štatút
ŠTATÚT
.png)
Pravidlá internetového obchodu sú dostupné na tejto adrese:
PREDPISY INTERNETOVÉHO OBCHODU STER-TRONIC.PL
Posledná aktualizácia 28. decembra 2017
Internetový obchod www.car-tronic.pl dbá na práva spotrebiteľov. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv, ktoré mu zákon o právach spotrebiteľov priznáva. Ustanovenia zmluvy, ktoré sú pre spotrebiteľa nevýhodnejšie ako ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov, sú neplatné a namiesto nich platia ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov. Ustanovenia týchto nariadení preto nie sú určené na vylúčenie alebo obmedzenie akýchkoľvek práv spotrebiteľov podľa povinných právnych ustanovení a akékoľvek prípadné pochybnosti by sa mali vyriešiť v prospech spotrebiteľa. V prípade akéhokoľvek nesúladu medzi ustanoveniami tohto nariadenia a vyššie uvedenými ustanoveniami majú prednosť a budú sa uplatňovať tieto ustanovenia.
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Internetový obchod dostupný na internetovej adrese www.car-tronic.pl prevádzkuje ANDRZEJ DOMINIK, ktorý podniká pod názvom CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK zapísaný do Centrálneho registra a informácií o hospodárskej činnosti Poľskej republiky vedeného ministrom zodpovedný za hospodárenie, majúci: adresu miesto podnikania: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz a adresa doručenia: ul. Generała Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, e-mailová adresa: sklep@car-tronic.pl.
1.2. Tieto Nariadenia sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom využívajúcim Internetový obchod (okrem bodu 11 Nariadení, ktorý je určený len podnikateľom).
1.3. Správcom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s implementáciou ustanovení týchto Nariadení je Poskytovateľ služby. Osobné údaje sú spracúvané na účely, v rozsahu a na základe zásad uvedených v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na stránke Internetového obchodu. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Každá osoba, ktorej osobné údaje Prevádzkovateľ spracúva, má právo nahliadnuť do ich obsahu a právo na ich aktualizáciu a opravu.
1.4. Definície:
1.4.1. PRACOVNÝ DEŇ – jeden deň od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.
1.4.2. REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný v Internetovom obchode umožňujúci vytvorenie Účtu.
1.4.3. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR - Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode umožňujúci zadanie Objednávky, najmä pridaním Produktov do elektronického košíka a spresnením podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane spôsobu doručenia a platby.
1.4.4. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne platnými predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej spôsobilosť na právne úkony priznáva zákon; – ktorý uzavrel alebo má v úmysle uzavrieť kúpnu zmluvu s predávajúcim.
1.4.5. OBČIANSKY ZÁKONNÍK - Zákon o občianskom zákonníku z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov z roku 1964, č. 16, položka 93 v znení neskorších predpisov).
1.4.6. ÚČET - Elektronická služba, označená individuálnym menom (loginom) a heslom poskytnutým Príjemcom služby, súbor zdrojov v IT systéme Poskytovateľa služby, v ktorom sú údaje poskytnuté Príjemcom služby a informácie o Objednávkach ním zadaných v Online Sklad sa zhromažďuje.
1.4.7. NEWSLETTER - Elektronická služba, elektronická distribučná služba poskytovaná Poskytovateľom služby prostredníctvom e-mailu, ktorá umožňuje všetkým Používateľom Služby, ktorí ju využívajú, automaticky dostávať od Poskytovateľa služby cyklický obsah nasledujúcich vydaní bulletinu obsahujúci informácie o Produktoch, nových produktoch a akciách. v Internetovom obchode.
1.4.8. PRODUKT – hnuteľná vec alebo služba dostupná v Internetovom obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
1.4.9. PREDPISY – tieto predpisy Internetového obchodu.
1/4/10. ONLINE OBCHOD – internetový obchod Poskytovateľa služieb dostupný na internetovej adrese: www.car-tronic.pl.
