Service

Wenn Sie ein Problem mit einer von eLdrim hergestellten Automatisierung haben, lesen Sie bitte dieses Verfahren. Wir bieten Service nach der Garantiezeit an. Wir nehmen alle Produkte mit einer ausgefüllten Servicekarte zum Service an. Durch das Fehlen einer Servicekarte verlängert sich die Reparaturzeit deutlich.  

Laden Sie die Servicekarte herunter 

STER-TRONIC-Serviceverfahren

• Kontaktservice biuro@ster-tronic.pl um Ursache und Art des Fehlers zu ermitteln.
• Nach der ersten Fehlerdiagnose durch den Service senden Sie das Paket an folgende Adresse: CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz
• Verpacken Sie die Elektronik sorgfältig, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird (das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Schäden am Gerät während des Transports).
• Fügen Sie dem Gerät ein ausgefülltes Serviceformular bei (wenn Sie das Formular nicht sorgfältig ausfüllen, verzögert sich die Reparatur).
• Bitte beschreiben Sie im Formular den Fehler detailliert und geben Sie Kontaktdaten an (eine Kontakttelefonnummer ist sehr wichtig).
• Das reparierte oder ausgetauschte Gerät wird zusammen mit einem Reparaturbericht gegen eine Gebühr an die vom Kunden angegebene Adresse zurückgesendet.
• Das Gerät kann auch während der Geschäftszeiten persönlich geliefert und abgeholt werden
• Wir laden Sie von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr ein.
• Die Reklamationsbearbeitungszeit beträgt je nach Schadensgrad 7 bis 14 Tage

REPARATURKOSTEN

Reparatur von Fernbedienungen

• Reparatur einer im Inland hergestellten Fernbedienung – Arbeitsaufwand und Diagnose: max. 30 PLN
• Reparatur einer im Ausland hergestellten Fernbedienung – Arbeitsaufwand und Diagnose: max. 40 PLN
• Reparatur einer mit Knopfzellen betriebenen Fernbedienung – Arbeitsaufwand, d. h. für die Zeit, die für die Diagnose aufgewendet wird. Bei diesen Fernbedienungen ist es nicht möglich, den Strom zu messen, ohne die Hilfskontakte außerhalb der Platine zu verlängern (Grundgebühr): max. 50 PLN
• Reparatur der Fernbedienung nach erfolgloser Reparatur durch einen ungelernten Elektroniker - Grundgebühr X2 - eine Reparatur der Fernbedienung x 2 übernehmen wir nicht
• Modifikation der Fernbedienung des Systems HSC200, HCS300, HCS301, bestehend aus dem Umlöten des Systems auf eine andere „rohe“ Fernbedienung der Firma 20 PLN + Preis einer neuen Fernbedienung
• Austausch eines integrierten Schaltkreises der HCS-Serie – Arbeitsaufwand für vom Kunden bereitgestellte Fernbedienungen: 20 PLN 
• Änderung der Trägerfrequenz der vom Kunden bereitgestellten Fernbedienung 20 PLN

Treiberreparatur

• Reparatur eines im Inland hergestellten Steuergeräts – Arbeitsaufwand und Diagnose, max. 80 PLN
• Reparatur eines im Ausland hergestellten Steuergeräts – Arbeitsaufwand und Diagnose, max. 150 PLN

Versandkosten

• Versand per DPD-Kurier, Zahlung auf das Konto: 16 PLN
• Versand per DPD-Kurier, Nachnahme: 25 PLN