (2) išsiunčiant Klientui punkte nurodytą el. 3.3.2. Reglamentas. Pardavimo sutarties turinys papildomai fiksuojamas ir saugomas Pardavėjo internetinės parduotuvės IT sistemoje.
4. APMOKĖJIMO UŽ PREKĘ BŪDAI IR DATOS
4.1. Pardavėjas pagal Pardavimo sutartį Klientui suteikia šiuos mokėjimo būdus:
4.1.1. Apmokėjimas pristatymo metu, gavus siuntą.
4.1.2. Atsiskaitymas grynaisiais atsiimant asmeninį.
4.1.3. Apmokėjimas pavedimu į Pardavėjo banko sąskaitą.
4.1.3.1. Bankas: BRE Bank SA – mBank.
4.1.3.2. Sąskaitos numeris: 31 1140 2004 0000 3202 4580 0520.
4.1.4. Elektroniniai mokėjimai, mokėjimas mokėjimo kortele ir tradicinis pervedimas per PayU.pl svetainę – galimi esami mokėjimo būdai nurodyti Internetinės parduotuvės svetainės skirtuke „Mokėjimas“ ir svetainėje http://www.payu.pl. (PayU.pl – PayU SA, kurios registruota buveinė yra Poznanėje (registruotos buveinės adresas: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznanė), įrašytas į Nacionalinio teismų registro verslininkų registrą numeriu 0000274399, registracijos bylos saugomos rajono. Poznanės teismas - Nowe Miasto ir Wilda Poznanėje, 4 000 000 PLN įstatinis kapitalas visiškai apmokėtas, NIP: 779-23-08-495.
4.1.4.1 Atsiskaitymas už elektroninio mokėjimo ir mokėjimo kortelių operacijas vykdomas Kliento pasirinkimu per PayU.pl, Dotpay.pl ir PayPal.com svetaines. Atsiskaitymus elektroninėmis ir mokėjimo kortelėmis tvarko:4.1.5. PayU.pl – PayU SA, kurios registruota buveinė yra Poznanėje (registruotos buveinės adresas: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznanė), įtraukta į Nacionalinio teismų registro verslininkų registrą numeriu 0000274399, registracijos bylas saugo apygardos teismas Poznanė - Nowe Miasto ir Wilda Poznanėje, 4 000 000 PLN įstatinis kapitalas visiškai apmokėtas, NIP: 779-23-08-495
4.1.6. Dotpay.pl – DOTPAY SA, kurios registruota buveinė yra Krokuvoje, ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, įrašytas į verslininkų registrą KRS numeriu 0000296790, saugomas Krokuvos apygardos teismo Kraków-Śródmieście, Nacionalinio komercinio teismo registro 11 skyrius. iš 4 000 000,00 PLN, įmokėtas kapitalas 4 000 000,00 PLN.
4.1.7.PayPal.com – PayPal (Europa) Sa rl & Cie, SCA, 5th floor 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Liuksemburgas.
4.1.8 Mokėjimai dalimis – visas arba dalis mokėjimas atliekamas iš paskolos lėšų, kurias suteikė SANTANDER CONSUMER BANK SA, kurios registruota buveinė yra Vroclave (registruotos buveinės adresas: ul. Strzegomska 42c, 53-611 Wrocław), įstatinis kapitalas 520 000 PLN 000,00 PLN (visiškai apmokėtas), įregistruotas Nacionalinio teismo registro verslininkų registre, kurį tvarko Vroclavo – Fabryczna apygardos teismas Vroclave, Nacionalinio teismų registro 6-asis komercinis skyrius KRS numeriu: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 012736938.4.2. Mokėjimo data:
4.2.1. Klientui pasirinkus atsiskaityti grynaisiais asmeninio atsiėmimo metu, atsiskaityti banko pavedimu, elektroniniu mokėjimu ar atsiskaityti kortele, Klientas privalo sumokėti per 7 kalendorines dienas nuo Pardavimo sutarties sudarymo dienos.