4. 1. 2011. PREDAVAČ; POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB - ANDRZEJ DOMINIK podnikajúci pod názvom CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK zapísaný do Centrálneho registra a informácií o hospodárskej činnosti Poľskej republiky vedeného ministrom zodpovedným za hospodárstvo, ktorý má: adresa miesta podnikania: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz a adresa doručenia: ul. Generała Leopold Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, e-mailová adresa: sklep@car-tronic.pl.
1/4/12. PREDAJNÁ ZMLUVA - zmluva o predaji Produktu uzatvorená alebo uzatvorená medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.
4.1.2013. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky Poskytovateľom služby Príjemcovi služby prostredníctvom Internetového obchodu.
4.1.2014. PRÍJEMCA SLUŽBY - (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu av prípadoch ustanovených všeobecne platnými predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej spôsobilosť na právne úkony priznáva zákon; – používate alebo zamýšľate používať Elektronickú službu.
4.1.2015. ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV, ZÁKON - Zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Z. z. z roku 2014, položka 827 v znení neskorších predpisov)
4.1.2016. OBJEDNÁVKA - prejav vôle Zákazníka podaný prostredníctvom Objednávkového formulára a zameraný priamo na uzavretie zmluvy o predaji produktov s Predávajúcim.
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
2.1. V Internetovom obchode sú k dispozícii nasledujúce Elektronické služby: Účet, Objednávkový formulár a Newsletter.
2.1.1. Účet – používanie účtu je možné po vykonaní celkom troch po sebe nasledujúcich krokov Používateľom služby – (1) vyplnenie Registračného formulára, (2) zakliknutie poľa „Registrovať“ a (3) potvrdením vôle vytvoriť Účet kliknutím na potvrdzujúcom linku zaslanom automaticky na uvedenú e-mailovú adresu elektronicky. V Registračnom formulári musí Používateľ Služby uviesť tieto údaje: meno a priezvisko/názov firmy, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, štát), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a heslo. V prípade Príjemcov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a číslo NIP.
2.1.1.1. Služba Elektronický účet je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služby môže kedykoľvek a bez udania dôvodu zrušiť účet (odstúpiť z účtu) zaslaním príslušnej žiadosti poskytovateľovi služby, najmä e-mailom na adresu sklep@car-tronic. pl alebo písomne na adresu: ul. Generała Leopolda Okulickiho 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.1.2. Objednávkový formulár – používanie Objednávkového formulára začína, keď Zákazník pridá prvý Produkt do elektronického košíka v Internetovom obchode. Objednávka prebehne po tom, čo zákazník vykoná celkovo dva po sebe nasledujúce kroky – (1) po vyplnení objednávkového formulára a (2) kliknutím na pole „Potvrdiť nákup“ na webovej stránke internetového obchodu po vyplnení objednávkového formulára – dovtedy, je možné samostatne upravovať zadané údaje (vrátane účelu, postupujte podľa zobrazených správ a informácií dostupných na stránke Internetového obchodu). V Objednávkovom formulári musí Zákazník uviesť nasledovné údaje týkajúce sa Zákazníka: meno a priezvisko/názov firmy, adresa (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, štát), e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo a údaje ohľadom kúpnej zmluvy: Produkt/y, množstvo Produktov, miesto a spôsob dodania Produktu/y, spôsob platby. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a číslo NIP.
2.1.2.1. Služba Elektronický objednávkový formulár je poskytovaná bezplatne a je jednorazového charakteru a končí, keď je prostredníctvom nej zadaná Objednávka alebo keď Užívateľ Služby prestane cez ňu zadávať Objednávku.2.1.3. Newsletter – Newsletter sa používa po vykonaní celkovo troch po sebe nasledujúcich krokov – (1) zadaní e-mailovej adresy, na ktorú majú byť zasielané nasledujúce vydania Newslettera, v záložke „Newsletter“ na webovej stránke internetového obchodu, (2) kliknutím na grafické pole „Prihlásiť sa na odber“ a (3) potvrdením ochoty odoberať Newsletter kliknutím na potvrdzovací odkaz zaslaný na uvedenú e-mailovú adresu. Na odber Newslettera sa môžete prihlásiť aj zaškrtnutím príslušného políčka pri vytváraní Konta – pri vytvorení Konta je Príjemca Služby odoberaný Newsletter.
