Stadga
STADGA
.png)
Reglerna för nätbutiken finns på följande adress:
BESTÄMMELSER FÖR STER-TRONIC.PL NETBUTIK
Senast uppdaterad 28 december 2017
-
KOSTNAD, METODER OCH DATUM FÖR LEVERANS OCH AVHÄMNING AV PRODUKTEN
-
RÄTT ATT ÅNGA FRÅN KONTRAKTET (GÄLLER FÖR FÖRSÄLJNINGSAVTAL SOM SLUTAS FRÅN 25 DECEMBER 2014)
Webbutiken www.car-tronic.pl bryr sig om konsumenträttigheter. Konsumenten kan inte avstå från de rättigheter som tillerkänns honom i konsumenträttslagen. Avtalsbestämmelser som är mindre förmånliga för konsumenten än bestämmelserna i konsumenträttslagen är ogiltiga och i stället gäller bestämmelserna i konsumenträttslagen. Därför är bestämmelserna i dessa förordningar inte avsedda att utesluta eller begränsa konsumenters rättigheter enligt tvingande lagbestämmelser, och eventuella tvivel bör lösas till konsumentens fördel. I händelse av inkonsekvens mellan bestämmelserna i dessa bestämmelser och ovanstående bestämmelser ska dessa bestämmelser ha företräde och tillämpas.
1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
1.1. Onlinebutiken som är tillgänglig på internetadressen www.car-tronic.pl drivs av ANDRZEJ DOMINIK som driver ett företag under namnet CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK inskrivet i det centrala registret och information om ekonomisk aktivitet i Republiken Polen som förs av ministern ansvarig för ekonomi, med: adress verksamhetsställe: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz och leveransadress: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, e-postadress: sklep@car-tronic.pl.
1.2. Dessa föreskrifter riktar sig till både konsumenter och företagare som använder nätbutiken (förutom punkt 11 i regelverket, som endast riktar sig till företagare).
1.3. Administratör för personuppgifter som behandlas i samband med genomförandet av bestämmelserna i dessa föreskrifter är Tjänsteleverantören. Personuppgifter behandlas för de ändamål, inom ramen för och utifrån de principer som anges i integritetspolicyn som publiceras på Webbutikens webbplats. Att lämna personuppgifter är frivilligt. Varje person vars personuppgifter behandlas av Tjänsteleverantören har rätt att se deras innehåll och rätt att uppdatera och rätta dem.
1.4. Definitioner:
1.4.1. ARBETSDAG – en dag från måndag till fredag, exklusive helgdagar.
1.4.2. REGISTRERINGSFORMULÄR – ett formulär som finns tillgängligt i onlinebutiken som gör det möjligt att skapa ett konto.
1.4.3. BESTÄLLNINGSFORMULÄR - Elektronisk tjänst, ett interaktivt formulär tillgängligt i onlinebutiken som gör det möjligt att göra en beställning, särskilt genom att lägga till produkter i den elektroniska korgen och specificera villkoren i försäljningsavtalet, inklusive leverans- och betalningssätt.
1.4.4. KUND – (1) en fysisk person med full rättskapacitet, och i fall som föreskrivs av allmänt tillämpliga bestämmelser, även en fysisk person med begränsad rättskapacitet; (2) juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhet utan juridisk person, som har rättskapacitet enligt lag; – som har ingått eller avser att sluta ett försäljningsavtal med säljaren.
1.4.5. CIVIL CODE - Civil Code Act av den 23 april 1964 (Journal of Laws 1964, nr 16, punkt 93, med ändringar).
1.4.6. KONTO - Elektronisk tjänst, märkt med ett individuellt namn (inloggning) och lösenord som tillhandahålls av Tjänstemottagaren, en uppsättning resurser i Tjänsteleverantörens IT-system, i vilken data tillhandahållen av Tjänstemottagaren och information om beställningar som gjorts av denne i Online Butiken hämtas.
1.4.7. NYHETSBREV - Elektronisk tjänst, en elektronisk distributionstjänst som tillhandahålls av tjänsteleverantören via e-post, som gör det möjligt för alla tjänsteanvändare som använder den att automatiskt ta emot cykliskt innehåll från tjänsteleverantören av efterföljande utgåvor av nyhetsbrevet som innehåller information om produkter, nya produkter och kampanjer i onlinebutiken.
1.4.8. PRODUKT – en rörlig vara eller tjänst tillgänglig i Onlinebutiken som är föremål för Försäljningsavtalet mellan Kunden och Säljaren.
1.4.9. REGLER – dessa regler för Onlinebutiken.
1/4/10. ONLINE STORE – Tjänsteleverantörens webbutik tillgänglig på internetadressen: www.car-tronic.pl.