4.2.2. Jei gavęs siuntą Klientas pasirenka grynųjų pinigų pristatymą, Klientas įsipareigoja sumokėti gavęs siuntą.
5. PREKĖS PRISTATYMO BEI ATSIĖMIMO KAINA, METODAI IR DATA
5.1. Prekės pristatymas Klientui yra mokamas, jeigu Pirkimo-pardavimo sutartyje nenumatyta kitaip. Prekės pristatymo išlaidos (įskaitant transportavimo, pristatymo ir pašto paslaugų mokesčius) Klientui nurodomos Internetinės parduotuvės interneto svetainės skirtuke „Pristatymo išlaidos“ ir pateikiant Užsakymą, įskaitant ir tada, kai Klientas išreiškia savo valią laikytis Pardavimo sutarties. .
5.2. Kliento asmeninis Prekės atsiėmimas yra nemokamas.
5.3. Pardavėjas suteikia Klientui šiuos Prekės pristatymo ar atsiėmimo būdus:
5.3.1. Siuntimas paštu, pristatymas grynais.
5.3.2. Siuntimas kurjeriu, grynųjų pinigų siuntimas kurjeriu (įskaitant siuntų spintos siuntą).
5.3.3. Asmeninis atsiimti galima adresu: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz – nuo pirmadienio iki penktadienio 9:00–17:00 ir šeštadieniais 10:00–14:00 (išskyrus valstybines šventes).
5.4. Prekės pristatymo laikas Klientui yra iki 3 darbo dienų, nebent konkrečios Prekės aprašyme ar pateikiant Užsakymą yra nurodytas trumpesnis laikas. Tuo atveju, kai Prekės su skirtingomis pristatymo datomis, pristatymo data yra ilgiausia nurodyta data, tačiau ji negali viršyti 3 darbo dienų. Prekės pristatymo Klientui laikotarpio pradžia skaičiuojama taip:
5.4.1. Klientui pasirinkus mokėjimo būdą pavedimu, elektroniniu mokėjimu ar mokėjimo kortele – nuo įskaitymo į Pardavėjo banko sąskaitą ar atsiskaitomąją sąskaitą dienos.
5.4.2. Jei Klientas pasirenka pristatymo grynaisiais pinigais būdą – nuo Pardavimo sutarties sudarymo dienos.
5.4.3. Klientui pasirinkus mokėjimo išsimokėtinai būdą – nuo Klientui suteiktos paskolos lėšų įskaitymo į Pardavėjo banko sąskaitą dienos.
5.5. Terminas, kada Prekė turi būti paruošta Klientui atsiimti – Klientui pasirinkus asmeninį Prekės atsiėmimą, Prekė bus paruošta Klientui atsiimti per 3 darbo dienas, nebent nurodytos prekės aprašyme būtų nurodytas trumpesnis terminas. Prekės arba pateikiant užsakymą. Tuo atveju, kai Produktai turi skirtingą pasirengimo atsiėmimo datą, pasirengimo atsiėmimui data yra ilgiausia nurodyta data, tačiau ji negali viršyti 3 darbo dienų. Apie Prekės pasirengimą atsiėmimui Klientą Pardavėjas papildomai informuos, atsiųsdamas atitinkamą el.paštą Kliento el.pašto adresu, nurodytu pateikdamas Užsakymą. Laikotarpio, per kurį Prekė bus paruošta Klientui atsiimti, pradžia skaičiuojama taip:
5.5.1. Klientui pasirinkus mokėjimo būdą pavedimu, elektroniniu mokėjimu ar mokėjimo kortele – nuo įskaitymo į Pardavėjo banko sąskaitą ar atsiskaitomąją sąskaitą dienos.
