Serwis

Jeżeli masz problem z automatyką, którego produkcją zajmuje się firma eLdrim, prosimy o zapoznanie się z niniejszą procedurą. Realizujemy serwis pogwarancyjny. Wszystkie produkty na serwis przyjmujemy z wypełnioną kartą serwisową. Brak karty serwisowej znacznie wydłuża czas naprawy. 

Pobierz kartę serwisową 

Procedura serwisowa STER-TRONIC

• Skontaktuj się z serwisem biuro@ster-tronic.pl celem ustalenia przyczyny występowania i rodzaju usterki.
• Po wstępnym zdiagnozowaniu usterki przez serwis wyślij przesyłkę na adres CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz
• Zapakuj elektronikę starannie aby nie uległa uszkodzniu w czasie transportu (firma nie odpowiada za uszkodzenia urządzenia w czasie transportu).
• Dołącz do urządzenia wypełniony formularz serwisowy (brak dokładnego wypełnienia formularza powoduje opóźnienie naprawy).
• W formularzu proszę dokładnie opisać usterkę oraz proszę umieścić dane teleadresowe (bardzo ważny jest telefon kontaktowy).
• Naprawione bądź wymienione urządzenie zostanie odesłane odpłatnie na wskazany przez klienta adres wraz z protokołem naprawy.
• Urządzenie można dostarczyć oraz odebrać także osobiście w godzinach pracy
• Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.
• Czas realizacji reklamacji w zależności od stopnia uszkodzenia od 7 do 14 dni

KOSZTY NAPRAWY

Naprawa pilotów

• Naprawa pilota rodzimej produkcji – robocizna wraz z diagnozą: max 30 zł
• Naprawa pilota produkcji zagranicznej – robocizna wraz z diagnozą: max 40 zł
• Naprawa pilota zasilanego bateriami pastylkowymi – robocizna czyli za czas przeznaczony na diagnozę. W tych pilotach nie ma możliwości pomiaru prądu bez wyprowadzenia styków pomocniczych poza płytkę (opłata zasadnicza): max 50 zł
• Naprawa pilota po nieudanej naprawie przez niewprawnego elektronika -opłata zasadnicza X2 – nie gwarantujemy naprawy pilota x 2
• Przeróbka pilota na układzie HSC200, HCS300, HCS301 polegająca na przelutowaniu układu do innego „surowego” pilota oferowanego przez firmę 20 zł + cena nowego pilota
• Wymiana układu scalonego z serii HCS – robocizna w pilotach dostarczonych przez zleceniodawcę 20 zł 
• Zmiana częstotliwości nośnej pilota dostarczonego przez zleceniodawcę 20 zł

Naprawa sterowników

• Naprawa sterownika rodzimej produkcji – robocizna wraz z diagnozą max 80 zł
• Naprawa sterownika produkcji zagranicznej – robocizna wraz z diagnozą max 150 zł

Koszty przesyłki

• Wysyłka kurier DPD wpłata na konto: 16 zł
• Wysyłka kurier DPD pobranie: 25 zł