Pomoc
Pomoc i Wsparcie w STER-TRONIC
Witamy w dziale Pomoc serwisu STER-TRONIC — Twojego partnera w zakresie automatyki bramowej, domofonów i akcesoriów do domu. Znajdziesz tu wszystkie informacje potrzebne do rozwiązania problemów technicznych, kontaktu z nami lub pobrania instrukcji obsługi.
Oferujemy:
- całodobowe wsparcie online,
- bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 1000 zł,
- gwarancję zwrotu pieniędzy.
Jak możemy Ci pomóc?
Instrukcje i dokumentacja
Udostępniamy instrukcje obsługi i dokumentację techniczną dla popularnych marek, takich jak Wiśniowski, NICE, BFT i wiele innych. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnego pliku, napisz do nas — prześlemy go w formacie PDF.
Kontakt i wsparcie techniczne
Masz pytanie lub potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami:
- Telefon: 18 440 14 11
- Email: biuro@ster-tronic.pl
- Godziny pracy: poniedziałek–piątek 08:00–16:00
Poza godzinami pracy możesz zostawić wiadomość – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Zwroty, reklamacje, serwis
Masz prawo do zwrotu lub reklamacji zgodnie z regulaminem sklepu. Oferujemy gwarancję zwrotu pieniędzy oraz pomoc w doborze części zamiennych i konfiguracji urządzeń. Jeśli Twój produkt wymaga serwisu – doradzimy, jak postąpić krok po kroku.
Wysyłka i logistyka
Zamówienia powyżej 1000 zł wysyłamy bezpłatnie. Produkty dostarczamy szybko i bezpiecznie. W razie pytań o status przesyłki lub dostępność towaru — zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem.
Najczęstsze pytania (FAQ)
Gdzie znajdę instrukcję do napędu bramy marki NICE?
W dziale „Instrukcje produktów” znajdziesz pliki do pobrania. Jeśli danej instrukcji brakuje – napisz do nas, a prześlemy ją bezpośrednio.
Czy mogę zwrócić zakupione akcesorium?
Tak, obowiązuje prawo do zwrotu w ciągu 14 dni. Formularz i szczegóły znajdziesz w zakładce „Reklamacje i zwroty”.
Ile kosztuje wysyłka?
Zamówienia powyżej 1000 zł wysyłamy bezpłatnie. W pozostałych przypadkach koszt dostawy obliczany jest automatycznie podczas składania zamówienia.
Dlaczego warto wybrać STER-TRONIC?
- Jesteśmy jednym z największych sklepów internetowych z automatyką bramową w Polsce.
- Oferujemy ponad 1000 produktów od renomowanych producentów.
- Zapewniamy profesjonalne wsparcie techniczne i szybki kontakt.
- Gwarantujemy bezpieczne zakupy, przejrzyste warunki i uczciwe ceny.
Naszym celem jest, aby każdy klient otrzymał nie tylko produkt, ale także fachową pomoc i obsługę na najwyższym poziomie.
Jak kupować – krótki przewodnik
- Wybierz kategorię produktu (np. „Automatyka i Napędy”, „Domofony i wideodomofony”).
- Dodaj wybrane produkty do koszyka.
- Wybierz sposób płatności i potwierdź zamówienie.
- Po zakupie — jeśli potrzebujesz instrukcji, wsparcia lub części — skontaktuj się z nami.
Podsumowanie
Dział Pomoc STER-TRONIC to miejsce, w którym znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania, dokumentację produktów i szybkie wsparcie techniczne.
Niezależnie od tego, czy jesteś instalatorem, właścicielem domu czy użytkownikiem automatyki — zawsze możesz na nas liczyć.
Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz lub zadzwoń — chętnie doradzimy i znajdziemy najlepsze rozwiązanie.