1/4/11. SÄLJARE; TJÄNSTELEVERANTÖRER - ANDRZEJ DOMINIK driver ett företag under namnet CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK införs i det centrala registret och information om ekonomisk verksamhet i Republiken Polen som förs av ministern med ansvar för ekonomi, med: adress till affärsstället: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz och leveransadress: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, e-postadress: sklep@car-tronic.pl.
1/4/12. FÖRSÄLJNINGSAVTAL - ett Produktförsäljningsavtal som ingås eller ingås mellan Kunden och Säljaren via Onlinebutiken.
1/4/13. ELEKTRONISK TJÄNST – en tjänst som tillhandahålls elektroniskt av tjänsteleverantören till tjänstemottagaren via webbutiken.
1/4/14. MOTTAGARE AV TJÄNST - (1) en fysisk person med full rättskapacitet, och i fall som föreskrivs av allmänt tillämpliga bestämmelser, även en fysisk person med begränsad rättskapacitet; (2) juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhet utan juridisk person, som har rättskapacitet enligt lag; – använda eller avser att använda den elektroniska tjänsten.
1/4/15. LAG OM KONSUMENTRÄTTIGHETER, LAG - Lag av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (Journal of Laws of 2014, punkt 827, med ändringar)
1/4/16. BESTÄLLNING - Kundens viljeförklaring inlämnad med hjälp av Beställningsformuläret och syftar direkt till att ingå ett Produktförsäljningsavtal med Säljaren.
2. ELEKTRONISKA TJÄNSTER I ONLINEBUTIKEN
2.1. Följande elektroniska tjänster finns tillgängliga i webbutiken: konto, beställningsformulär och nyhetsbrev.
2.1.1. Konto - att använda kontot är möjligt efter att ha slutfört totalt tre efterföljande steg av tjänstanvändaren - (1) fylla i registreringsformuläret, (2) klicka på fältet "Registrera" och (3) bekräfta viljan att skapa ett konto genom att klicka på bekräftelselänken som skickas automatiskt till den angivna e-postadressen elektroniskt. I registreringsformuläret måste Tjänstanvändaren lämna följande uppgifter: namn och efternamn/företagsnamn, adress (gata, hus-/lägenhetsnummer, postnummer, stad, land), e-postadress, telefonnummer och lösenord. När det gäller tjänstemottagare som inte är konsumenter är det också nödvändigt att ange företagsnamn och NIP-nummer.
2.1.1.1. Den elektroniska kontotjänsten tillhandahålls kostnadsfritt under en obestämd tid. Tjänstemottagaren kan, när som helst och utan att ange en anledning, radera kontot (avsäga sig kontot) genom att skicka en lämplig begäran till Tjänsteleverantören, särskilt via e-post till följande adress: sklep@car-tronic. pl eller skriftligen till följande adress: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.1.2. Beställningsformulär - användningen av Beställningsformuläret börjar när Kunden lägger till den första Produkten i den elektroniska varukorgen i Webbutiken. En beställning görs efter att kunden har slutfört totalt två efterföljande steg - (1) fyller i beställningsformuläret och (2) klickar på fältet "Bekräfta köp" på webbbutikens webbsida efter att ha fyllt i beställningsformuläret - tills dess är det möjligt att självständigt modifiera de inmatade uppgifterna (inklusive syfte, följ de visade meddelanden och information som finns tillgänglig på Web Stores webbplats). I Beställningsformuläret ska Kunden lämna följande uppgifter om Kunden: namn och efternamn/företagsnamn, adress (gata, hus-/lägenhetsnummer, postnummer, stad, land), e-postadress, kontakttelefonnummer och data angående Försäljningsavtalet: Produkt/er, kvantitet av Produkt/er, plats och sätt för leverans av Produkt/er, betalningssätt. När det gäller kunder som inte är konsumenter är det också nödvändigt att ange företagsnamn och NIP-nummer.
2.1.2.1. Den elektroniska beställningsformulärtjänsten tillhandahålls kostnadsfritt och är av engångskaraktär och slutar när en beställning görs via den eller när tjänsteanvändaren slutar göra en beställning via den.2.1.3. Nyhetsbrev - Nyhetsbrevet används efter att ha slutfört totalt tre efterföljande steg - (1) ange e-postadressen till vilken efterföljande utgåvor av nyhetsbrevet ska skickas i fliken "Nyhetsbrev" på Webbutikens webbplats, (2) klicka på det grafiska fältet "Prenumerera" och (3) bekräfta att du är villig att ta emot nyhetsbrevet genom att klicka på bekräftelselänken som skickas till den angivna e-postadressen. Du kan också prenumerera på nyhetsbrevet genom att kryssa i lämplig kryssruta när du skapar ett konto - när kontot skapas prenumereras tjänstemottagaren på nyhetsbrevet.