2.1.3.1. Služba Elektronický newsletter je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Užívateľ služby má možnosť kedykoľvek a bez udania dôvodu sa z odberu Newslettera odhlásiť (odhlásiť sa z odberu Newsletteru) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služby, najmä e-mailom na adresu: sklep@ car-tronic.pl alebo písomne na nasledujúcu adresu: ulica Generała Leopolda Okulickiho 24, 33-300 Nowy Sącz.
2.2. Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s IT systémom používaným Poskytovateľom služby: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k e-mailu; (3) Internetový prehliadač: Mozilla Firefox verzia 17.0 a vyššia alebo Internet Explorer verzia 10.0 a vyššia, Opera verzia 12.0 a vyššia, Google Chrome verzia 23.0. a vyššie, Safari verzie 5.0 a vyššie; (4) odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky: 1024 × 768; (5) povolenie cookies a podpory Javascriptu vo webovom prehliadači.
2.3. Príjemca služby je povinný používať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a osvedčenými postupmi, s ohľadom na rešpektovanie osobných práv a autorských práv a duševného vlastníctva Poskytovateľa služby a tretích osôb. Príjemca služby je povinný zadať údaje zodpovedajúce skutočnému stavu. Príjemca služby má zakázané poskytovať nezákonný obsah.
2.4. Postup pri reklamácii:
2.4.1. Sťažnosti súvisiace s poskytovaním Elektronických služieb Poskytovateľom služieb a iné sťažnosti súvisiace s prevádzkou Internetového obchodu (okrem reklamačného poriadku Produktu, ktorý je uvedený v bode 6. a 7. Predpisov) Príjemca služby môže podať napr. :
2.4.2. písomne na adresu: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
2.4.3. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@car-tronic.pl;
2.4.4. Odporúča sa, aby Používateľ služby v popise reklamácie uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nezrovnalostí; (2) požiadavky Príjemcu služby; a (3) kontaktné údaje osoby, ktorá podáva sťažnosť – uľahčí a urýchli to posúdenie sťažnosti Poskytovateľom služby. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú len odporúčaniami a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného popisu reklamácie.
2.4.5. Poskytovateľ služby odpovedá na reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania.3. PODMIENKY UZATVORENIA KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim dôjde po tom, čo zákazník uskutoční objednávku prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode v súlade s bodom. 2.1.2 Predpisov.
3.2. Cena produktu uvedená na webovej stránke internetového obchodu je uvedená v poľských zlotých a zahŕňa dane. Zákazník je informovaný o celkovej cene vrátane daní Produktu, ktorý je predmetom Objednávky, ako aj o nákladoch na doručenie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštovné) a iných nákladoch, a ak výšku týchto poplatkov nemožno určené - o povinnosti ich uhradiť na stránke Internetového obchodu pri zadávaní Objednávky, a to aj vtedy, keď Zákazník prejaví vôľu byť viazaný Zmluvou o predaji.
3.3. Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy v internetovom obchode pomocou objednávkového formulára
3.3.1. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim dôjde po tom, čo zákazník uskutoční objednávku v internetovom obchode v súlade s bodom. 2.1.2 Predpisov.
3.3.2. Po zadaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň Objednávku prijme na realizáciu. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatie na realizáciu sa uskutoční tak, že Predávajúci zašle Zákazníkovi na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri objednávke príslušný e-mail, ktorý obsahuje minimálne vyhlásenia Predávajúceho o prijatí objednávky. Objednávka a jej prijatie na realizáciu, ako aj potvrdenie o uzavretí Kúpnej zmluvy. Keď zákazník dostane vyššie uvedený e-mail, dôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim.
3.4. Obsah uzatvorenej kúpnej zmluvy je zaznamenaný, zabezpečený a sprístupnený zákazníkovi (1) sprístupnením týchto pravidiel na internetovej stránke internetového obchodu a (2) odoslaním e-mailu zákazníkovi uvedeného v bode. 3.3.2. nariadenia. Obsah Kúpnej zmluvy je dodatočne zaznamenaný a zabezpečený v IT systéme Internetového obchodu Predávajúceho.