5.5.2. Jeigu Klientas pasirenka grynųjų pinigų būdą asmeniškai atsiimant – nuo Pardavimo sutarties sudarymo dienos.
5.5.3. Klientui pasirinkus mokėjimo išsimokėtinai būdą – nuo Klientui suteiktos paskolos lėšų įskaitymo į Pardavėjo banko sąskaitą dienos.
6. SKUNDAI DĖL PRODUKTŲ6.1. Pardavėjo atsakomybės prieš Klientą pagrindas ir apimtis, jei parduota Prekė turi fizinį ar teisinį trūkumą (garantija), yra nurodyta visuotinai galiojančiose teisės aktų nuostatose, ypač Civiliniame kodekse.
6.2. Pardavėjas įsipareigoja pateikti Klientui Prekę be defektų. Išsami informacija apie Pardavėjo atsakomybę už Prekės trūkumą ir Kliento teises nurodyta Internetinės parduotuvės tinklalapio skirtuke „Skundai ir grąžinimai“.
6.3. Klientas gali pateikti skundą, pavyzdžiui:
6.3.1. raštu šiuo adresu: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
6.3.2. elektronine forma el. paštu: sklep@car-tronic.pl;
6.4. Klientui skundo aprašyme rekomenduojama nurodyti: (1) informaciją ir aplinkybes, susijusias su skundo dalyku, ypač defekto rūšį ir atsiradimo datą; (2) prašyti, kaip užtikrinti, kad Produktas atitiktų Pardavimo sutartį arba deklaraciją dėl kainos sumažinimo arba Pardavimo sutarties atsisakymo; ir (3) skundą paduodančio asmens kontaktiniai duomenys – tai palengvins ir pagreitins Pardavėjo skundo nagrinėjimą. Ankstesniame sakinyje išdėstyti reikalavimai yra tik rekomendacijos ir neturi įtakos skundų, pateiktų be rekomenduojamo skundo aprašymo, efektyvumui.
6.5. Pardavėjas į Kliento skundą atsakys nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo pateikimo dienos. Pardavėjo neatsakymas per aukščiau nurodytą terminą reiškia, kad Pardavėjas skundą laikė pagrįstu.
6.6. Jei Pardavėjui reikia atsakyti į Kliento skundą arba įgyvendinti Kliento teises pagal garantiją, Pardavėjas paprašys Kliento pristatyti Prekę Pardavėjo lėšomis adresu: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz. Tačiau jeigu dėl defekto rūšies, Prekės rūšies ar jos montavimo būdo, Prekės pristatymas Klientui būtų neįmanomas arba pernelyg sudėtingas, Kliento bus paprašyta pateikti Prekę Pardavėjui vieta, kurioje Prekė yra, iš anksto susitarus dėl datos.
6.7. punkte nurodytą Prekės pristatymo prašymą Nuostatų 7.6 punktas neturi įtakos punkte nurodytam terminui, per kurį Pardavėjas turi atsakyti į Kliento skundą. 7.5 punkto nuostatas ir nepažeidžia Kliento teisės reikalauti, kad Pardavėjas išmontuotų nekokybišką Prekę ir sumontuotų Prekę iš naujo, pakeitus ją be defektų arba pašalinus trūkumą, nurodytą str. Civilinio kodekso 561[1] str.
7. NE TEISMINĖS SKUNDŲ NAGRINĖJIMO IR KRETINIŲ PATEIKIMO METODAI BEI SUTEIKIMO PRIE ŠIŲ PROCEDŪRŲ TAISYKLĖS
7.1. Išsamią informaciją apie galimybę Klientui, kuris yra vartotojas, naudotis neteisminiais skundų nagrinėjimo ir pretenzijų nagrinėjimo būdais bei šiomis procedūromis taisykles, galima rasti rajono biuruose ir interneto svetainėse. (savivaldybių) vartotojų ombudsmenai, visuomeninės organizacijos, kurių įstatyme numatytos užduotys apima vartotojų apsaugą, Prekybos inspekcijos provincijos inspekcijos ir Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos interneto adresai: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie. php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php ir http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.2. Taip pat yra Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos prezidento kontaktinis punktas (telefonas: 22 55 60 333, el. paštas: kontakt.adr@uokik.gov.pl arba adresas raštu: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa .), kurios užduotis yra teikti pagalbą vartotojams klausimais, susijusiais su vartotojų ginčų sprendimu ne teisme.
