Reglementările magazinelor online sunt disponibile la adresa de internet:

• Https: //ster-tonic.pl/terms_and_conditions

• HTtps: //ster-tonic.pl/regulamin_sklepu_internetowy_v1%20 (2in1) .pdf

Reglementări ale magazinului online Ster-Tronic.pl

Ultima actualizare 28-12-2017

1. Dispoziții generale

2. Servicii electronice în magazinul online

3. Condiții pentru încheierea unui contract de vânzare

4. Metode și date de plată a produsului

5. Costul, metodele și data livrării și colectarea produselor

6. Plângerea produsului

7. Out -f -of -Court Metode de a lua în considerare reclamațiile și urmărirea cererilor și regulilor de acces la aceste proceduri

8. Dreptul de a se retrage din contract (se aplică contractelor de vânzare încheiate din 25 decembrie 2014)

9. Dispoziții privind antreprenorii

10. Prevederi finale

Magazinul online www.car-pronic.pl îi pasă de drepturile consumatorului. Consumatorul nu poate renunța la drepturile acordate lui în Legea privind drepturile consumatorilor. Dispozițiile contractelor mai puțin favorabile consumatorului decât prevederile Legii privind drepturile consumatorilor sunt invalide, iar locul lor se aplică dispozițiile Legii privind drepturile consumatorilor. Prin urmare, dispozițiile acestor reglementări nu sunt destinate să excludă sau să limiteze niciun drept de consum al acestora în conformitate cu dispozițiile legale absolut obligatorii și orice posibilă îndoială ar trebui explicate în favoarea consumatorului. În cazul unei posibile nerespectarea prevederilor acestor reglementări cu dispozițiile de mai sus, trebuie să se acorde prioritate acestor dispoziții și ar trebui aplicate.

1. Dispoziții generale

1.1. Magazinul online disponibil pe www.car-fronic.pl este condus de Andrzej Dominik care desfășoară activități de afaceri sub auto-tronic Andrzej Dominik, înscris în Registrul central și informații despre activitatea economică a Republicii Polonia, păstrată de ministrul competent pentru economie, Având: Adresa: Adresa de afaceri: UL. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz și Adresa pentru servicii: Ul. Generalul Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, regon 120418413, Adresa de e-mail: sklep@car-fronic.pl.

1.2. Aceste reglementări sunt adresate atât consumatorilor, cât și antreprenorilor folosind magazinul online (cu excepția articolului 11 din reglementări, care este adresat doar antreprenorilor).

1.3. Administratorul datelor cu caracter personal procesate în legătură cu punerea în aplicare a prevederilor acestor reglementări este furnizorul de servicii. Datele cu caracter personal sunt procesate în scopuri, în ceea ce privește și pe baza principiilor indicate în Politica de confidențialitate publicată pe site -urile web ale magazinului online. Furnizarea de date personale este voluntară. Fiecare persoană ale cărei date personale sunt procesate de către furnizorul de servicii are dreptul să -și inspecteze conținutul și dreptul de a le actualiza și corecta.

1.4. Definiții:

1.4.1. Ziua lucrătoare - Într -o zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor publice.

1.4.2. Formular de înregistrare - Formularul este disponibil în magazinul online care permite crearea unui cont.

1.4.3. Formular de comandă - un serviciu electronic, un formular interactiv disponibil într -un magazin online care permite plasarea unei comenzi, în special prin adăugarea de produse într -un coș electronic și determinarea condițiilor contractului de vânzare, inclusiv livrare și plată.

1.4.4. Client - (1) o persoană naturală cu capacitate legală deplină și, în cazuri prevăzute de dispoziții în general aplicabile, o persoană naturală cu o capacitate legală limitată; (2) persoană juridică; sau (3) o unitate organizatorică fără personalitate juridică, pe care Legea acordă o capacitate juridică; - care a încheiat sau intenționează să încheie un contract de vânzări cu vânzătorul.

1.4.5. Codul civil - Legea Codului Civil din 23 aprilie 1964 (Journal of Laws 1964 nr. 16, articolul 93, astfel cum a fost modificat).

1.4.6. Cont - Un serviciu electronic, marcat cu un nume individual (autentificare) și un slogan dat de client, o colecție de resurse în sistemul TIC al furnizorului de servicii, în care datele furnizate de destinatarul serviciului și informațiile despre comenzile pe care le -a plasat Magazinul online.

1.4.7. Buletin informativ-un serviciu electronic, servicii de distribuție electronică furnizată de furnizorul de servicii prin e-mail prin e-mail, care permite tuturor utilizării beneficiarilor de servicii să primească automat conținut ciclic de la furnizorii de servicii ale edițiilor ulterioare ale newsletterului care conțin informații despre produse despre produse , știri și promoții în magazinul online.