4. SPÔSOB A TERMÍNY PLATBY ZA PRODUKT
4.1. Predávajúci poskytuje zákazníkovi na základe kúpnej zmluvy nasledujúce spôsoby platby:
4.1.1. Platba na dobierku pri prevzatí zásielky.
4.1.2. Platba v hotovosti pri osobnom odbere.
4.1.3. Platba prevodom na bankový účet Predávajúceho.
4.1.3.1. Banka: BRE Bank SA – mBank.
4.1.3.2. Číslo účtu: 31 1140 2004 0000 3202 4580 0520.
4.1.4. Elektronické platby, platba platobnou kartou a klasický prevod cez webovú stránku PayU.pl – možné aktuálne spôsoby platby sú uvedené na stránke Internetového obchodu v záložke „Platba“ a na stránke http://www.payu.pl. (PayU.pl - PayU SA so sídlom v Poznani (adresa sídla: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom 0000274399, registračné spisy vedené okresným Súd Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, základné imanie vo výške 4 000 000 PLN úplne splatené, NIP: 779-23-08-495.
4.1.4.1 Zúčtovanie transakcií elektronickými platbami a platobnými kartami sa uskutočňuje podľa voľby Zákazníka prostredníctvom webových stránok PayU.pl, Dotpay.pl a PayPal.com. Elektronické platby a platby platobnou kartou vybavujú:4.1.5. PayU.pl - PayU SA so sídlom v Poznani (adresa sídla: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom 0000274399, registračné spisy vedené Okresným súdom Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, základné imanie vo výške 4 000 000 PLN úplne splatené, NIP: 779-23-08-495
4.1.6. Dotpay.pl - DOTPAY SA so sídlom v Krakove, ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, zapísaná v registri podnikateľov pod číslom KRS 0000296790, vedenom Okresným súdom Kraków-Śródmieście v Krakove, Národný register, 11. obchodný súd. 4 000 000,00 PLN, splatený kapitál 4 000 000,00 PLN.
4.1.7.PayPal.com – PayPal (Europe) Sa rl & Cie, SCA, 5. poschodie 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.
4.1.8 Platby v splátkach - platba sa uskutočňuje úplne alebo čiastočne z prostriedkov z úveru poskytnutého SANTANDER CONSUMER BANK SA so sídlom vo Wroclawi (adresa sídla: ul. Strzegomska 42c, 53-611 Wrocław), základné imanie 520 000 PLN 000,00 PLN (splatené v plnej výške), zapísané v registri podnikateľov Národného súdneho registra vedenom Okresným súdom Wrocław - Fabryczna vo Vroclave, 6. obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 012736938.4.2. Deň platby:
4.2.1. Ak si zákazník zvolí platbu v hotovosti pri osobnom odbere, platbu prevodom na účet, elektronickú platbu alebo platbu kartou, je povinný platbu vykonať do 7 kalendárnych dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
4.2.2. Ak si Zákazník zvolí platbu na dobierku pri prevzatí zásielky, je Zákazník povinný uhradiť platbu pri prevzatí zásielky.
5. CENA, SPÔSOB A TERMÍN DODANIA A ODBERU PRODUKTU
5.1. Dodanie Produktu Zákazníkovi je spoplatnené, pokiaľ kúpna zmluva neustanovuje inak. Náklady na doručenie produktu (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby) sú Zákazníkovi uvedené na webovej stránke Internetového obchodu v záložke „Náklady na dopravu“ a pri zadávaní objednávky, a to aj vtedy, keď Zákazník prejaví svoju vôľu byť viazaný zmluvou o predaji. .
5.2. Osobný odber Produktu Zákazníkom je bezplatný.
5.3. Predávajúci poskytuje zákazníkovi nasledujúce spôsoby doručenia alebo vyzdvihnutia produktu:
5.3.1. Poštou, na dobierku.
5.3.2. Kuriérska zásielka, zásielka kuriérom na dobierku (vrátane balíkovej skrinky).
5.3.3. Osobný odber možný na: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz - pondelok až piatok od 9:00 do 17:00 a v sobotu od 10:00 do 14:00 (okrem sviatkov).