7.3. Naudodamasis neteisminiais skundų nagrinėjimo ir pretenzijų nagrinėjimo būdais vartotojas turi tokias pavyzdines galimybes: (1) pareiškimas dėl ginčo sprendimo nuolatiniam vartotojų arbitražo teismui (daugiau informacijos: http://www. spsk.wiih.org.pl/); (2) pareiškimas dėl ginčo sprendimo ne teisme Prekybos inspekcijos provincijos inspektoriui (daugiau informacijos Pardavėjo veiklos vietą kompetentingo inspektoriaus svetainėje); ir (3) pagalba iš rajono (savivaldybės) vartotojų ombudsmeno arba socialinės organizacijos, kurios įstatyme numatytos funkcijos apima vartotojų apsaugą (įskaitant Vartotojų federaciją, Lenkijos vartotojų asociaciją). Patarimai, be kita ko, teikiami elektroniniu paštu consult@dlakonsumentow.pl ir skambinant klientų aptarnavimo telefonu 801 440 220 (karštoji linija dirba darbo dienomis nuo 8.00 iki 18.00 val., skambučio mokestis pagal į operatoriaus tarifą).
7.4. KAt http://ec.europa.eu/consumers/odr yra internetinės vartotojų ir verslininkų ginčų sprendimo ES lygmens sistemos platforma (OGS platforma). GES platforma yra interaktyvi ir daugiakalbė svetainė, kurioje yra vieno langelio principas, skirtas vartotojams ir verslininkams, siekiantiems neteisminio ginčo dėl sutartinių įsipareigojimų, kylančių iš pardavimo internetu ar paslaugų teikimo sutarties, sprendimo (daugiau informacijos rasite pačioje platformoje arba Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos svetainėje https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. TEISĖ ATSAKYTI IŠ SUTARTIES8.1. Vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, gali per 14 kalendorinių dienų jos atsisakyti nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas išlaidų, išskyrus punkte nurodytas išlaidas. Nuostatų 10.8 p. Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti deklaraciją iki jos galiojimo pabaigos. Pareiškimas apie sutarties atsisakymą gali būti pateiktas, pavyzdžiui:
8.1.1. raštu šiuo adresu: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
8.1.2. elektronine forma el. paštu: sklep@car-tronic.pl;
8.2. Pavyzdinė atsisakymo forma pateikta Vartotojų teisių įstatymo priede Nr.2 ir papildomai pateikiama Internetinės parduotuvės svetainėje skirtuke „Skundai ir grąžinimai“. Vartotojas gali naudoti šabloninę formą, tačiau tai nėra privaloma.
8.3. Sutarties atsisakymo terminas prasideda:
8.3.1. sutarčiai, pagal kurią Pardavėjas išleidžia Prekę, privalėdamas perleisti savo nuosavybę (pvz., pirkimo-pardavimo sutartis), - iš vartotojo ar jo nurodytos trečiosios šalies, kuri nėra vežėjas, paėmus prekę, o jei sutartis, kuri: (1) apima daug Produktų, kurie pristatomi atskirai, partijomis arba dalimis – nuo paskutinio Produkto, partijos ar dalies perėmimo, arba (2) apima reguliarų Produktų pristatymą tam tikrą laikotarpį – nuo Pirmojo Produkto perėmimas;
8.3.2. kitoms sutartims – nuo sutarties sudarymo dienos.