2.1.3.1. Den elektroniska nyhetsbrevstjänsten tillhandahålls kostnadsfritt under en obestämd tid. Tjänsteanvändaren har möjlighet att när som helst och utan att ange anledning avregistrera sig från nyhetsbrevet (avregistrera sig från nyhetsbrevet) genom att skicka en lämplig begäran till tjänsteleverantören, särskilt via e-post till följande adress: sklep@ car-tronic.pl eller skriftligen till följande adress: gata Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.2. Tekniska krav som krävs för samarbete med IT-systemet som används av Tjänsteleverantören: (1) dator, bärbar dator eller annan multimediaenhet med tillgång till Internet; (2) tillgång till e-post; (3) Webbläsare: Mozilla Firefox version 17.0 och senare eller Internet Explorer version 10.0 och senare, Opera version 12.0 och senare, Google Chrome version 23.0. och senare, Safari version 5.0 och senare; (4) rekommenderad lägsta skärmupplösning: 1024×768; (5) möjliggöra cookies och Javascript-stöd i webbläsaren.
2.3. Tjänstemottagaren är skyldig att använda Onlinebutiken på ett sätt som överensstämmer med lag och god praxis, med hänsyn till respekten för Tjänsteleverantörens och tredje parts personliga rättigheter och upphovsrätter och immateriella rättigheter. Tjänstemottagaren är skyldig att ange uppgifter som överensstämmer med den faktiska situationen. Tjänstemottagaren är förbjuden att tillhandahålla olagligt innehåll.
2.4. Klagomålsförfarande:
2.4.1. Klagomål relaterade till tillhandahållande av elektroniska tjänster av Tjänsteleverantören och andra klagomål relaterade till driften av Onlinebutiken (exklusive produktklagomålsförfarandet, vilket anges i punkterna 6 och 7 i bestämmelserna) Tjänstemottagaren kan lämna in t.ex. :
2.4.2. skriftligen till följande adress: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
2.4.3. i elektronisk form via e-post till: sklep@car-tronic.pl;
2.4.4. Det rekommenderas att tjänsteanvändaren tillhandahåller i beskrivningen av klagomålet: (1) information och omständigheter angående föremålet för klagomålet, i synnerhet typen och datumet för förekomsten av oegentligheter; (2) förfrågningar från tjänstemottagaren; och (3) kontaktuppgifter för den person som lämnar in klagomålet - detta kommer att underlätta och påskynda behandlingen av klagomålet av Tjänsteleverantören. Kraven i föregående mening är endast rekommendationer och påverkar inte effektiviteten av klagomål som lämnas in utan den rekommenderade beskrivningen av klagomålet.
2.4.5. Tjänsteleverantören svarar på klagomålet omedelbart, senast inom 14 kalenderdagar från dagen för dess inlämnande.3. VILLKOR FÖR SLUT AV FÖRSÄLJNINGSAVTAL
3.1. Ingående av Försäljningsavtalet mellan Kunden och Säljaren sker efter att Kunden lagt en Beställning med hjälp av Beställningsformuläret i Webbutiken i enlighet med punkt. 2.1.2 i föreskrifterna.
3.2. Produktpriset som visas på webbutikens webbplats anges i polska zloty och inkluderar skatter. Kunden informeras om det totala priset inklusive skatter för produkten som är föremål för beställningen, samt om leveranskostnader (inklusive transport-, leverans- och postavgifter) och andra kostnader, och om beloppet av dessa avgifter inte kan vara fastställts - om skyldigheten att betala dem på Webbutikens webbplats vid beställning, inklusive när Kunden uttrycker sin vilja att vara bunden av Försäljningsavtalet.
3.3. Förfarandet för att ingå ett försäljningsavtal i webbutiken med hjälp av beställningsformuläret
3.3.1. Ingående av Försäljningsavtalet mellan Kunden och Säljaren sker efter att Kunden lagt en Beställning i Webbutiken i enlighet med punkt. 2.1.2 i föreskrifterna.
3.3.2. Efter att ha lagt beställningen bekräftar säljaren omedelbart sitt mottagande och accepterar samtidigt beställningen för utförande. Bekräftelse på mottagandet av Beställningen och dess godkännande för utförande sker genom att Säljaren sänder Kunden ett lämpligt e-postmeddelande till Kundens e-postadress som angetts vid beställningen, vilken innehåller åtminstone Säljarens deklarationer om mottagandet av Beställningen. Order och dess godkännande för utförande samt bekräftelse på ingående av Försäljningsavtalet. När Kunden får ovanstående e-postmeddelande ingås ett Försäljningsavtal mellan Kunden och Säljaren.
3.4. Innehållet i det ingångna Försäljningsavtalet registreras, säkras och görs tillgängligt för Kunden genom att (1) göra dessa Regler tillgängliga på Webbutikens webbplats och (2) skicka det e-postmeddelande som avses i punkten till Kunden. 3.3.2. förordningar. Innehållet i Försäljningsavtalet är dessutom registrerat och säkrat i IT-systemet i Säljarens Webbutik.