1.4.8. Produs - un articol mobil disponibil în magazinul online sau un serviciu care este subiectul unui contract de vânzare între client și vânzător.

1.4.9. Reglementări - Aceste reglementări ale magazinelor online.

1.4.10. Magazinul online al furnizorului de servicii online disponibil la adresa de pe Internet: www.car-fronic.pl.

1.4.11. VÂNZĂTOR; Furnizorul de servicii-Andrzej Dominik care desfășoară activități de afaceri sub auto-tronic Andrzej Dominik a fost înscris în Registrul central și informații despre activitatea economică a Republicii Polonia păstrată de ministrul competent pentru economie, având: Adresa locului performanței: UL. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz și Adresa pentru servicii: Ul. Generalul Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, regon 120418413, Adresa de e-mail: sklep@car-fronic.pl.

1.4.12. Contract de vânzare - Un contract de vânzare de produse încheiat sau încheiat între client și vânzător prin intermediul magazinului online.

1.4.13. Serviciu electronic - Un serviciu furnizat electronic de către furnizorul de servicii destinatarului de servicii prin intermediul magazinului online.

1.4.14. Beneficiar de servicii - (1) o persoană naturală cu capacitate legală deplină și, în cazuri prevăzute de dispoziții în general aplicabile, o persoană naturală cu o capacitate juridică limitată; (2) persoană juridică; sau (3) o unitate organizatorică fără personalitate juridică, pe care Legea acordă o capacitate juridică; - Utilizarea sau intenționarea utilizării serviciului electronic.

1.4.15. Actul privind drepturile consumatorilor, Legea - Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Journal of Laws 2014 Punctul 827, astfel cum a fost modificat)

1.4.16. Comandă - O declarație a va fi realizată folosind formularul de comandă și vizând direct să încheie acordul de vânzare a produsului cu vânzătorul.

2. Servicii electronice în magazinul online

2.1. Următoarele servicii electronice sunt disponibile în magazinul online: cont, formular de comandă și buletin informativ.

2.1.1. Cont - Utilizarea contului este posibilă după ce a făcut un total de trei pași consecutivi de către destinatarul serviciului - (1) completarea formularului de înregistrare, (2) făcând clic pe câmpul „Registru” și (3) confirmarea dorinței de a crea un Cont făcând clic pe linkul confirmând elementul trimis automat la adresa de e -mail dată furnizată electronică. În formularul de înregistrare, este necesar ca clientul să furnizeze următoarele date ale destinatarului de servicii: nume și prenume/nume, adresă (stradă, casă/număr de apartament, cod poștal, oraș, țară), adresă e -mail, telefon de contact număr și parolă. În cazul destinatarilor care nu sunt consumatori, este necesar să furnizeze numele companiei și numărul NIP.

2.1.1.1. Serviciul de cont electronic este furnizat gratuit pentru o perioadă nedeterminată. Beneficiarul de servicii a șters, în orice moment și fără a da un motiv, a șterge contul (demisia din cont), trimițând o solicitare adecvată furnizorului de servicii, în special prin e-mail la următoarea adresă: sklep@auto-tronic. PL sau în scris la următoarea adresă: Ul. Generalul Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz.

2.1.2. Formular de comandă - Utilizarea formularului de comandă începe cu momentul în care clientul adaugă primul produs la coșul electronic din magazinul online. Comanda este plasată după ce clientul face un total de doi pași ulterior - (1) după completarea formularului de comandă și (2) făcând clic pe site -ul magazinului online după completarea formularului de comandă „Confirmați achiziția” - până atunci este posibil Modificați singur datele introduse (inclusiv scopul ar trebui să fie ghidat de mesajele și informațiile afișate disponibile pe site -ul magazinului online). În formularul de comandă, este necesar ca clientul să furnizeze următoarele date ale clientului: nume și prenume/nume, adresă (stradă, casă/apartament, cod poștal, oraș, țară), adresă e -mail, număr de telefon de contact și date despre contractul de vânzare: produs/y, numărul produsului, locul și metoda de livrare a produsului, metoda de plată. În cazul clienților care nu sunt consumatori, este necesar să furnizeze numele companiei și numărul NIP.

2.1.2.1. Serviciul electronic al formularului de comandă este furnizat gratuit și este o singură natură și este finalizat atunci când comanda este plasată prin intermediul acesteia sau când comanda a fost întreruptă mai devreme de către destinatarul serviciului.

2.1.3. Buletin informativ - Utilizarea newsletterului are loc după ce a întâlnit un total de trei pași consecutivi - (1) Furnizarea în fila „Buletin informativ” a site -ului vizibil al adresei online e -mail la care vor fi trimise edițiile ulterioare ale buletinului informativ , (2) făcând clic pe câmpul grafic „Înscrieți -vă” și (3) confirmarea dorinței de a primi un buletin informativ făcând clic pe linkul confirmând adresa trimisă la adresa furnizată e -Mail. De asemenea, vă puteți înscrie la buletinul informativ selectând caseta de selectare corespunzătoare la crearea contului - la crearea contului, clientul este salvat în newsletter.

