servis

servis

Servis elektroniky v spoločnosti STER-TRONIC

Ak máte problém s automatizačným produktom vyrobeným spoločnosťou eLdrim, prečítajte si tento postup. Poskytujeme pozáručný servis. Všetky produkty sú akceptované na servis s vyplnenou servisnou kartou. Neposkytnutie servisnej karty výrazne predlžuje čas opravy. 

Stiahnite si servisnú kartu 

Servisný postup STER-TRONIC

  • Kontaktujte servis biuro@ster-tronic.pl na určenie príčiny a typu poruchy.
  • Po úvodnej diagnostike poruchy servisom pošlite balík na nasledujúcu adresu: CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz
  • Elektroniku starostlivo zabaľte, aby ste predišli jej poškodeniu počas prepravy (spoločnosť nezodpovedá za poškodenie zariadenia počas prepravy).
  • Priložte k zariadeniu vyplnený servisný formulár (nepresné vyplnenie formulára bude mať za následok oneskorenie opravy).
  • Vo formulári, prosím, podrobne opíšte poruchu a uveďte svoje kontaktné údaje (kontaktné telefónne číslo je veľmi dôležité).
  • Opravené alebo vymenené zariadenie bude za poplatok zaslané späť na adresu uvedenú zákazníkom spolu so správou o oprave.
  • Zariadenie je možné doručiť a vyzdvihnúť aj osobne počas pracovných hodín
  • Pozývame vás od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00.
  • Doba vybavenia reklamácie, v závislosti od stupňa poškodenia, od 7 do 14 dní

NÁKLADY NA OPRAVY

Oprava diaľkového ovládača

  • Oprava diaľkového ovládača domácej výroby – práca a diagnostika: max. 30 PLN
  • Oprava diaľkového ovládača zahraničnej výroby – práca a diagnostika: max. 40 PLN
  • Oprava diaľkového ovládača napájaného gombíkovými batériami – náklady na prácu, t. j. čas strávený diagnostikou. Tieto diaľkové ovládače nedokážu merať prúd bez odstránenia pomocných kontaktov z dosky (základný poplatok): max. 50 PLN
  • Oprava diaľkového ovládača po neúspešnej oprave neskúseným elektronickým technikom - základný poplatok X2 - neručíme za opravu diaľkového ovládača x2
  • Úprava diaľkového ovládača na systéme HSC200, HCS300, HCS301 spočívajúca v opätovnom pripájkovaní systému k inému „surovému“ diaľkovému ovládaču ponúkanému spoločnosťou 20 PLN + cena nového diaľkového ovládača
  • Výmena integrovaného obvodu zo série HCS - práca na diaľkových ovládačoch dodaných klientom 20 PLN 
  • Zmena nosnej frekvencie diaľkového ovládača poskytnutého klientom 20 PLN

Oprava vodiča

  • Oprava ovládača domácej výroby – práca a diagnostika max. 80 PLN
  • Oprava ovládača zahraničnej výroby – práca a diagnostika max. 150 PLN

Náklady na dopravu

  • Doprava kuriérom DPD, platba na účet: 16 PLN
  • Doprava kuriérom DPD, platba pri doručení: 25 PLN