4. METODER OCH BETALNINGSDATUM FÖR PRODUKTEN
4.1. Säljaren tillhandahåller kunden följande betalningsmetoder enligt försäljningsavtalet:
4.1.1. Betalning vid leverans vid mottagande av försändelsen.
4.1.2. Betalning kontant vid personlig avhämtning.
4.1.3. Betalning genom överföring till Säljarens bankkonto.
4.1.3.1. Bank: BRE Bank SA – mBank.
4.1.3.2. Kontonummer: 31 1140 2004 0000 3202 4580 0520.
4.1.4. Elektroniska betalningar, betalning med betalkort och traditionell överföring via PayU.pl-webbplatsen - möjliga aktuella betalningsmetoder anges på Online Store-webbplatsen under fliken "Betalning" och på webbplatsen http://www.payu.pl. (PayU.pl - PayU SA med säte i Poznań (registrerad adress: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), införd i registret över företagare i det nationella domstolsregistret under nummer 0000274399, registreringshandlingar förvaras av distriktet Domstol i Poznań - Nowe Miasto och Wilda i Poznań, aktiekapital till ett belopp av 4 000 000 PLN fullt inbetalt, NIP: 779-23-08-495.
4.1.4.1 Avveckling av elektroniska betalnings- och betalkortstransaktioner utförs i enlighet med kundens val via webbplatserna PayU.pl, Dotpay.pl och PayPal.com. Elektroniska betalningar och betalkortsbetalningar hanteras av:4.1.5. PayU.pl - PayU SA med säte i Poznań (registreringsadress: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), införd i registret över företagare i National Court Register under nummer 0000274399, registreringshandlingar förvaras av tingsrätten Poznań - Nowe Miasto och Wilda i Poznań, aktiekapital till ett belopp av 4 000 000 PLN fullt inbetalt, NIP: 779-23-08-495
4.1.6. Dotpay.pl - DOTPAY SA med säte i Kraków, ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, införd i registret över företagare under KRS-numret 0000296790, som förs av District Court Kraków-Śródmieście i Kraków-Śródmieście i Kraków, Commercial Register Division, Commercial Register Division, 11th. på 4 000 000,00 PLN, inbetalt kapital 4 000 000,00 PLN.
4.1.7.PayPal.com - PayPal (Europe) Sa rl & Cie, SCA, 5:e våningen 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.
4.1.8 Delbetalningar - betalningen görs helt eller delvis från medel från lånet som beviljats av SANTANDER CONSUMER BANK SA med säte i Wrocław (registrerad adress: ul. Strzegomska 42c, 53-611 Wrocław), aktiekapital 520 000 PLN 000,00 PLN (betalt i sin helhet), registrerat i registret över företagare i National Court Register som förs av District Court Wrocław - Fabryczna i Wrocław, 6:e handelsavdelningen av National Court Register under KRS-nummer: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 012736938.4.2. Betalningsdatum:
4.2.1. Om Kunden väljer att betala kontant vid personlig avhämtning, betala med banköverföring, elektronisk betalning eller betala med kort, är Kunden skyldig att göra betalningen inom 7 kalenderdagar från datum för ingående av Försäljningsavtalet.
4.2.2. Om Kunden väljer postförskott vid mottagandet av försändelsen är Kunden skyldig att erlägga betalningen vid mottagandet av försändelsen.
5. KOSTNAD, METODER OCH DATUM FÖR LEVERANS OCH AVHÄMNING AV PRODUKTEN
5.1. Leverans av Produkten till Kunden är föremål för betalning, om inte annat föreskrivs i Försäljningsavtalet. Produktens leveranskostnader (inklusive transport-, leverans- och postavgifter) anges till Kunden på Webbutikens webbplats under fliken "Fraktkostnader" och vid beställning, inklusive när Kunden uttrycker sin vilja att vara bunden av Försäljningsavtalet .
5.2. Personlig hämtning av produkten av kunden är kostnadsfri.
5.3. Säljaren förser kunden med följande metoder för leverans eller hämtning av produkten:
5.3.1. Postförsändelse, postförskott.
5.3.2. Kurirsändning, postförskott kurirsändning (inklusive paketskåpssändning).
5.3.3. Personlig samling finns på: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz - måndag till fredag från 09:00 till 17:00 och på lördagar från 10:00 till 14:00 (exklusive helgdagar).
5.4. Leveranstiden för Produkten till Kunden är upp till 3 Arbetsdagar, om inte en kortare tid anges i beskrivningen av en given Produkt eller vid beställning. För Produkter med olika leveransdatum är leveransdatum det längsta givna datumet, vilket dock inte får överstiga 3 Arbetsdagar. Början av leveransperioden för Produkten till Kunden räknas enligt följande:
5.4.1. Om Kunden väljer betalningssätt genom överföring, elektronisk betalning eller betalkort - från datum för kreditering av Säljarens bankkonto eller avräkningskonto.