8.4. Atsisakius nuotolinės sutarties, sutartis laikoma nesudaryta.
8.5. Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo vartotojo pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžinti vartotojui visus jo sumokėtus mokėjimus, įskaitant Prekės pristatymo išlaidas (su išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias dėl Kliento pasirinkto pristatymo būdo, kuris nėra pigiausias Internetinėje parduotuvėje prieinamas įprastinio pristatymo būdas). Pardavėjas sumokėtą sumą grąžina naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo vartotojas, nebent vartotojas aiškiai sutiko su kitokiu grąžinimo būdu, kuris jam nereikalauja jokių išlaidų. Jei Pardavėjas nepasiūlė pats atsiimti Prekės iš vartotojo, jis gali sulaikyti iš vartotojo gautų mokėjimų grąžinimą iki tol, kol negrąžins Prekės arba kol vartotojas pateiks įrodymą, kad ji grąžino, priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyksta anksčiau.
8.6. Vartotojas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo sutarties atsisakymo dienos, grąžinti Prekę Pardavėjui arba perduoti ją Pardavėjo įgaliotam asmeniui ją atsiimti, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas pasiūlė pats atsiimti Prekę. Norint laikytis termino, pakanka grąžinti Prekę nepasibaigus jos galiojimo laikui. Vartotojas gali grąžinti Prekę šiuo adresu: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
8.7. Vartotojas atsako už bet kokį Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį naudojant ją tokiu būdu, kuris viršija tai, kas būtina Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
8.8. Galimos išlaidos, susijusios su vartotojo atsisakymu nuo sutarties, kurias vartotojas privalo padengti:
8.8.1. Jei vartotojas pasirinko kitą Prekės pristatymo būdą nei pigiausias Internetinėje parduotuvėje prieinamas standartinis pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti vartotojo patirtų papildomų išlaidų.
8.8.2. Vartotojas padengia tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas.
8.8.3. Jei gaminys yra paslauga, kurios vykdymas pagal aiškų vartotojo pageidavimą buvo pradėtas vykdyti nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, vartotojas, kuris pasinaudoja teise atsisakyti sutarties pateikęs tokį prašymą. įsipareigoja sumokėti už suteiktas paslaugas iki sutarties atsisakymo. Mokėjimo suma apskaičiuojama proporcingai teikiamos paslaugos apimčiai, atsižvelgiant į sutartyje sutartą kainą ar atlygį. Jeigu kaina ar atlygis yra per dideli, šios sumos apskaičiavimo pagrindas yra suteiktos paslaugos rinkos vertė.
8.9. Teisės atsisakyti nuotolinės sutarties vartotojas neturi sutarčių:
8.9.1. (1) už paslaugų teikimą, jeigu Pardavėjas visiškai atliko paslaugą gavęs vartotojo, kuris prieš paslaugų teikimą buvo informuotas, kad Pardavėjui suteikus paslaugą, neteks teisės atsisakyti sutartis; (2) kai kaina arba atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja ir kurie gali atsirasti iki sutarties atsisakymo termino; 3) kai paslaugos objektas yra nesurenkamas Gaminys, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas arba skirtas jo individualiems poreikiams tenkinti; (4) kai paslaugos objektas yra Produktas, kuris greitai genda arba kurio galiojimo laikas trumpas; (5) kurioje paslaugos objektas yra Prekė, pristatyta sandarioje pakuotėje, kurios negalima grąžinti atidarius pakuotę dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo; (6) kai paslaugos objektas yra Produktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio yra neatsiejamai susiję su kitomis prekėmis; (7) kuriuose paslaugos objektas yra alkoholiniai gėrimai, kurių kaina buvo sutarta sudarant Pardavimo sutartį ir kurių pristatymas gali įvykti tik po 30 dienų ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kuriuos Pardavėjas turi jokios kontrolės; (8) kuriame vartotojas aiškiai prašė, kad Pardavėjas atvyktų pas jį skubiai remontuoti ar prižiūrėti; jeigu Pardavėjas papildomai teikia paslaugas, kurios nėra vartotojo pageidaujamos, arba pateikia gaminius, išskyrus remontui ar techninei priežiūrai reikalingas atsargines dalis, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties dėl papildomų paslaugų ar Prekių; 9) kuriuose paslaugos objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, pristatomos sandarioje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo; 10) laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymui, išskyrus prenumeratos sutartis; (11) sudarytas viešo aukciono būdu; 12) apgyvendinimo paslaugoms teikti ne gyvenamosios paskirties, prekių gabenimo, automobilių nuomos, maitinimo, su poilsio, pramogų, sporto ar kultūros renginiais susijusioms paslaugoms, jeigu sutartyje nurodyta paslaugos teikimo diena ar laikotarpis; (13) už skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas į materialiąją laikmeną, tiekimą, jeigu paslauga pradėta teikti gavus aiškų vartotojo sutikimą nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui ir Pardavėjui informavus jį apie sutarties praradimą. teisę atsisakyti sutarties.