2.1.3.1. Serviciul electronic al newsletterului este furnizat gratuit pentru o perioadă nedeterminată. Beneficiarul de servicii are opțiunea, în orice moment și fără a da un motiv, de a se dezabona de la buletinul informativ (demisia din newsletter), trimițând o cerere corespunzătoare furnizorului de servicii, în special prin e-mail către adresa: Sklep@Car -tronic.pl sau în scris la următoarea adresă: Ul. Generalul Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz.

2.2. Cerințe tehnice necesare pentru a coopera cu sistemul TIC utilizat de furnizorul de servicii: (1) computer, laptop sau alt dispozitiv multimedia cu acces la internet; (2) acces la e -mail; (3) Browser de internet: Mozilla Firefox în versiunea 17.0 și versiunea superioară sau Internet Explorer versiunea 10.0 și mai mare, versiunea Opera 12.0 și mai mare, Google Chrome versiunea 23.0. și mai mare, versiunea 5.0 Safari și mai mare; (4) Rezoluția minimă recomandată a ecranului: 1024 × 768; (5) Pornirea browserului web posibilitatea de a salva cookie -uri și suport JavaScript.

2.3. Beneficiarul de servicii este obligat să utilizeze magazinul online într -o manieră în concordanță cu legea și decența, având în vedere respectarea drepturilor personale, precum și cu drepturile de autor și proprietatea intelectuală a furnizorului de servicii și a terților. Beneficiarul este obligat să introducă date în conformitate cu faptele. Beneficiarului este interzis să ofere conținut ilegal.

2.4. Procedura de reclamație:

2.4.1. Reclamații legate de furnizarea de servicii electronice de către furnizorul de servicii și alte reclamații legate de funcționarea magazinului online (cu excepția procedurii de reclamație a produsului, care a fost indicată în punctul 6 și 7 din reglementări), beneficiarul de servicii poate fi depus, pentru exemplu:

2.4.2. În scris la următoarea adresă: UL. Generalul Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;

2.4.3. în formă electronică prin e-mail la următoarea adresă: sklep@car-tonic.pl;

2.4.4. Este recomandat ca destinatarul serviciului să fie furnizat în descrierea reclamațiilor: (1) informații și circumstanțe privind subiectul plângerii, în special tipul și data neregulilor; (2) cerințele destinatarului serviciului; și (3) datele de contact care depune reclamația - Aceasta va facilita și accelera luarea în considerare a reclamației de către furnizorul de servicii. Cerințele date în propoziția anterioară au doar forma de recomandări și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse, ocolind descrierea recomandată a reclamației.

2.4.5. Furnizorul de servicii răspunde imediat la reclamație, cel mult mai târziu de 14 zile calendaristice de la data depunerii sale.

3. Condiții pentru încheierea unui contract de vânzare

3.1. Concluzia contractului de vânzare între client și vânzător are loc după ce clientul a fost plasat de către client folosind formularul de comandă din magazinul online, în conformitate cu Point 2.1.2 din reglementări.

3.2. Prețul produsului afișat pe site -ul magazinului online este dat în zlotys polonez și conține impozite. Cu un preț total, inclusiv impozitele produsului fiind subiectul contractului, precum și despre costurile de livrare (inclusiv taxele pentru transport, livrare și servicii poștale) și despre alte costuri și când nu puteți determina valoarea acestor taxe - Despre obligația de a le plăti, clientul este informat pe paginile magazinului online în timp ce plasă comanda, inclusiv în momentul în care clientul exprimă voința de a lega un contract de vânzare.

3.3. Procedura pentru încheierea unui contract de vânzare în magazinul online folosind formularul de comandă

3.3.1. Concluzia contractului de vânzare între client și vânzător are loc după ce clientul depune o comandă în magazinul online în conformitate cu punctul 2.1.2 din reglementări.

3.3.2. După plasarea comenzii, vânzătorul confirmă imediat chitanța sa și, în același timp, acceptă comanda de implementare. Confirmarea primirii comenzii și acceptarea acesteia se face prin trimiterea de către vânzător către e-mailul relevant al clientului către adresa de e-mail a clientului furnizat în timpul comenzii, care conține cel puțin declarația de primire a comandă a vânzătorului și acceptarea sa pentru punerea în aplicare și confirmarea încheierii contractului de vânzare. Când clientul primește e-mailul de mai sus, se încheie un contract de vânzare între client și vânzător.

3.4. Consolidarea, securitatea și furnizarea conținutului acordului de vânzare încheiat către client are loc prin (1) furnizarea acestor reglementări pe site-ul magazinului online și (2) trimiterea clientului mesajul de e-mail menționat la punct 3.3.2. Reglementări. Conținutul contractului de vânzări este fixat în plus și securizat în magazinul online al vânzătorului.