5.4.2. Om Kunden väljer postförskottsbetalningssätt - från datum för ingående av Försäljningsavtalet.
5.4.3. Om Kunden väljer avbetalningssätt - från datumet för kreditering av Säljarens bankkonto med medel från lånet som beviljats Kunden.
5.5. Tidsfrist för att Produkten ska vara klar för avhämtning av Kunden - om Kunden väljer personlig hämtning av Produkten kommer Produkten att vara klar för avhämtning av Kunden inom 3 Arbetsdagar, om inte en kortare tidsfrist anges i beskrivningen av en given Produkt eller vid beställning. För Produkter med olika beredskap för hämtningsdatum är beredskapsdatumet det längsta givna datumet, vilket dock inte får överstiga 3 Arbetsdagar. Kunden kommer dessutom att informeras av Säljaren om Produktens beredskap för avhämtning genom att skicka ett lämpligt e-postmeddelande till Kundens e-postadress som angavs vid beställningen. Början av perioden för att Produkten ska vara klar för avhämtning av Kunden räknas enligt följande:
5.5.1. Om Kunden väljer betalningssätt genom överföring, elektronisk betalning eller betalkort - från datum för kreditering av Säljarens bankkonto eller avräkningskonto.
5.5.2. Om Kunden väljer kontantmetoden vid personlig hämtning - från datum för ingående av Försäljningsavtalet.
5.5.3. Om Kunden väljer avbetalningssätt - från datumet för kreditering av Säljarens bankkonto med medel från lånet som beviljats Kunden.
6. PRODUKTKLAGOMÅL6.1. Grunden och omfattningen av Säljarens ansvar gentemot Kunden om den sålda Produkten har ett fysiskt eller juridiskt defekt (garanti) anges i allmänt tillämpliga lagbestämmelser, särskilt i civillagen.
6.2. Säljaren är skyldig att tillhandahålla Kunden en Produkt utan defekter. Detaljerad information om Säljarens ansvar för ett Produktdefekt och Kundens rättigheter anges på Webbutikens webbplats under fliken "Klagomål och returer".
6.3. Ett klagomål kan lämnas av kunden, till exempel:
6.3.1. skriftligen till följande adress: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
6.3.2. i elektronisk form via e-post till: sklep@car-tronic.pl;
6.4. Det rekommenderas att kunden i beskrivningen av klagomålet tillhandahåller: (1) information och omständigheter angående föremålet för klagomålet, särskilt typ och datum för defektens uppkomst; (2) begära hur man bringar produkten i överensstämmelse med försäljningsavtalet eller en deklaration om prissänkning eller frånträde från försäljningsavtalet; och (3) kontaktuppgifter för den person som lämnar in klagomålet - detta kommer att underlätta och påskynda Säljarens behandling av klagomålet. Kraven i föregående mening är endast rekommendationer och påverkar inte effektiviteten av klagomål som lämnas in utan den rekommenderade beskrivningen av klagomålet.
6.5. Säljaren kommer att svara på kundens klagomål omedelbart, senast inom 14 kalenderdagar från dagen för dess inlämnande. Underlåtenhet att svara från Säljaren inom ovanstående tidsfrist innebär att Säljaren ansåg att klagomålet var berättigat.
6.6. Om det är nödvändigt för säljaren att svara på kundens klagomål eller att utöva kundens rättigheter enligt garantin, kommer kunden att uppmanas av säljaren att leverera produkten på säljarens bekostnad till adressen: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz. Men om, på grund av typen av defekt, typen av produkt eller metoden för dess installation, leverans av produkten av kunden skulle vara omöjlig eller alltför svår, kommer kunden att uppmanas att göra produkten tillgänglig för säljaren i platsen där produkten finns, efter förhandsöverenskommelse om datum.
6.7. Begäran om leverans av Produkten som avses i punkt 7.6 i Reglerna påverkar inte tidsfristen för Säljaren att svara på Kundens klagomål, som avses i punkten. 7.5 i föreskrifterna och bryter inte mot kundens rätt att begära att Säljaren demonterar den defekta produkten och installerar om produkten efter att ha ersatt den med en defektfri sådan eller avlägsnat den defekt som avses i art. 561[1] i civillagen.
7. UTAN RÄTTSLIGA METODER FÖR ATT HANTERA KLAGOMÅL OCH VÄLJA KRAV OCH REGLER FÖR TILLGÅNG TILL DESSA PROCEDURER
7.1. Detaljerad information om möjligheten för en kund som är konsument att använda metoder utanför domstol för att hantera klagomål och driva anspråk, samt reglerna för tillgång till dessa förfaranden, finns på distriktets kontor och webbplatser. (kommunala) konsumentombudsmän, sociala organisationer vars lagstadgade uppgifter inkluderar konsumentskydd, Provincial Inspectorates of Trade Inspection och på följande internetadresser till Office of Competition and Consumer Protection: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie. php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php och http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.2. Det finns också en kontaktpunkt hos ordföranden för byrån för konkurrens och konsumentskydd (telefon: 22 55 60 333, e-post: kontakt.adr@uokik.gov.pl eller skriftlig adress: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa .), vars uppgift är att inbegripa bistånd till konsumenter i frågor som rör utomrättslig lösning av konsumenttvister.