5.4. Dodacia lehota Produktu Zákazníkovi je do 3 Pracovných dní, pokiaľ nie je v popise daného Produktu alebo pri zadávaní Objednávky uvedená kratšia doba. V prípade Produktov s rôznymi termínmi dodania je termínom dodania najdlhší daný termín, ktorý však nemôže presiahnuť 3 Pracovné dni. Začiatok dodacej lehoty Produktu Zákazníkovi sa počíta takto:
5.4.1. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania na bankový účet Predávajúceho alebo zúčtovací účet Predávajúceho.
5.4.2. Ak si zákazník zvolí spôsob platby na dobierku - odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
5.4.3. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby na splátky - odo dňa pripísania finančných prostriedkov z úveru poskytnutého Zákazníkovi na bankový účet Predávajúceho.
5.5. Lehota pripravenosti Produktu na vyzdvihnutie Zákazníkom - ak si Zákazník zvolí osobný odber Produktu, Produkt bude Zákazníkom pripravený na vyzdvihnutie do 3 Pracovných dní, pokiaľ nie je v popise daného tovaru uvedený kratší termín. produktu alebo pri zadávaní objednávky. V prípade Produktov s rôznymi termínmi pripravenosti na odber je termínom pripravenosti na odber najdlhší daný termín, ktorý však nesmie presiahnuť 3 Pracovné dni. Zákazník bude Predávajúcim dodatočne informovaný o pripravenosti Produktu k odberu zaslaním príslušného e-mailu na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri zadávaní Objednávky. Začiatok lehoty, počas ktorej je Produkt pripravený na odber Zákazníkom, sa počíta takto:
5.5.1. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania na bankový účet Predávajúceho alebo zúčtovací účet Predávajúceho.
5.5.2. Ak si zákazník zvolí spôsob platby v hotovosti pri osobnom odbere - odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy.
5.5.3. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby na splátky - odo dňa pripísania finančných prostriedkov z úveru poskytnutého Zákazníkovi na bankový účet Predávajúceho.
6. REKLAMÁCIE PRODUKTU6.1. Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ak má predaný Tovar fyzickú alebo právnu vadu (záruka), sú uvedené vo všeobecne platných právnych predpisoch, najmä v Občianskom zákonníku.
6.2. Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi Tovar bez vád. Podrobné informácie o zodpovednosti Predávajúceho za vadu Produktu a právach Zákazníka sú uvedené na stránke Internetového obchodu v záložke „Reklamácie a vrátenie tovaru“.
6.3. Zákazník môže podať sťažnosť napr.
6.3.1. písomne na adresu: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
6.3.2. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@car-tronic.pl;
6.4. Zákazníkovi sa odporúča v popise reklamácie uviesť: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu vady; (2) požadovať, ako uviesť Produkt do súladu s Kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od Kúpnej zmluvy; a (3) kontaktné údaje osoby, ktorá podáva reklamáciu – uľahčí a urýchli to posúdenie reklamácie Predávajúcim. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú len odporúčaniami a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného popisu reklamácie.
6.5. Predávajúci odpovie na reklamáciu Zákazníka bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej odoslania. Neodpovedanie zo strany predávajúceho vo vyššie uvedenej lehote znamená, že predávajúci považoval reklamáciu za oprávnenú.
6.6. Ak je to potrebné, aby Predávajúci reagoval na reklamáciu Zákazníka alebo uplatnil práva Zákazníka zo záruky, Zákazník bude Predávajúcim vyzvaný, aby Produkt doručil na náklady Predávajúceho na adresu: ul. Generała Leopolda Okulickiho 24, 33-300 Nowy Sącz. Ak by však vzhľadom na druh vady, druh Produktu alebo spôsob jeho inštalácie bolo dodanie Produktu Zákazníkom nemožné alebo nadmerne sťažené, Zákazník bude vyzvaný, aby Produkt sprístupnil Predávajúcemu v miesto, kde sa produkt nachádza, po predchádzajúcej dohode termínu.
6.7. Požiadavka na dodanie Produktu uvedená v bode 7.6 Nariadenia nemá vplyv na lehotu Predávajúceho na odpoveď na reklamáciu Zákazníka, uvedenú v písm. 7.5 Predpisov a neporušuje právo Zákazníka požiadať Predávajúceho o demontáž chybného Produktu a opätovnú inštaláciu Produktu po jeho výmene za bezvadný alebo odstránení vady uvedenej v čl. 561[1] Občianskeho zákonníka.