4. Moduri și date de plată pentru produs

4.1. Vânzătorul oferă clientului următoarele metode de plată în conformitate cu contractul de vânzare:

4.1.1. Plata la livrare la livrare.

4.1.2. Plata în numerar la preluarea personală.

4.1.3. Plata prin transfer bancar în contul bancar al vânzătorului.

4.1.3.1. Banca: Bre Bank SA - MBANK.

4.1.3.2. Numărul contului: 31 1140 2004 0000 3202 4580 0520.

4.1.4. Plăți electronice, plăți cu carduri de plată și transfer tradițional prin intermediul site -ului Payu.pl - posibilele metode de plată curente sunt stabilite pe site -ul magazinului online din fila „Plată” și pe site -ul http://www.payu.pl. (Payu.pl-Payu SA with its registered office in Poznań (address of the headquarters: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), entered in the register of entrepreneurs of the National Court Register under number 0000274399, registration file stored by the Curtea de district Poznań-Nowe Miasto și Wilda în Poznań, capital social în valoare de 4.000.000 PLN în întregime, NIP: 779-23-08-495.

4.1.4.1 Decoptarea tranzacțiilor cu plăți electronice și un card de plată sunt efectuate în conformitate cu selecția clientului prin Payu.pl, dotpay.pl și paypal.com. Plățile electronice și un card de plată sunt efectuate de:

4.1.5. Payu.pl-Payu SA la biroul său înregistrat în Poznań (Adresa: Ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), înscris în registrul antreprenorilor Registrului Curții Naționale sub numărul 0000274399, dosare de înregistrare stocate de Curtea de district Poznań. Nowe Miasto și Wilda în Poznań, capital social în valoare de 4.000.000 PLN complet plătit, nip: 779-23-08-495

4.1.6. Dotpay.pl - dotpay SA cu biroul său înregistrat în Cracovia, la UL. Wielicka 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, regon 240770255, înscris în registrul antreprenorilor sub numărul KRS 0000296790, păstrat de Curtea de district Kraków-Śródmieście în Krakow, Departamentul 11th Economic Departament Un capital al companiei de 4.000.000,00 PLN, Capitals a plătit 4.000.000,00 PLN.

4.1.7.Paypal.com-Paypal (Europa) Sa RL & CIE, SCA, 5. Didnation 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.

4.1.8 Plățile în rata de plată a sistemului se face integral sau parțial din fonduri din împrumutul acordat de Santander Consumer Bank SA cu biroul său înregistrat în Wrocław (Adresa: Strzegomska 42C Ul. Strzegomska Ul. 53-611 Wrocław), capital social 520.000 PLN 000.00 (plin în întregime), înregistrat în registrul antreprenorilor Registrului Curții Naționale păstrate de Curtea District Wrocław - Fabryczna în Wrocław, VI Departamentul economic al Registrului Curții Naționale sub numărul KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, Regon: 012736938.

4.2. Maturitate:

4.2.1. Dacă clientul este selectat în numerar la livrarea personală, plata prin transfer bancar, plăți electronice sau plata pe cardul de plată, clientul este obligat să efectueze plăți în termen de 7 zile calendaristice de la data contractului de vânzare.

4.2.2. Dacă clientul este ales prin numerar la livrare la livrare, clientul este obligat să efectueze plăți la livrare.

5. Cost, metode și data livrării, precum și colectarea produselor

5.1. Livrarea de produse către client este plătibilă, cu excepția cazului în care contractul de vânzare prevede altfel. Costurile de livrare a produselor (inclusiv taxele pentru transport, livrare și servicii poștale) sunt indicate clientului pe paginile magazinului online din fila „Costuri de expediere” și la plasarea comenzii, inclusiv în momentul în care clientul exprimă voința de a lega testamentul Contract de vânzare.

5.2. Preluarea personală a clientului este gratuită.

5.3. Vânzătorul oferă clientului următoarele metode de livrare sau colectare a produsului:

5.3.1. Coletul poștal, descărcați poștal.

5.3.2. Courier colet, curier consolidat (inclusiv expediere de mașini de colet).

5.3.3. Pickup personal disponibil la: UL. Generalul Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz-from luni până vineri, de la 09:00 la 17:00 și sâmbăta de la 10:00 la 14:00 (excluzând sărbătorile publice).

5.4. Data de livrare a produsului către client este de până la 3 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care o dată mai scurtă este dată în descrierea produsului sau la plasarea comenzii. În cazul produselor cu date de livrare diferite, data de livrare este cea mai lungă dată dată, care, totuși, nu poate depăși 3 zile lucrătoare. Începutul perioadei de livrare a produsului către client este la fel de important ca următoarele moduri:

5.4.1. Dacă clientul este selectat prin transfer bancar, plăți electronice sau un card de plată - de la data recunoașterii contului bancar sau a contului de decontare al vânzătorului.