7.3. Konsumenten har följande exemplariska alternativ för att använda metoder utanför domstol för att hantera klagomål och driva anspråk: (1) en ansökan om lösning av tvisten till en permanent konsument skiljedomstol (mer information på: http://www. spsk.wiih.org.pl/); (2) en ansökan om utomrättslig lösning av tvisten till provinsinspektören för handelsinspektionen (mer information på webbplatsen för den inspektör som är behörig för Säljarens verksamhetsställe); och (3) bistånd från distriktets (kommunala) konsumentombudsman eller en social organisation vars lagstadgade uppgifter inkluderar konsumentskydd (inklusive konsumentförbundet, sammanslutningen av polska konsumenter). Rådgivning ges bland annat via e-post på advice@dlakonsumentow.pl och genom att ringa konsumentjouren nummer 801 440 220 (jouren är öppen på vardagar, från 8:00 till 18:00, samtalsavgift enligt till operatörens taxa).
7.4. KA På http://ec.europa.eu/consumers/odr finns en plattform för onlinesystemet för att lösa tvister mellan konsumenter och företagare på EU-nivå (ODR-plattform). ODR-plattformen är en interaktiv och flerspråkig webbplats med en enda kontaktpunkt för konsumenter och företagare som vill lösa en tvist utanför domstol angående avtalsförpliktelser som härrör från ett onlineförsäljningsavtal eller tjänsteavtal (mer information på webbplatsen för själva plattformen eller på webbplatsen för Office of Competition and Consumer Protection: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. RÄTT ATT ÅNGA FRÅN KONTRAKTET8.1. En konsument som har ingått ett distansavtal får frånträda det inom 14 kalenderdagar utan att ange skäl och utan att ådra sig kostnader, med undantag för de kostnader som anges i punkten. 10.8 i föreskrifterna. För att hålla tidsfristen räcker det att skicka in deklarationen innan den löper ut. En förklaring om frånträde från avtalet kan lämnas in, till exempel:
8.1.1. skriftligen till följande adress: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
8.1.2. i elektronisk form via e-post till: sklep@car-tronic.pl;
8.2. Ett exempel på ångerblankett ingår i bilaga nr 2 till konsumenträttslagen och finns dessutom tillgängligt på Webbutikens webbplats under fliken "Klagomål och returer". Konsumenten kan använda mallformuläret, men detta är inte obligatoriskt.
8.3. Perioden för att ångra avtalet börjar:
8.3.1. för ett avtal enligt vilket Säljaren släpper Produkten, skyldig att överlåta dess äganderätt (t.ex. Försäljningsavtal) - från att konsumenten eller en tredje part som denne har angett, förutom transportören, tar över Produkten, och i fallet med en avtal som: (1) omfattar många produkter som levereras separat, i partier eller i delar - från att den senaste produkten, partiet eller delen tagits i besittning, eller (2) består av regelbunden leverans av produkter under en angiven tidsperiod - från ta den första produkten i besittning;
8.3.2. för andra kontrakt - från dagen för kontraktets ingående.
8.4. Vid frånträde från ett distansavtal anses avtalet inte ha ingåtts.
8.5. Säljaren är skyldig att omedelbart, senast inom 14 kalenderdagar från dagen för mottagandet av konsumentens förklaring om frånträdande från avtalet, återbetala till konsumenten alla betalningar som han gjort, inklusive kostnaderna för leverans av produkten (med den undantag för extra kostnader till följd av det leveranssätt som kunden valt utöver det billigaste vanliga leveranssättet som finns tillgängligt i webbutiken). Säljaren återbetalar betalningen med samma betalningsmetod som konsumenten använder, om inte konsumenten uttryckligen har samtyckt till ett annat retursätt som inte medför några kostnader för honom. Om Säljaren inte har erbjudit sig att själv hämta Produkten hos konsumenten kan denne hålla inne med återbetalningen av betalningar som erhållits från konsumenten tills denne får tillbaka Produkten eller tills konsumenten uppvisar bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilken händelse som inträffar först.
8.6. Konsumenten är skyldig att omedelbart, senast inom 14 kalenderdagar från det datum då han frånträdde avtalet, lämna tillbaka Produkten till Säljaren eller överlämna den till en av Säljaren bemyndigad person att hämta den, om inte Säljaren har erbjöd sig att själv hämta produkten. För att hålla tidsfristen räcker det att returnera produkten innan dess utgång. Konsumenten kan returnera produkten till följande adress: ul. Generała Leopold Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz.