7. MIMO SÚDNE SPÔSOBY VYBAVENIA SŤAŽNOSTÍ A UPLATŇOVANIA REKLAMÁCIÍ A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
7.1. Podrobné informácie o možnosti Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom využiť mimosúdne spôsoby riešenia sťažností a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné na úradoch a na webových stránkach okresu (obecní) ombudsmani pre spotrebiteľov, spoločenské organizácie, medzi ktorých zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa, Pokrajinské inšpektoráty obchodnej inšpekcie a na týchto internetových adresách Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie. php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.2. K dispozícii je aj kontaktné miesto u predsedu Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa (telefón: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl alebo písomná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa .), ktorej úlohou je aj poskytovanie pomoci spotrebiteľom vo veciach mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
7.3. Spotrebiteľ má tieto vzorové možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov: (1) žiadosť o riešenie sporu na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd (viac informácií na: http://www. spsk.wiih.org.pl/); (2) žiadosť o mimosúdne riešenie sporu krajskému inšpektorovi obchodnej inšpekcie (bližšie informácie na webovej stránke inšpektora príslušného podľa miesta podnikania predávajúceho); a (3) pomoc okresného (mestského) ombudsmana spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, ktorej zákonné úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (vrátane Federácie spotrebiteľov, Združenia poľských spotrebiteľov). Poradenstvo sa poskytuje okrem iného aj e-mailom na adrese Council@dlakonsumentow.pl a telefonicky na čísle spotrebiteľskej linky 801 440 220 (linka je otvorená počas Pracovných dní od 8:00 do 18:00, poplatok za hovor podľa k tarife operátora).
7.4. Na http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozícii platforma pre online systém riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma RSO). Platforma RSO je interaktívna a viacjazyčná webová stránka s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktorí chcú mimosúdne urovnanie sporu zo zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb (viac informácií na webovej stránke samotnej platformy alebo na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY8.1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu a bez vynaloženia nákladov, okrem nákladov uvedených v písm. 10.8 Predpisov. Na dodržanie lehoty stačí poslať priznanie pred jej uplynutím. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy možno podať napr.
8.1.1. písomne na adresu: ul. Generała Leopolda Okulicki 24, 33-300 Nowy Sącz;
8.1.2. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@car-tronic.pl;
8.2. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je súčasťou prílohy č. 2 zákona o právach spotrebiteľov a je dodatočne dostupný na internetovej stránke internetového obchodu v záložke „Reklamácie a vrátenie tovaru“. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár, nie je to však povinné.
8.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
8.3.1. pri zmluve, na základe ktorej Predávajúci uvoľní Produkt, pričom je povinný previesť svoje vlastníctvo (napr. Kúpna zmluva) – prevzatím Produktu Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou s výnimkou dopravcu, a v prípade, že zmluvu, ktorá: (1) zahŕňa veľa Produktov, ktoré sa dodávajú oddelene, v dávkach alebo po častiach – od prevzatia posledného Produktu, šarže alebo časti, alebo (2) spočíva v pravidelnom doručovaní Produktov počas stanoveného časového obdobia – od prevzatie prvého Produktu;
8.3.2. pri iných zmluvách - odo dňa uzavretia zmluvy.
8.4. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzatvorenú.
8.5. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie Tovaru (spol. s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia, ktorý si Zákazník zvolil iný, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode). Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho nebude znamenať žiadne náklady. Ak Predávajúci neponúkol, že si Produkt od spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa, kým nedostane Produkt späť alebo kým spotrebiteľ nepredloží dôkaz o jeho zaslaní späť, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
8.6. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, vrátiť Tovar Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na jeho prevzatie, pokiaľ Predávajúci nemá ponúkol, že si Produkt vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty stačí vrátiť Produkt pred uplynutím jeho platnosti. Spotrebiteľ môže vrátiť Tovar na adresu: ul. Generała Leopolda Okulickiho 24, 33-300 Nowy Sącz.
8.7. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.