5.4.2. Dacă este selectat clientul, metoda de plată pentru numerar la livrare - de la data încheierii contractului de vânzare.

5.4.3. Dacă clientul este selectat în sistemul de tranșă - de la data recunoașterii contului bancar al vânzătorului cu fonduri din împrumutul acordat clientului.

5.5. Data disponibilității produsului care va fi preluată de către client - dacă clientul este selectat de o primire personală a produsului, produsul va fi gata să primească de către client în termen de 3 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care o dată mai scurtă este dată în Descrierea produsului sau la plasarea comenzii. În cazul produselor cu date diferite de pregătire pentru preluare, data pregătirii pentru colectare este cea mai lungă dată dată, care, totuși, nu poate depăși 3 zile lucrătoare. Clientul va fi informat în plus despre disponibilitatea vânzătorului pentru preluare, trimițând un e-mail adecvat la adresa de e-mail a clientului furnizat în timpul comenzii. Începutul perioadei de pregătire a produsului pentru preluare de către client contează după cum urmează:

5.5.1. Dacă clientul este selectat prin transfer bancar, plăți electronice sau un card de plată - de la data recunoașterii contului bancar sau a contului de decontare al vânzătorului.

5.5.2. Dacă clientul este selectat în numerar la colectarea personală - de la data încheierii contractului de vânzare.

5.5.3. Dacă clientul este selectat în sistemul de tranșă - de la data recunoașterii contului bancar al vânzătorului cu fonduri din împrumutul acordat clientului.

6. Plângerea produsului

6.1. Baza și sfera de aplicare a răspunderii vânzătorului față de client, dacă produsul vândut are un defect fizic sau legal (garanție) sunt specificate în legislația în general aplicabilă, în special în Codul civil.

6.2. Vânzătorul este obligat să ofere clientului un produs fără defecte. Informații detaliate despre răspunderea vânzătorului pentru defectele produsului și drepturile clienților sunt specificate pe site -ul magazinului online din fila „Reclamații și returnări”.

6.3. Plângerea poate fi trimisă de către client, de exemplu:

6.3.1. În scris la următoarea adresă: UL. Generalul Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;

6.3.2. în formă electronică prin e-mail la următoarea adresă: sklep@car-tonic.pl;

6.4. Se recomandă ca clientul să furnizeze în descrierea reclamației: (1) informații și circumstanțe cu privire la subiectul plângerii, în special tipul și data defectului; (2) cererea metodei de a aduce produsul la respectarea contractului de vânzare sau la o declarație de reducere a prețurilor sau retragere din contractul de vânzare; și (3) datele de contact care depun reclamația - acest lucru va facilita și accelera examinarea plângerii de către vânzător. Cerințele date în propoziția anterioară au doar forma de recomandări și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse, ocolind descrierea recomandată a reclamației.

6.5. Vânzătorul va răspunde imediat la reclamația clientului, cel mult mai târziu de 14 zile calendaristice de la data depunerii sale. Lipsa de răspuns a vânzătorului în perioada de mai sus înseamnă că vânzătorul a considerat că plângerea justificată.

6.6. În cazul în care va fi necesar să livreze produsul vânzătorului pentru a răspunde de către vânzător pentru reclamația clientului sau pentru a exercita drepturile clientului care decurg din garanție, clientul va fi solicitat de vânzător să livreze produsul la vânzător Cheltuieli pentru UL. Generalul Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz. Cu toate acestea, dacă se datorează tipului de defect, tipului de produs sau modului de instalare a acestuia, livrarea clientului ar fi imposibilă sau excesiv de dificilă, clientul va fi solicitat să pună la dispoziție, după un acord prealabil, produsul vânzătorului în loc unde se află produsul.

6.7. O cerere de furnizare a produsului la care se face referire la punct 7.6 din reglementări nu afectează termenul pentru răspunsul vânzătorului la reclamația clientului la care se face referire la punct 7.5 din reglementări și nu încalcă dreptul clientului de la vânzătorul de a demonta un produs defect și de a reinstala produsul produsului după schimbul pentru un gratuit de defecte sau eliminarea defectei menționate în Art. 561 [1] din Codul civil.

7. Moduri extreme de a lua în considerare o reclamație și urmărirea cererilor și regulilor de acces la aceste proceduri

7.1. Informații detaliate despre posibilitatea utilizării unui client care este consumator din moduri extrajudiciare de a lua în considerare reclamațiile și de a urmări cererile, iar regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediul central și pe site -urile web ale POVIAT (Municipal), purtătorul de cuvânt al consumatorilor, organizațiile sociale, organizațiile sociale, Organizațiile sociale, care sarcinile legale includ protecția consumatorilor și a inspectoratelor de comerț pentru consumatori și provinciei pentru consumatori și la următoarele adrese de internet ale Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor: http://www.uokik.gov.pl/spoy_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/spawy_indywalne.php și http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7.2. Un punct de contact funcționează, de asemenea, la președintele Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor (Telefon: 22 55 60 333, Email: Contact.adr@uokik.gov.pl sau o adresă scrisă: Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varșovia.) , A cărui sarcină este, printre altele, oferind asistență consumatorilor în probleme legate de rezolvarea în afara programului litigiilor consumatorilor.

7.3. Consumatorul are următoarele posibilități de eșantion de utilizare a unor modalități de a lua în considerare reclamațiile și de a urmări cereri: (1) Cerere de soluționare a litigiului către o instanță permanentă de consum amiabilă (mai multe informații pe site -ul web: http: //www.spsk .wiih.org.pl/); (2) Cererea privind o încetare în afara programului de contribuție a litigiului către Inspectorul de inspecție a inspectorului provincial (mai multe informații pe site -ul web al Inspectorului competent pentru locul activității de afaceri de către vânzător); și (3) asistența Ombudsmanului sau organizației sociale Poviat (municipal), ale căror sarcini legale includ protecția consumatorilor (inclusiv Federația Consumatorilor, Asociația Consumatorilor Polonezi). Se oferă sfaturi, printre altele, de către e -Mail la Adving@dlakonsuentow.pl și la numărul de asistență pentru consumatori numărul 801 440 220 (linia telefonică deschisă în zilele lucrătoare, de la 8:00 la 18:00, taxa de conectare în funcție de tariful operatorului) .

7.4. KPOD prin adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr O platformă a sistemului de setare a litigiilor online între consumatori și antreprenori la nivelul UE (platforma ODR) este disponibilă. Platforma ODR este un site web interactiv și multilingv, cu un punct de service cuprinzător pentru consumatori și antreprenori care solicită rezolvarea de la judecarea litigiului cu privire la obligațiile contractuale care decurg din contractul de vânzare online sau un contract pentru furnizarea de servicii (mai multe informații despre Platforma în sine sau la adresa de internet a Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor: https://uokik.gov.pl/spoy_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. Dreptul de a se retrage din contract

8.1. Un consumator care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta în termen de 14 zile calendaristice, fără a da un motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor specificate în punct 10.8 din reglementări. Pentru a menține termenul limită, este suficient să trimiteți o declarație înainte de expirarea acesteia. O declarație de retragere din contract poate fi depusă, de exemplu:

8.1.1. În scris la următoarea adresă: UL. Generalul Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;

8.1.2. în formă electronică prin e-mail la următoarea adresă: sklep@car-tonic.pl;

8.2. Un exemplu de formular de retragere a modelului este inclus în anexa 2 la Legea privind drepturile consumatorilor și este disponibil în plus pe site -ul magazinului online din fila „Plângeri și returnări”. Consumatorul poate utiliza formula formularului, dar acest lucru nu este obligatoriu.

8.3. Termenul de retragere din contract începe:

8.3.1. pentru contract, în care vânzătorul emite produsul, fiind obligat să -și transfere proprietatea (de exemplu, contractul de vânzări) - de la preluarea produsului în posesie de către consumator sau un terț indicat de acesta și în cazul unui contract, care : (1) include multe produse care sunt livrate separat, în loturi sau în piese - de la intrarea în posesia ultimului produs, petrecere sau piese sau (2) constă în livrarea regulată a produselor pentru timp marcat - de la a intra în posesia primei produse;

8.3.2. Pentru alte contracte - de la data contractului.

8.4. În caz de retragere dintr -un contract la distanță, contractul este considerat de încredere.

8.5. Vânzătorul este obligat să fie imediat, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii Declarației de retragere a consumatorului din contract, revenind consumatorului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a produsului (cu Excepție de costuri suplimentare rezultate din metoda de livrare, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită disponibilă în magazinul online). Vânzătorul rambursează plata folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit -o consumatorul, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod clar la o rentabilitate diferită, care nu implică costuri pentru el. Dacă vânzătorul nu și -a propus să colecteze produsul de la consumator, se poate abține de la întoarcerea plății primite de la consumator la momentul primirii produsului înapoi sau a consumatorului oferă dovezi ale referinței sale, în funcție de evenimentul care va lua loc mai devreme.

8.6. Consumatorul este obligat să fie imediat, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice din ziua în care s -a retras din contract, a returnat produsul vânzătorului sau a transferat -o persoanei autorizate de vânzător să ridice, cu excepția cazului în care vânzătorul a propus ca acesta să El ar colecta el însuși produsul. Pentru a menține termenul limită, este suficient să trimiteți înapoi produsul înainte de expirarea acestuia. Consumatorul poate returna produsul la următoarea adresă: UL. Generalul Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz.

8.7. Consumatorul este responsabil pentru reducerea valorii produsului care este rezultatul utilizării acestuia într -un mod care depășește caracterul, caracteristicile și funcționarea necesară a produsului.

8.8. Costurile posibile aferente retragerii consumatorilor din contract pe care consumatorul este obligat să o plătească:

8.8.1. Dacă consumatorul a ales metoda de livrare a produsului, în afară de cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare disponibilă în magazinul online, vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorul costurilor suplimentare suportate de acesta.

8.8.2. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a produsului.

8.8.3. În cazul unui produs care este un serviciu, a cărui performanță - la o cerere clară a consumatorilor - a început înainte de termenul de retragere din contract, consumatorul care exercită dreptul de a se retrage din contract după ce a depus o astfel de cerere, este Obligatoriu pentru a plăti beneficiile îndeplinite până la retragerea din contract. Suma plății este calculată proporțional cu sfera de aplicare a beneficiilor îndeplinite, ținând cont de prețul sau remunerația convenită în contract. Dacă prețul sau salariul este excesiv, baza pentru calcularea acestei sume este valoarea de piață a beneficiilor.

8.9. Dreptul de a se retrage dintr -un contract de distanță nu are dreptul la consumator în raport cu contractele:

8.9.1. (1) pentru furnizarea de servicii, în cazul în care vânzătorul a efectuat integral Serviciul cu acordul clar al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea dispoziției că după îndeplinirea vânzătorului va pierde dreptul de a se retrage din contract; (2) în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, peste care vânzătorul nu exercită controlul și care poate apărea înainte de termenul limită pentru a se retrage din contract; (3) în care subiectul beneficiului este un produs non -popor, produs în conformitate cu specificația consumatorului sau utilizat pentru a satisface nevoile sale individualizate; (4) în care subiectul beneficiului este un produs care este rapid rupt sau care are o durată de valabilitate scurtă; (5) în care subiectul serviciului este produsul furnizat într -un pachet sigilat, care după deschiderea ambalajului nu poate fi returnat din cauza protecției sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare; (6) în care subiectul beneficiului sunt produse care, după livrare, datorită naturii lor, sunt combinate inseparabil cu alte lucruri; (7) În care subiectul beneficiului este băuturi alcoolice, al cărui preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare, iar livrarea căreia poate avea loc numai după 30 de zile și a cărei valoare depinde de fluctuațiile de pe piață , peste care vânzătorul nu are control; (8) în care consumatorul a cerut clar ca vânzătorul să vină la el pentru a face reparații sau întreținere urgentă; Dacă vânzătorul furnizează și alte servicii decât cele pe care consumatorul le -a cerut sau furnizează alte produse decât piese de schimb necesare pentru a efectua reparații sau întreținere, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în legătură cu servicii sau produse suplimentare; (9) în care subiectul beneficiului este înregistrări solide sau vizuale sau programe de calculator livrate într -un pachet sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare; (10) pentru furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția acordului de abonament; (11) încheiat printr -o licitație publică; (12) Pentru furnizarea de servicii în domeniul cazării, în afară de scopuri rezidențiale, transportul lucrurilor, închirierea de mașini, gastronomie, servicii de relaxare, divertisment, sport sau evenimente culturale, dacă contractul a marcat ziua sau perioada de serviciu; (13) pentru furnizarea de conținut digital care nu este salvat pe un mediu material, dacă performanța beneficiului a început cu acordul consumatorului înainte de termenul limită pentru a se retrage din contract și după ce l -a informat de către vânzător dreptul de a se retrage din contract.

9. Dispoziții privind antreprenorii

9.1. Acest punct al reglementărilor și al dispozițiilor cuprinse în acestea se aplică numai clienților și destinatarilor care nu sunt consumatori.

9.2. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare încheiat cu un client neconsumer în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii sale. Retragerea din contractul de vânzări în acest caz poate avea loc fără a da un motiv și nu dă naștere clientului care nu este consumator, nicio cerere împotriva vânzătorului.

9.3. În cazul clienților care nu sunt consumatori, vânzătorul are dreptul de a limita metodele de plată disponibile, inclusiv necesitatea plății anticipate în întregime sau parțial, indiferent de metoda de plată aleasă de client și de încheierea contractului de vânzare.

9.4. De îndată ce vânzătorul eliberează produsul, transportatorul trece clientul care nu este consumatorul beneficiilor și sarcinilor legate de produs și pericolul pierderii accidentale sau deteriorării produsului. În acest caz, vânzătorul nu este responsabil pentru pierderea, pierderea sau daunele produsului care rezultă din acceptarea acestuia pentru transport până la eliberarea clientului și pentru întârzierea transportului coletului.

9.5. Dacă produsul este trimis clientului prin intermediul transportatorului, clientul care nu este consumator este obligat să examineze coletul la timp și în modul acceptat la acest tip de expediere. Dacă constată că, în timpul transportului, a existat un defect sau deteriorarea produsului, este obligat să efectueze toate acțiunile necesare pentru a determina răspunderea transportatorului.

9.6. Vânzătorul are dreptul să verifice clientul care nu este consumator al defectelor produsului în același timp - în acest caz, clientul care nu este consumator în același timp oferă vânzătorului un produs provocat sau îl trimite vânzătorului la cererea lui. În cazul în care defectele nu sunt găsite sau dacă clientul care nu este în același timp un consumator nu are dreptul la garanție pentru defectele produsului, clientul suportă costurile de verificare și livrare și trimiterea produsului.

9.7. În cazul beneficiarilor de servicii care nu sunt consumatori, furnizorul de servicii poate rezilia contractul pentru furnizarea unui serviciu electronic cu efect imediat și fără a indica motivele prin trimiterea destinatarului declarației relevante.

9.8. Responsabilitatea furnizorului/vânzătorului de servicii în raport cu beneficiarul/clientul de servicii care nu este consumator, indiferent de baza sa legală, este limitată - atât ca parte a unei singure cereri, cât și pentru toate cererile în total - până la total Suma prețului plătit și costurile de livrare în cadrul contractului de vânzare, cu toate acestea, nu mai mult de până la o mie de zlotys. Furnizorul/vânzătorul de servicii este responsabil în raport cu beneficiarul/clientul de servicii care nu este consumator doar pentru daune previzibile tipice la momentul contractului și nu este răspunzător pentru beneficiile pierdute în raport cu beneficiarul/clientul care nu este un consumator.

9.9 Toate litigiile care apar între vânzătorul/furnizorul de servicii și beneficiarul clientului/serviciului care nu este consumator va fi supus instanței competente pentru sediul vânzătorului/furnizorului de servicii. 10. Provilii finale 10.1 Acordurile încheiate prin magazinul online sunt încheiate în poloneză. 10.2 Modificare la reglementări: 10.2.1 Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a schimba reglementările din motive importante, adică modificări ale legii; Modificări ale metodelor de plată și livrare - în măsura în care aceste modificări afectează punerea în aplicare a prevederilor acestor reglementări. 10.2.2 În caz de concluzie pe baza acestor reglementări, contractele continue (de exemplu, furnizarea de servicii electronice - cont), reglementările modificate leagă destinatarul dacă cerințele prevăzute în artă. 384 și 384 [1] din Codul civil, adică destinatarul a fost notificat corect despre modificări și nu a reziliat contractul în termen de 14 zile calendaristice de la data notificării. În cazul în care modificarea reglementărilor are ca rezultat introducerea oricăror taxe noi sau o creștere a actualului beneficiar care este consumator are dreptul să se retragă din contract. 10.2.3 În cazul încheierii în conformitate cu aceste reglementări de contracte de altă natură decât contractele continue (de exemplu, acordul de vânzare), modificările la reglementări nu vor încălca în niciun caz drepturile destinatarilor/clienților dobândiți care sunt consumatori înainte de data de intrare în vigoare a modificărilor la reglementări, în special modificări ale reglementărilor, acestea nu vor afecta comenzile deja plasate sau plasate și contractele de vânzare încheiate sau finalizate. 10.3 În ceea ce privește aceste reglementări, se aplică în special dispozițiile în general aplicabile ale legii poloneze: Codul civil; a Legii privind furnizarea serviciilor electronice din 18 iulie 2002 (Journal of Laws 2002 nr. 144, articolul 1204, modificat); Pentru contractele de vânzare încheiate până la 24 decembrie 2014 cu clienții care sunt consumatori - prevederile Legii privind protecția anumitor drepturi ale consumatorilor și privind răspunderea pentru daunele cauzate de un produs periculos din 2 martie 2000 (Journal of Laws 2000 nr. 22 , Punctul 271 cu d.) Și Legea privind condițiile speciale de vânzare a consumatorilor și la modificarea Codului civil din 27 iulie 2002 (Journal of Laws 2002 nr. 141, articol pentru contractele de vânzare încheiate din 25 decembrie 2014 cu clienții care sunt consumatori - prevederile Legii consumatorilor din 30 mai 2014 (Journal of Laws din 2014, articolul 827, astfel cum a fost modificat); și alte dispoziții relevante ale drepturilor în general aplicabile. 11. Șablonul formularului de retragere Anexa numărul 2 la Legea privind drepturile consumatorilor

Livrarea mărfurilor se face atunci când mărfurile sunt emise entității care este obligată să o livreze la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr Este disponibilă o platformă a sistemului de soluționare a litigiilor online între consumatori și antreprenori la nivelul UE (platforma ODR). Platforma ODR este un site web interactiv și multilingv, cu un punct de service cuprinzător pentru consumatori.