8.7. Konsumenten är ansvarig för eventuell minskning av produktens värde till följd av att den används på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
8.8. Eventuella kostnader relaterade till konsumentens frånträde från avtalet, som konsumenten är skyldig att stå för:
8.8.1. Om konsumenten har valt ett annat leveranssätt av Produkten än det billigaste standardleveranssättet som finns i Webbutiken, är Säljaren inte skyldig att återbetala de merkostnader som konsumenten ådragit sig.
8.8.2. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten.
8.8.3. När det gäller en produkt som är en tjänst, vars utförande - på uttrycklig begäran av konsumenten - påbörjades före tidsfristen för att ångra avtalet, den konsument som utövar rätten att frånträda avtalet efter att ha lämnat in en sådan begäran är skyldig att betala för de tjänster som tillhandahålls fram till frånträdandet av avtalet. Betalningsbeloppet beräknas i förhållande till omfattningen av den tillhandahållna tjänsten, med hänsyn tagen till priset eller ersättningen som avtalats i avtalet. Om priset eller ersättningen är för hög är grunden för beräkningen av detta belopp marknadsvärdet på den tillhandahållna tjänsten.
8.9. Rätten att frånträda ett distansavtal är inte tillgänglig för konsumenten i samband med avtal:
8.9.1. (1) för tillhandahållande av tjänster, om Säljaren till fullo har utfört tjänsten med uttryckligt samtycke från konsumenten, som före tillhandahållandet av tjänster informerades om att efter att Säljaren har tillhandahållit tjänsten kommer han att förlora rätten att ångerrätt från kontraktet; (2) där priset eller ersättningen beror på fluktuationer på finansmarknaden som Säljaren inte har någon kontroll över och som kan inträffa före tidsfristen för frånträde från avtalet; (3) där föremålet för tjänsten är en icke-prefabricerad produkt, tillverkad enligt konsumentens specifikationer eller för att tillgodose dennes individuella behov; (4) där föremålet för tjänsten är en produkt som försämras snabbt eller har kort hållbarhet; (5) där föremålet för tjänsten är en produkt levererad i en förseglad förpackning, som inte kan returneras efter att förpackningen öppnats på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl, om förpackningen har öppnats efter leverans; (6) där föremålet för tjänsten är Produkter som, efter leverans, på grund av sin natur är oskiljaktigt förbundna med andra föremål; (7) där föremålet för tjänsten är alkoholhaltiga drycker, vars pris överenskoms vid ingåendet av försäljningsavtalet, och vars leverans får ske först efter 30 dagar och vars värde beror på marknadsfluktuationer över vilka säljaren har ingen kontroll; (8) där konsumenten uttryckligen begärde att säljaren skulle komma till honom för brådskande reparation eller underhåll; om Säljaren dessutom tillhandahåller andra tjänster än de som efterfrågas av konsumenten, eller tillhandahåller andra produkter än reservdelar som är nödvändiga för reparation eller underhåll, har konsumenten rätt att frånträda avtalet i samband med tilläggstjänster eller Produkter; (9) där föremålet för tjänsten är ljud- eller bildinspelningar eller datorprogram levererade i en förseglad förpackning, om förpackningen öppnades efter leverans; (10) för leverans av tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationsavtal; (11) avslutas genom offentlig auktion; (12) för tillhandahållande av andra boendetjänster än för bostadsändamål, transport av varor, biluthyrning, catering, tjänster relaterade till rekreation, underhållning, sport eller kulturevenemang, om avtalet anger dagen eller perioden för tillhandahållande av tjänster; (13) för tillhandahållande av digitalt innehåll som inte är inspelat på ett materiellt medium, om utförandet av tjänsten påbörjades med konsumentens uttryckliga samtycke innan tidsfristen för att ångra avtalet löper ut och efter att säljaren informerat honom om förlusten av rätt att frånträda avtalet.
9. BESTÄMMELSER SOM GÄLLER FÖR ENTREPRENÖRER
9.1. Denna punkt i föreskrifterna och bestämmelserna däri gäller endast för kunder och tjänstemottagare som inte är konsumenter.
9.2. Säljaren har rätt att frånträda det försäljningsavtal som ingåtts med en kund som inte är konsument inom 14 kalenderdagar från dagen för dess ingående. Frånträde från Försäljningsavtalet kan i detta fall ske utan angivande av skäl och föranleder inte några anspråk från Kunden som inte är konsument mot Säljaren.
9.3. När det gäller Kunder som inte är konsumenter har Säljaren rätt att begränsa tillgängliga betalningsmetoder, inklusive att kräva förskottsbetalning helt eller delvis, oavsett vilken betalningsmetod som Kunden valt och det faktum att Försäljningsavtalet ingicks.