9. NUOSTATOS, TAIKOMOS VERSLININKAM
9.1. Šis Taisyklių punktas ir jame esančios nuostatos taikomos tik Klientams ir Paslaugų gavėjams, kurie nėra vartotojai.
9.2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti su Pirkėju, kuris nėra vartotojas, sudarytos Pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo jos sudarymo dienos. Pardavimo sutarties atsisakymas šiuo atveju gali įvykti nenurodant priežasties ir nesukelia jokių pretenzijų Klientui, kuris nėra vartotojas, Pardavėjui.
9.3. Klientų, kurie nėra vartotojai, atveju Pardavėjas turi teisę apriboti galimus atsiskaitymo būdus, įskaitant reikalavimą visiškai ar iš dalies atlikti išankstinį apmokėjimą, neatsižvelgiant į Kliento pasirinktą mokėjimo būdą ir Pardavimo sutarties sudarymo faktą.
9.4. Pardavėjui išleidus Prekę vežėjui, su Preke susijusi nauda ir našta bei Prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika pereina Klientui, kuris nėra vartotojas. Tokiu atveju Pardavėjas neatsako už Prekės praradimą, praradimą ar sugadinimą nuo jos priėmimo gabenti iki pristatymo Klientui ir už bet kokį siuntos transportavimo vėlavimą.
9.5. Jeigu Prekė Klientui siunčiama per vežėją, Klientas, kuris nėra vartotojas, privalo apžiūrėti siuntą tokio tipo siuntoms įprastu laiku ir būdu. Nustačius, kad Prekė buvo pamesta ar sugadinta transportavimo metu, jis privalo atlikti visus veiksmus, būtinus vežėjo atsakomybei nustatyti.
9.6. Pardavėjas turi teisę patikrinti Kliento, kuris nėra vartotojas, nurodytus Prekės trūkumus – tokiu atveju Klientas, kuris nėra ir vartotojas, pateikia Pardavėjui aptartą Prekę arba išsiunčia ją Pardavėjui prašymas. Jeigu defektų nenustatoma arba Klientas, kuris nėra vartotojas, neturi teisės reikalauti pagal garantiją dėl Prekės trūkumų, toks Klientas padengia Prekės patikrinimo, pristatymo ir grąžinimo išlaidas.
9.7. Paslaugų gavėjų, kurie nėra vartotojai, atveju Paslaugų teikėjas gali nedelsiant ir nenurodydamas priežasčių nutraukti Elektroninių paslaugų teikimo sutartį, išsiųsdamas Paslaugos gavėjui atitinkamą pareiškimą.