8.8. Prípadné náklady súvisiace s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný znášať:
8.8.1. Ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia Produktu, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré tým vznikli.
8.8.2. Priame náklady na vrátenie Produktu znáša spotrebiteľ.
8.8.3. Ak ide o Produkt, ktorý je službou, s plnením ktorého sa na výslovnú žiadosť spotrebiteľa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ, ktorý uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po podaní takejto žiadosti je povinný zaplatiť za poskytnuté služby do odstúpenia od zmluvy. Výška úhrady je vypočítaná v pomere k rozsahu poskytovanej služby s prihliadnutím na cenu alebo odmenu dohodnutú v zmluve. Ak je cena alebo odmena nadmerná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutej služby.
8.9. Právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku nemá spotrebiteľ v súvislosti so zmluvami:
8.9.1. (1) na poskytnutie služby, ak predávajúci plne vykonal službu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred poskytnutím služby informovaný, že po poskytnutí služby predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy. zmluva; (2) pri ktorom cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) v ktorej je predmetom služby neprefabrikovaný Produkt vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; (4) v ktorej je predmetom služby Produkt, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť; (5) v ktorej je predmetom služby Produkt dodaný v uzavretom obale, ktorý nie je možné po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený; (6) v ktorej sú predmetom služby Produkty, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými položkami; (7) v ktorej sú predmetom služby alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu, na ktorom má predávajúci nárok. žiadna kontrola; (8) v ktorom spotrebiteľ výslovne žiadal, aby sa k nemu Predávajúci dostavil na urýchlenú opravu alebo údržbu; ak Predávajúci dodatočne poskytuje iné služby ako tie, ktoré požaduje spotrebiteľ, alebo poskytuje Produkty iné ako náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu, má spotrebiteľ právo v súvislosti s doplnkovými službami alebo Produktmi odstúpiť od zmluvy; (9) v ktorej sú predmetom služby zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol balík otvorený po doručení; (10) na doručovanie novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom; (11) uzavretá verejnou dražbou; (12) na poskytovanie ubytovacích služieb na iné ako bytové účely, prepravu tovaru, prenájom áut, stravovanie, služby súvisiace s rekreáciou, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie poskytovania služby; (13) na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie služby začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo ho predávajúci informoval o strate právo na odstúpenie od zmluvy.
9. USTANOVENIA PLATNÉ PRE PODNIKATEĽOV
9.1. Tento bod Predpisov a ustanovenia v ňom obsiahnuté sa vzťahujú iba na Zákazníkov a Príjemcov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi.
9.2. Predávajúci má právo od kúpnej zmluvy uzatvorenej so zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, odstúpiť do 14 kalendárnych dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od kúpnej zmluvy v tomto prípade môže prebehnúť bez udania dôvodu a nezakladá žiadne nároky zo strany zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, voči predávajúcemu.
9.3. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, má Predávajúci právo obmedziť dostupné spôsoby platby, vrátane vyžadovania celej alebo čiastočnej platby vopred, bez ohľadu na spôsob platby, ktorý si Zákazník zvolil a skutočnosť, že došlo k uzavretiu Kúpnej zmluvy.
9.4. Keď Predávajúci uvoľní Produkt prepravcovi, výhody a bremená súvisiace s Produktom a riziko náhodnej straty alebo poškodenia Produktu prechádzajú na Zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom. Predávajúci v takomto prípade nezodpovedá za stratu, stratu alebo poškodenie Produktu vzniknuté od jeho prevzatia na prepravu až do jeho doručenia Zákazníkovi a za prípadné omeškanie s prepravou zásielky.
9.5. Ak je Produkt zaslaný Zákazníkovi prostredníctvom prepravcu, Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný prezrieť zásielku v čase a spôsobom obvyklým pre zásielky tohto druhu. Ak pri preprave zistí, že Produkt sa stratil alebo poškodil, je povinný vykonať všetky úkony potrebné na vznik zodpovednosti dopravcu.