9.4. När Säljaren släpper Produkten till transportören, överförs fördelarna och bördorna relaterade till Produkten och risken för oavsiktlig förlust eller skada på Produkten till Kunden som inte är konsument. I ett sådant fall ansvarar Säljaren inte för förlust, förlust eller skada av Produkten som uppstår från dess godkännande för transport till dess leverans till Kunden och för eventuella förseningar i transporten av försändelsen.
9.5. Om Produkten skickas till Kunden via en transportör är Kunden som inte är konsument skyldig att granska försändelsen vid tidpunkten och på det sätt som är vanligt för försändelser av denna typ. Om han finner att Produkten har förlorats eller skadats under transporten är han skyldig att utföra alla åtgärder som är nödvändiga för att fastställa transportörens ansvar.
9.6. Säljaren har rätt att verifiera de brister i Produkten som angetts av Kunden som inte är konsument - i sådant fall gör Kunden som inte också är konsument den ifrågasatta Produkten tillgänglig för Säljaren eller skickar den till Säljaren på hans begäran. Om inga defekter påträffas eller om Kunden som inte är konsument inte har rätt att göra anspråk på produktdefekter enligt garantin, ska sådan Kund stå för kostnaderna för verifiering, leverans och retur av Produkten.
9.7. När det gäller tjänstemottagare som inte är konsumenter kan tjänsteleverantören säga upp avtalet för tillhandahållande av elektroniska tjänster med omedelbar verkan och utan att ange skäl genom att skicka ett lämpligt uttalande till tjänstemottagaren.
9.8. Tjänsteleverantörens/Säljarens ansvar gentemot Tjänstemottagaren/Kunden som inte är konsument, oavsett dess rättsliga grund, är begränsat - både som en del av ett enda krav och för alla anspråk totalt - till beloppet av det pris som betalats och leveranskostnader enligt försäljningsavtalet, men inte mer än upp till ett tusen zloty. Tjänsteleverantören/Säljaren är ansvarig gentemot Tjänstemottagaren/Kunden som inte är konsument endast för typiska skador som kan förutses vid tidpunkten för avtalets ingående och ansvarar inte för utebliven vinst gentemot Tjänstemottagaren/Kunden som inte är konsument.
9.9 Alla tvister som uppstår mellan säljaren/tjänsteleverantören och kunden/tjänstemottagaren som inte är en konsument ska hänskjutas till den domstol som har jurisdiktion över säljarens/tjänsteleverantörens registrerade säte. 10. SLUTBESTÄMMELSER 10.1 Avtal som ingås via webbutiken ingås på polska. 10.2 Ändringar av bestämmelserna: 10.2.1 Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att göra ändringar i bestämmelserna av viktiga skäl, d.v.s. ändringar i lagbestämmelser; ändringar i betalnings- och leveranssätt - i den mån dessa ändringar påverkar genomförandet av bestämmelserna i dessa förordningar. 10.2.2 Vid ingående av fortlöpande avtal på grundval av dessa regler (t.ex. tillhandahållande av elektroniska tjänster - konto) är de ändrade reglerna bindande för tjänstemottagaren om kraven som anges i art. 384 och 384[1] i civillagen, dvs. tjänstemottagaren underrättades korrekt om ändringarna och sade inte upp avtalet inom 14 kalenderdagar från dagen för meddelandet. Om en ändring av bestämmelserna leder till införande av nya avgifter eller en höjning av befintliga, har tjänstemottagaren som är konsument rätt att frånträda avtalet. 10.2.3 Vid ingående av avtal av annan karaktär än löpande avtal på grundval av dessa Regler (t.ex. Försäljningsavtal) kommer ändringar av Reglerna inte på något sätt att bryta mot de rättigheter som förvärvats av Tjänstemottagare/Kunder som är konsumenter innan datumet för ikraftträdandet av ändringarna av bestämmelserna, i synnerhet ändringar i bestämmelserna kommer inte att påverka beställningar som redan har lagts eller lämnats och försäljningsavtal som ingåtts, genomförts eller utförts. 10.3 I frågor som inte regleras i dessa förordningar ska allmänt tillämpliga bestämmelser i polsk lag gälla, särskilt: civillagen; Lag om tillhandahållande av elektroniska tjänster av den 18 juli 2002 (Journal of Laws 2002, nr 144, punkt 1204, med ändringar); för försäljningsavtal som ingåtts till och med den 24 december 2014 med kunder som är konsumenter - bestämmelserna i lagen om skydd för vissa konsumenträttigheter och om ansvar för skada orsakad av en farlig produkt av den 2 mars 2000 (Journal of Laws of 2000, No. . för försäljningsavtal som ingåtts från och med den 25 december 2014 med kunder som är konsumenter - bestämmelserna i lagen om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014 (Journal of Laws of 2014, punkt 827, med ändringar); och andra relevanta bestämmelser i allmänt tillämplig lag. 11. EXEMPEL UTTAGNINGSFORMULÄR BILAGA NUMMER 2 TILL KONSUMENTRÄTTIGHETSLAGEN