servis

Ak máte problém s automatizáciou vyrobenou spoločnosťou eLdrim, prečítajte si tento postup. Poskytujeme pozáručný servis. Všetky produkty prijímame do servisu s vyplnenou servisnou kartou. Nedostatok servisnej karty výrazne predlžuje čas opravy.  

Stiahnite si servisnú kartu 

Servisný postup STER-TRONIC

• kontaktujte servis biuro@ster-tronic.pl určiť príčinu a typ poruchy.
• Po prvotnej diagnostike poruchy servisom pošlite balík na adresu: CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz
• Elektroniku starostlivo zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodila (firma nezodpovedá za poškodenie zariadenia pri preprave).
• K zariadeniu priložte vyplnený servisný formulár (nedostatočné vyplnenie formulára spôsobí oneskorenie opravy).
• Poruchu prosím podrobne popíšte vo formulári a uveďte kontaktné údaje (kontaktné telefónne číslo je veľmi dôležité).
• Opravené alebo vymenené zariadenie bude za poplatok zaslané späť na adresu uvedenú zákazníkom spolu so správou o oprave.
• Zariadenie je možné doručiť a vyzdvihnúť aj osobne počas pracovnej doby
• Pozývame vás od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00 hod.
• Doba vybavenia reklamácie závisí od stupňa poškodenia od 7 do 14 dní

NÁKLADY NA OPRAVU

Oprava diaľkových ovládačov

• Oprava domáceho diaľkového ovládača – práca a diagnostika: max 30 PLN
• Oprava diaľkového ovládača zahraničnej výroby – práca a diagnostika: max 40 PLN
• Oprava diaľkového ovládača napájaného mincovými batériami - práca, t.j. za čas strávený diagnostikou. V týchto diaľkových ovládačoch nie je možné merať prúd bez rozšírenia pomocných kontaktov mimo dosky (základný poplatok): max 50 PLN
• Oprava diaľkového ovládača po neúspešnej oprave neodborným elektrotechnikom - základný poplatok X2 - opravu ovládača neručíme x 2
• Úprava diaľkového ovládača na systéme HSC200, HCS300, HCS301 spočívajúca v prepájkovaní systému na iný "surový" diaľkový ovládač ponúkaný firmou 20 PLN + cena nového diaľkového ovládača
• Výmena integrovaného obvodu zo série HCS - práca v diaľkových ovládačoch poskytovaná klientom 20 PLN 
• Zmena nosnej frekvencie diaľkového ovládača poskytnutého klientom 20 PLN

Oprava vodiča

• Oprava ovládača domácej výroby – práca a diagnostika, max 80 PLN
• Oprava ovládača zahraničnej výroby – práca a diagnostika, max 150 PLN

Prepravné náklady

• Doprava kuriérom DPD, platba na účet: 16 PLN
• Doprava kuriérom DPD, dobierka: 25 PLN