9.8. Paslaugų teikėjo/pardavėjo atsakomybė prieš Paslaugos gavėją/Klientą, kuris nėra vartotojas, nepaisant jo teisinio pagrindo, yra apribota - tiek kaip atskiro reikalavimo dalis, tiek dėl visų pretenzijų bendrai - sumokėtos kainos dydžiu. ir pristatymo išlaidas pagal Pardavimo sutartį, bet ne daugiau kaip iki vieno tūkstančio zlotų. Paslaugų teikėjas/Pardavėjas Paslaugos gavėjui/Klientui, kuris nėra vartotojas, atsako tik už tipinius sutarties sudarymo metu numatomus nuostolius ir neatsako už negautą pelną Paslaugos gavėjui/Klientui, kuris nėra vartotojas.
9.9 Visi ginčai, kylantys tarp Pardavėjo/Paslaugų teikėjo ir Kliento/Paslaugos gavėjo, kuris nėra vartotojas, perduodami teismui, kurio jurisdikcijai priklauso Pardavėjo/Paslaugų teikėjo buveinė. 10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS 10.1 Sutartys, sudarytos per Internetinę parduotuvę, sudaromos lenkų kalba. 10.2 Taisyklių pakeitimai: 10.2.1 Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti Taisykles dėl svarbių priežasčių, t.y. teisės aktų nuostatų pasikeitimų; mokėjimo ir pristatymo būdų pasikeitimai – tiek, kiek šie pakeitimai turi įtakos šių Taisyklių nuostatų įgyvendinimui. 10.2.2 Sudarant tęstines sutartis šių Taisyklių pagrindu (pvz., Elektroninių paslaugų teikimas – Paskyra), pakeistos taisyklės yra privalomos Paslaugos gavėjui, jeigu bus įvykdyti 3 str. CK 384 ir 384[1] str., t.y. Paslaugos gavėjas apie pakeitimus buvo įspėtas tinkamai ir per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo dienos sutarties nenutraukė. Jei pakeitus Taisykles įvedami nauji mokesčiai arba padidės esami mokesčiai, Paslaugos gavėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti sutarties. 10.2.3 Šių Taisyklių pagrindu sudarant kitokio pobūdžio sutartis nei tęstinės sutartys (pvz., Pardavimo sutartis), Taisyklių pakeitimai jokiu būdu nepažeis Paslaugų gavėjų/Klientų, kurie yra vartotojai anksčiau, įgytų teisių. Nuostatų pakeitimų įsigaliojimo datos, ypač Taisyklių pakeitimai neturės įtakos jau pateiktiems ar pateiktiems užsakymams ir sudarytoms, įgyvendintoms ar įvykdytoms Pardavimo sutartims. 10.3 Šiose Taisyklėse nereglamentuotais klausimais taikomos bendrai taikomos Lenkijos teisės nuostatos, visų pirma: Civilinis kodeksas; 2002 m. liepos 18 d. Elektroninių paslaugų teikimo įstatymas (Teisės leidinys 2002, Nr. 144, b. 1204, su pakeitimais); Pardavimo sutartims, sudarytoms iki 2014 m. gruodžio 24 d. su klientais, kurie yra vartotojai - 2000 m. kovo 2 d. Įstatymo dėl tam tikrų vartotojų teisių apsaugos ir atsakomybės už žalą, padarytą pavojingu gaminiu (Įstatymų leidinys 2000, Nr. 22, 271 punktas, su pakeitimais) ir 2002 m. liepos 27 d. Civilinio kodekso pakeitimo įstatymas (Įstatymų leidinys 2002, Nr. 141, 1176 punktas); Pirkimo sutartims, sudarytoms nuo 2014 m. gruodžio 25 d. su klientais, kurie yra vartotojai, – 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo nuostatos (2014 m. Įstatymų leidinys, 827 punktas, su pakeitimais); ir kitos atitinkamos bendrai taikomos teisės nuostatos. 11. ATŠAUKIMO FORMOS PAVYZDYS VARTOTOJŲ TEISIŲ ĮSTATYMO PRIEDAS NUMERIS 2