9.6. Predávajúci je oprávnený preveriť vady Tovaru označené Zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom - v takom prípade Zákazník, ktorý nie je zároveň spotrebiteľom, sprístupní Predávajúcemu alebo ho zašle Predávajúcemu na jeho adresu. žiadosť. Ak sa nezistia žiadne vady alebo ak Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá nárok na uplatnenie záruky na vady Produktu, znáša náklady na overenie, doručenie a vrátenie Produktu takýto Zákazník.
9.7. V prípade Príjemcov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi, môže Poskytovateľ služieb vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb s okamžitou platnosťou a bez uvedenia dôvodov zaslaním príslušného vyhlásenia Príjemcovi služby.
9.8. Zodpovednosť Poskytovateľa služby/Predávajúceho voči Príjemcovi služby/Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, bez ohľadu na jeho právny základ, je obmedzená – ako v rámci jednej reklamácie, tak aj za všetky reklamácie celkovo – do výšky zaplatenej ceny. a náklady na doručenie podľa kúpnej zmluvy, najviac však do výšky tisíc zlotých. Poskytovateľ služby/Predávajúci zodpovedá voči Príjemcovi služby/Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, len za typické škody predvídateľné v čase uzatvorenia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk voči Príjemcovi služby/Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom.
9.9 Všetky spory vzniknuté medzi Predávajúcim/Poskytovateľom služby a Zákazníkom/Príjemcom služby, ktorý nie je spotrebiteľom, budú postúpené súdu príslušnému podľa sídla Predávajúceho/Poskytovateľa služby. 10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA 10.1 Zmluvy uzatvorené prostredníctvom Internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku. 10.2 Zmeny Pravidiel: 10.2.1 Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo na zmeny Pravidiel zo závažných dôvodov, t. j. zmeny právnych ustanovení; zmeny v spôsoboch platby a dodania – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú implementáciu ustanovení týchto Predpisov. 10.2.2 V prípade uzatvárania nepretržitých zmlúv na základe týchto Pravidiel (napr. poskytovanie Elektronických služieb - Konto) sú novelizované predpisy pre Príjemcu služby záväzné, ak sú splnené náležitosti uvedené v čl. 384 a 384[1] Občianskeho zákonníka, t. j. Príjemca služby bol o zmenách riadne upovedomený a zmluvu nevypovedal do 14 kalendárnych dní odo dňa oznámenia. V prípade, že zmena Podmienok má za následok zavedenie akýchkoľvek nových poplatkov alebo zvýšenie existujúcich poplatkov, má Príjemca služby, ktorý je spotrebiteľom, právo od zmluvy odstúpiť. 10.2.3 V prípade uzatvárania zmlúv iného charakteru ako kontinuálnych zmlúv na základe týchto Pravidiel (napr. Kúpna zmluva), zmeny Pravidiel žiadnym spôsobom neporušia práva, ktoré nadobudli Príjemcovia služieb/Zákazníci, ktorí sú spotrebiteľmi pred dátum nadobudnutia účinnosti zmien Predpisov, najmä zmeny Predpisov, nebudú mať vplyv na už zadané alebo predložené Objednávky a uzatvorené, realizované alebo realizované Kúpne zmluvy. 10.3 Vo veciach, ktoré nie sú upravené v týchto pravidlách, platia všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; Zákon o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (Zbierka zákonov z roku 2002, č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov); pre kúpne zmluvy uzatvorené do 24.12.2014 so zákazníkmi, ktorí sú spotrebiteľmi - ustanovenia zákona o ochrane niektorých práv spotrebiteľa ao zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom zo dňa 2.3.2000 (Zb.z. z 2000, č. 22, bod 271 v znení neskorších predpisov) a zákona o osobitných podmienkach spotrebiteľského predaja ao zmene a doplnení Občianskeho zákonníka z 27. júla 2002 (Zbierka zákonov č. 141, položka 1176 v znení neskorších predpisov); pre kúpne zmluvy uzatvorené od 25.12.2014 so zákazníkmi, ktorí sú spotrebiteľmi - ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov zo dňa 30.5.2014 (Zbierka zákonov z roku 2014, č. 827 v znení neskorších predpisov); a ďalších príslušných ustanovení všeobecne platných právnych predpisov. 11. VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE ODSTUPU PRÍLOHA ČÍSLO 2 ZÁKONA O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV